Каждый селлер рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда товар оказался на складе, но не продаётся. Это может быть неожиданностью и серьёзным ударом по бизнесу, ведь деньги вложены, а продажи стоят на месте. Важно не паниковать, а оперативно найти причины, по которым товары не находят своих покупателей. В этой статье мы разберём наиболее частые проблемы и предложим способы их решения.
1. Неправильное позиционирование товара
Одной из основных причин, почему товар не продаётся, может быть его неправильное позиционирование. Это значит, что покупатели либо не понимают, чем именно отличается ваш товар от других, либо просто не видят в нём ценности.
Что делать: Проведите анализ конкурентов и уточните уникальные преимущества вашего продукта. Обновите описание товара, сделайте акцент на его особенностях, которые могут заинтересовать вашу целевую аудиторию. Например, если ваш товар экологичен, подчеркните это в карточке товара и рекламных материалах.
2. Недостаточная видимость товара
Если товар просто не видят покупатели, его невозможно продать. Это может быть связано с тем, что карточка товара находится на последних страницах поисковой выдачи маркетплейса.
Что делать: Работайте над улучшением видимости товара. Для этого важно оптимизировать карточку под ключевые запросы, активно использовать рекламные инструменты платформы. Также стоит рассмотреть возможность участия в акциях и скидках, которые повышают шансы на попадание в топ выдачи.
Практический совет: заходим в ФениксБот и проверяем поисковые запросы, подцепленные к карточке. Рядом с каждым запросом информация о странице и месте нахождения конкретного артикула. Если вы не на первой странице - дела не очень👎
3. Неконкурентная цена
Даже если товар имеет хорошие характеристики и качественные фотографии, слишком высокая цена может отпугнуть потенциальных покупателей, особенно если у конкурентов аналогичный продукт стоит дешевле.
Что делать: Проведите анализ цен конкурентов и пересмотрите свою ценовую политику. Возможно, стоит временно снизить цену или предложить акцию, чтобы привлечь внимание покупателей. Однако важно помнить о рентабельности — снижайте цену с умом.
4. Неудовлетворительные фотографии товара
Качество фотографий — это первое, на что обращает внимание покупатель. Если изображения товара некачественные, темные или недостаточно информативные, это может вызвать у покупателей недоверие к продукту.
Что делать: Инвестируйте в качественные фотографии. Обратите внимание на свет, ракурсы и детали товара. Фотографии должны показать продукт со всех сторон, а также в использовании, чтобы покупатели могли сразу представить, как он будет выглядеть в реальной жизни.
5. Слабое описание и отсутствие отзывов
Описание товара должно быть максимально информативным и при этом легко читаемым. Если описание слишком короткое или не содержит важной информации, покупатель может выбрать другой товар. Также отсутствие отзывов или наличие только негативных отзывов может существенно повлиять на решение клиента.
Что делать: Расширьте описание товара, добавьте детальную информацию о его преимуществах, способах использования, размере и материалах. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы — предложите небольшие бонусы или скидки за честные отзывы после покупки.
6. Проблемы с доставкой и логистикой
Если товар доступен для покупки только в некоторых регионах или доставка слишком долгая и дорогая, это также может негативно сказаться на продажах.
Что делать: Пересмотрите варианты доставки и распределение товара по складам.
7. Неправильный выбор целевой аудитории
Иногда товар может быть качественным и востребованным, но просто не подходить под интересы той аудитории, на которую вы ориентированы. Если ваш маркетинг не попадает в целевую аудиторию, то продажи будут минимальными.
Что делать: Проведите анализ аудитории, которая покупает похожие товары. Проверьте, действительно ли вы продвигаете товар именно тем, кто готов его приобрести. Если нужно, скорректируйте свою стратегию продвижения и рекламные кампании.
8. Плохая работа с отзывами и репутацией
Если покупатели оставляют негативные отзывы, но вы никак на них не реагируете, это может повлиять на доверие к вашему бренду.
Что делать: Активно работайте с отзывами, отвечайте на негативные комментарии, предлагая решения проблем. Стремитесь улучшить качество товара или сервиса на основе обратной связи, чтобы репутация вашего бренда оставалась положительной.
Чтобы ваши товары не “лежали мёртвым грузом” на складе, важно своевременно реагировать на проблемы и находить способы улучшения. Позиционирование, видимость, цена, фотографии, отзывы — все эти элементы играют ключевую роль в продажах. Используя предложенные решения, вы сможете исправить ситуацию и вернуть товар в топ продаж.
Ну а если вы уже перепробовали все способы, а товары по-прежнему лежат на складе, приходите к нам на разборы карточек. Наши специалисты в области маркетинга, визуала и ценообразования дадут вам практические рекомендации, которые можно внедрить уже сейчас. Вместе мы выявим слабые места, подкорректируем стратегию и поможем вашему бизнесу выйти на новый уровень продаж!
По всем вопросам Telegram @marelisha