Успешный бизнес строится на понимании запросов и потребностей клиентов. Это является ключом к разработке продуктов, которые действительно будут востребованы на рынке. Почему важно учитывать пользовательский опыт? Как понять, какой продукт создавать? Что нужно изучить, чтобы глубже понимать свой бизнес?
Со всем этим разберемся в новом выпуске подкаста. Сегодняшний гость — Алексей Курлаев. Руководитель направления пользовательского опыта в компании Сбер.
🔔 Подписываетесь на социальные сети TECH WEEK, где вы найдете много полезного для развития вашей карьеры и бизнеса:
— VK https://vk.com/russiantechweek
— TELEGRAM https://t.me/russiantechweek
ТАЙМ-КОДЫ:
00:00 — Тизер
00:59 — Применение гуманитарных наук в бизнесе
04:00 — «Нахождение в телефоне — это тоже виртуальный мир»
05:48 — Взаимосвязь гуманитарных знаний и современных технологий
07:01 — Люди разных профессий по-разному воспринимают реальность
08:28 — Почему в некоторых ситуациях необходимо спасать продукты от самих IT-специалистов?
10:51 — Главная причина, почему многие разработки создаются, но нигде не применяются
14:52 — «Хороший гуманитарий в бизнесе — это криминалист»
17:43 — Необходимо создавать систему, которая имеет свою цель
18:55 — Почему важно более тонко понимать потребности людей?
21:16 — С какими сложностями можно столкнуться при создании и интеграции продуктов?
22:57 — Как правильно выстроить коммуникацию с пользователями?
25:02 — «Единственный способ интервью — это встречи 1 на 1»
27:42 — Какого человека важно взять в команду?
30:18 — Проблема найма специалистов гуманитарных профессий
32:07 — Почему нужно изучать формальную логику?
35:10 — Многие специалисты не умеют доносить свои мысли
38:34 — Важность эргономики и UX-исследований при создании продуктов
40:50 — «Попытаться понять, кто является твоим конечным пользователем»
44:41 — Команда разработки, пользователь и бизнес — важные составляющие любого продукта
54:57 — Выбор метрик для оценки эффективности продукта
57:17 — «Все метрики нужно обновлять»
57:43 — Как донести до команды-разработки, что есть проблемы в анализе данных?
1:01:34 — Книги по криминалистике могут помочь в изучении пользователей
1:09:20 — Без погружения в человека невозможно понять, что для него важно
1:12:18 — Скрытый конфликт между IT-специалистами и гуманитариями
1:13:53 — Книга «Прости, мама, я дизайнер», Алексей Курлаев
1:18:07 — Что изучать, чтобы больше узнать про пользовательский опыт?
Напишите в комментариях, кого вы бы хотели видеть в следующем видео?