Я вообще не любитель конфликтовать. И всегда стараюсь находить компромисс и прям до последнего стараюсь находить общий язык с родителями. И благо почти всегда у меня получается. Но бывают ситуации, когда прям уже расстраивает и не хочется идти на компромиссы.
Конец августа. Сижу на приеме, обычный день. Приходит мама оформляться в детский сад. Все бы ничего, но все хотят, чтобы мы оформили в детский сад быстро и за один или два дня. Только для оформление в садик необходимо делать вовремя прививки, пройти необходимых врачей, оформление медицинской карты медицинской сестрой, врачом и затем подписывает заведующая поликлиникой. То есть, не один человек делает все и в моменте.
– Добрый день, мне срочно нужно оформить ребенка в детский садик - сказала мама
– Здравствуйте. У меня много карт на оформлении, я постараюсь оформить в течение двух дней, вот видите сколько карт - сказал я и показываю на стопку карт, которые действительно стояли в очереди на оформлении.
И да, карты не копились. А просто в течение двух дней накопилось сразу на оформление 7-8 карт. Значит, я сказал, и начал оформляться.
Я действительно на следующий же день оформил карту. Но из-за нагрузки заведующая обычно подписывает на следующий лень, но может занят и два дня. Что и привело к тому, что через два дня карта медицинская не была подписана. И после мама мне пишет.
– Карта еще не готова, вы же обещали, что будет готова через два дня - пишет мама мне телефон.
Конечно, я даже не знал как ответить на это. Ведь я сказал, что постараюсь оформить и пошел на встречу. А в конце и меня же винят. И по регламенту оформление документов 14 дней. Но моя большая ошибка, что иду на встречу, и когда не получается, естественно, я сам оказываюсь виноватым.
– Я как и обещал оформил карту, но карту еще не подписали, завтра не будет готова - ответил я на смс.
Конечно, после мама мне показывала свое недовольство. После этого я сделал вывод, что на встречу я никак больше не пойду. Регламент есть - пусть ждут. Да и я не буду виноватым и спокойно буду выполнять свою работу.
Больше не стремлюсь выполнять документы раньше срока и стараться понимать всех. Ведь моя задача лечить, а не оформлять "срочно" документы. Я оформляю по регламенту, а лечу "СРОЧНО".
Спасибо всем, кто читает мои статьи и подписан на меня. Спасибо вам огромное. Я очень ценю каждого читателя!