Мне всегда было интересно: как же так получается, что при не самом эффективном управлении, не самых правильных решениях, множестве ошибок и порой совершенно неэффективных процессах, организация не разваливается на части?
Почему, несмотря на все бури, она выживает, восстанавливается, пересобирается и продолжает двигаться дальше?
Руководство? Ну, бывает такое ощущение, что оно наоборот делает всё, чтобы компания пошла ко дну.
Сотрудники? Они часто демотивированы, не до конца понимают, чего от них ждут, и уж точно не рвутся брать на себя лишнюю ответственность. У меня были гипотезы про лояльность и вовлеченность персонала, как спасательный круг.
Но какая же энергия на самом деле является топливом для организации?
Все эти версии казались мне неубедительными, пока я не познакомился с работами профессоров из Tavistock Institute of Human Relations (TIHR) — некоммерческой исследовательской организации Великобритании, которая занимается психоаналитическим исследованием группового и организационного поведения.
Если упростить их выводы, то энергию, питающую организацию, является человеческая тревога.
Да-да, именно тревогой, которая возникает, когда люди взаимодействуют в группе. Как только мы оказываемся в группе, уровень тревоги автоматически подскакивает, и эту тревогу мы вынуждены сублимировать в какие-то действия. Вынуждены, потому что она переполняет нас и требует выхода.
Тревога играет ключевую роль в организационных процессах: она заставляет сотрудников соревноваться, добиваться выдающихся результатов, объединяет коллектив, мотивирует на выполнение неприятных задач и даже сублимируется в творческие и инновационные решения.
Поддерживая оптимальный уровень тревоги, Лидер заряжает организацию энергией, необходимой для достижения целей.
Мало тревоги — сотрудники расслабляются, но результата нет.
Слишком много тревоги — и начинается хаос, который может разнести компанию на куски.
Ловкость Лидера — в умении балансировать, чтобы тревога не превращалась в паническую атаку, а приносила бизнесу успех.
_
Алексей Никитин, бизнес-психолог, организационный консультант// Автор канала о психологии в бизнесе @psychoanalysis_in_business
#Лидерство #Команда #Психология #Бизнес-психология