Часто случается, что клиенты забывают или не знают точный артикул нужной детали. Особенно это касается тех, кто не сталкивается с ремонтом автомобилей ежедневно. К счастью, платформа Docpart предлагает удобное решение — функцию VIN-запроса, которая помогает найти нужную деталь, даже если клиент знает только VIN-код автомобиля.
Почему это важно?
VIN-код — это уникальный идентификатор автомобиля, который содержит всю необходимую информацию о его комплектации, включая детали, используемые на заводе-изготовителе. Благодаря функции VIN-запроса на платформе Docpart, покупатели могут быстро и легко находить нужные запчасти, даже если не помнят их названия или артикулы. Это экономит время, уменьшает вероятность ошибки при заказе, и, как следствие, количество возвратов.
Как включить VIN-запросы на платформе Docpart: пошаговое руководство
1. Переход в панель управления
Для начала, перейдите в Панель управления вашего интернет-магазина на платформе Docpart. Это сердце вашего сайта, где можно настроить все ключевые функции, включая VIN-запрос.
2. Настройки функции VIN-запроса
В Панели управления найдите раздел «Общие настройки сайта». Здесь вы сможете включить и настроить функцию VIN-запроса. Убедитесь, что все необходимые параметры активированы, чтобы ваши клиенты могли легко найти эту опцию на сайте.
3. Отображение на главной странице
После настройки на главной странице вашего интернет-магазина появится баннер с активной ссылкой, которая ведет на страницу создания VIN-запроса. Если клиент авторизован на сайте, некоторые поля запроса будут автоматически заполнены, что сделает процесс еще проще.
4. Создание запроса
Клиент вводит VIN-код своего автомобиля и отправляет запрос. После отправки запрос отобразится на специальной странице, где будет собрана вся информация, связанная с этим запросом, включая блок переписки с продавцом. Это позволяет покупателю и продавцу оперативно обмениваться информацией, уточнять детали и решать возникающие вопросы.
5. Мониторинг запросов
Для просмотра и управления запросами перейдите в Панель управления на страницу запросов пользователей. Здесь можно отфильтровать запросы по статусу просмотра и ID клиента, что помогает эффективно работать с большим количеством запросов.
6. Просмотр и редактирование запроса
При переходе на страницу запроса отображается вся отправленная покупателем информация. Если клиент авторизован, будут также доступны блоки с его профилем и перепиской. Это облегчает процесс коммуникации и позволяет продавцу точно понимать, что требуется покупателю.
7. Настройка полей VIN-запроса
Вы можете настроить поля VIN-запроса под потребности вашего бизнеса. Для этого перейдите на страницу настройки полей, где можно задать их название, ключ, максимальную длину и другие параметры. Например, можно сделать поле обязательным для заполнения или указать пример для удобства клиентов.
Заключение
Функция VIN-запроса на платформе Docpart — это мощный инструмент, который упрощает процесс поиска автозапчастей для ваших клиентов. Даже если они не помнят название детали, зная только VIN-код, они могут быть уверены, что найдут то, что им нужно. Эта функция не только повышает удобство использования сайта, но и помогает вам, как владельцу бизнеса, предоставлять качественный и оперативный сервис.
Наглядное использование инструкции по VIN-запросам смотрите в нашем видеоуроке.