Прочитала недавно мнение одного бизнес-консультанта, что психологи и коучи не гарантируют результат, то есть не берут ответственность за результат на себя - только чтобы не особо вкладываться, а деньги получать. А вот когда человек берет на себя ответственность, то и его вклад в процесс, а значит - и в результат - больше.
Давайте разберемся, в чем тут дело, и заодно, в чем отличия коучинга и психотерапии от бизнес-консультирования.
Когда человек что-то гарантирует, он берет ответственность за результат на себя. Да, тогда он может больше вкладываться в процесс решения и движения. Но (!) закономерно - результат становится итогом его действий, то есть, принадлежит ему. И он молодец - он захотел и он смог.
Но подойдет ли клиенту, если его коуч или терапевт "захотел и смог" решить проблему вместо клиента и вместо клиента станет "молодцом" и запишет в свой опыт решение еще одной задачи? За этим ли клиент приходит? Ведь одна из целей и "побочных" эффектов терапии, помимо решения клиентских трудностей - это обретение клиентом собственной устойчивости и способности самостоятельно решать свои жизненные задачи. Если психолог/коуч гарантирует результат, то он (помимо введения в заблуждение клиента) - еще и присваивает его результат себе.
То есть, получается как в мультфильме "Вовка в Тридевятом царстве", когда главный герой находит помощников, которые все за него делают: тесто месят, дрова рубят, пироги в печь сажают. Но когда приходит пора пироги есть, то они и едят вместо него: "А что, вы и есть за меня будете? - Ага!" (посмотрите, если забыли;))
То есть, гарантируя результат, психолог/коуч может дать клиенту "рыбу", но удочку оставит себе. Становится ли клиент от этогоо более самостоятельным? Управляет ли он все больше и больше своей жизнью? Думаю, ответ очевиден
В то же время, то, что психолог не берет на себя ответственность за результат клиента, абсолютно не означает, что психолог/коуч будет работать спустя рукава.
Посмотрим снова через метафору. Допустим, вам нужно пройти сложный маршрут по местности, в которой вы плохо ориентируетесь, чтобы прийти в определенный пункт. Самостоятельно пройти маршрут не получается или вы не рискуете идти в одиночку - и вы приглашаете проводника, у которого есть компас или gps, снаряжение для путешествия. Он может научить вас пользоваться картой и компасом/gps, подсказать, где лучше не ходить и какое снаряжение вам стоит взять с собой. И он пойдет вместе с вами. Но не вместо вас. Если же он пойдет сам и дойдет до цели вместо вас, то это он окажется у цели, а не вы. Этого ли вы хотите, собираясь в путешествие?
В этом смысле, роль психолога в том, чтобы быть в курсе погодных условий (и научить вас пользоваться прогнозом), современного туристического оборудования, потенциальных сложностей на пути, своих физических кондиций (чтобы быть в силах быть вашим спутником). Но при этом идете все равно вы сами.
Насколько я понимаю, отличие от бизнес-консультирования в том, что экспертность (знания о рынке и тд) консультанта имеет значение и входит в must-have его профессиональной квалификации. Так же, финансовый консультант несет ответственность за то, куда он вложил акктивы клиента исходя из своей экспертности (хотя тоже не всегда, насколько я знаю).
В психологии же истинный и единственный эксперт по ситуации клиента, его ресурсам, навыкам, ценностям и умениям - всегда сам клиент. Консультант может только помочь увидеть все это, присвоить и воспользоваться для достижения целей клиента. Если психолог говорит, что он лучше вас знает, что вам делать и какой вы человек - я бы обходила стороной такого психолога.
Итак, подытожим: психолог/коуч отвечают за свою профессиональную квалификацию и ее повышение разными способами (учеба, супервизии, интервизии, личная терапия, преднамеренная практика и так далее), а также за свою работоспособность (достаточно отдыха в течение дня, в течение года, хороший сон, физическая нагрузка - чтобы иметь ясное мышление и пространство для размещения (контейнирования) чувств клиента и пользоваться своими навыками "на все 100").
Но психолог не гарантирует результат, потому что:
1. в своей жизни действует клиент, а не терапевт; влияет непосредственно - только клиент.
2. кто сделал - тот и молодец.Кто гарантирует - тот и несет ответственность за результат, тот этот результат и присваивает. Одна из ценностей и задач терапевта - чтобы клиент обрел самостоятельность и авторство жизни, а не ходил с каждой задачей к специалисту.
Автор: Волкова Наталья
Психолог, ОРКТ-терапевт коуч ICF
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru