Несколько раз встречала в комментариях и слышала от таксистов: "Да выкинуть это хамло из машины и дело с концом". И если это не пустая фраза - то такие слова меня даже пугают. Вы сами-то, мужчины-таксисты, как часто делали это? Прям вот так брали и выкидывали? За шкирку, да?
Всё же, мне кажется, в большинстве случаев это пустая фраза. Просто слова, выражающие отношение к плохому пассажиру. Или вообще - бравада. Мало кто из водителей действительно выкидывал своего пассажира. Не высаживал, не просил выйти (хоть бы и матом), а именно - хватал и выкидывал.
Человек не бревно, он не выкинется молча и покорно. Он начнёт активно сопротивляться. Завяжется драка. А оно Вам надо? Не факт, что и силы будут равны или на Вашей стороне. Разве что пассажир - девушка. Но тогда это и вовсе будет по-свински со стороны водителя-мужчины. Просто не представляю - чем таким, из ряда вон выходящим, может довести водителя незнакомая девушка. Если у кого-то бывали случаи - напишите в комментарии, хоть знать буду, чего делать не следует.
Почему я не могу выкинуть пассажира из своей машины
Да хотя бы потому, что я - женщина! Хоть и работаю на мужской работе. Пожалуйста, комментаторы, учитывайте это, когда так щедро раздаёте мне подобные советы.
Ну представьте меня, выкидывающую за шкирку здорового мужчину с заднего сиденья! Это только для кинокомедии годится, честное слово. И он, до этого момента нахальный и злобный, покорно даёт ухватить себя за воротник и вытащить. Ещё и мягкое место для завершающего пинка подставит, ага.
Или пусть пассажиркой будет такая же женщина, девушка. Женская драка посреди дороги - очень интересно и весело. Тоже только для фильма. Мы такие цепляем друг друга за волосы и царапаем лица, пытаясь дотянуться ногами для пинков. Водители других машин радостно "болеют" и подбадривают нас своим бибиканьем. Курьеры с чьей-то едой в коробах - тоже встали: какие там горячие обеды, когда тут такое зрелище! И все снимают на видео - а назавтра мы во всех городских пабликах. И я проснусь знаменитой.
В общем, если серьёзно - не хватит у меня ни моральных, ни физических сил, чтобы выкинуть кого-то из своей машины. Всё, что у меня есть - это дружелюбие, доброта, способность иногда поступиться своей гордыней, чтобы сгладить конфликт и минимальные знания психологии личности. Поверьте, этого вполне хватает, чтобы избежать столь радикального метода!
Если я не даю разгореться конфликту до такой стадии, когда мы с пассажиром возненавидим друг друга, если лишний раз промолчу или сделаю вид, что не обратила внимание на грубое слово или развязный тон - это не значит, что я терпила и тряпка. Это значит, что я не утратила такой черты характера, как женственность.
Махать кулаками, материться, драться и выкидывать из машины - это разве женское занятие? Я прощаю, не замечаю, сглаживаю и регулирую - и после этого не чувствую себя растоптанной. Это я к тому, что слишком разная психология у мужчин и у женщин. Нам нормально - уступать. Вам нормально - отстаивать свою гордость до последней капли крови.
В любой ситуации водителю такси надо оставаться человеком, независимо от того, как ведёт себя пассажир
Если я действительно выкину кого-то из машины за отвратительное поведение - это оправдает меня в Ваших глазах. Но не в моих собственных! В моих глазах не будет оправдания тому, что я повела себя, как мужичка или базарная баба.
Пускай пассажир ведёт себя, как свинья - это его личное дело, его черта характера. Но если я в ответ начну вести себя, как свинья - то это уже станет моим делом, моей чертой. А я быть свиньёй не хочу. Поэтому просто не опущусь до его уровня, не стану переругиваться и уж тем более не стану применять кулаки (да я ими и пользоваться-то не умею).
Когда на Вас лает собака, Вы же не опускаетесь на четвереньки и не лаете в ответ. Вы просто идёте себе дальше. И если собака не нападает, то и внимания не обращаете, и скоро вообще забываете об этом случае. Пусть её. Собака лает - ветер относит.
Так же и с ворчливыми и недовольными пассажирами. Гораздо умнее будет помолчать, покивать, свести всё к шутке - не принимая пустые претензии близко к сердцу. Чем начать лаять в ответ, усилив недовольство и испортив себе же настроение на всю смену. Особенно, если Вы действительно неправы - перепутали дом, например, или подъезд. Да даже если правы - неужели не хочется сберечь свои нервы, кивнув лишний раз или промолчав? Так Вы скорее забудете об этом инциденте, чем раздуете конфликт, защищая свою правоту.
Ведь речь идёт не о том, чтобы падать на колени и просить прощения за то, чего не совершал! А о том, чтобы сгладить, подавить конфликт, не дать ему перерасти в нечто большее.
Платить людям той же монетой - это плохой принцип
Потому, что каждый из нас отвечает только за свои действия, за своё поведение. Пассажир - хамло, да. А Вы остаётесь нормальным, воспитанным и культурным человеком - ровно до тех пор, пока не начнёте с ним переругиваться. С того момента, как Вы нахамили ему в ответ - Вы становитесь таким же хамлом. (Именно поэтому я не отвечаю хамством - на хамство в комментариях).
Ради чего? Ради справедливости? Не велика ли цена - опуститься на тот же уровень? Сейчас Вы просто молча презираете этого хамоватого, развязного человека. Но желание отплатить ему той же монетой сделает и Вас таким же - хамоватым и развязным.
Платить добром за добро - это само собой разумеющееся, это обязательно. Но заплатить добром на зло - это как выйти на новый уровень психологической зрелости. Это круто. Это даёт свободу гораздо бОльшую, чем если вы кулаками отстоите свою правоту и мировую справедливость.
Драться можно и нужно тогда, когда на Вас нападают. То есть - защищая свою жизнь и здоровье. А при защите своей гордости и самооценки кулаки не помогут. Потому, что здесь уже сработает принцип: кто сильнее - тот и прав. А это не всегда справедливость, правда же?
Ну и ещё такой момент. Вы работаете с людьми! Нет, Вы не должны улыбаться в ответ на оскорбления пассажира. Вы должны уметь повернуть ситуацию так, чтобы клиент не нашёл причину, чтобы Вас оскорбить. Бывают гадкие пассажиры - они грубят и хамят просто по своей природе, ну вот такие они нехорошие. Отказаться их везти, попросить покинуть машину - будет наилучшим действием. Даже если они на прощание обложат Вас трёхэтажным матом. Собака лает - ветер относит. Работаем дальше!
🔔 А у Вас случались серьезные конфликты в такси? Такие, чтобы с рукоприкладством? Напишите, очень интересно - чем же можно так довести постороннего человека, чтобы дело дошло до драки!
