Мотивация команды продаж: как не угробить свой главный ресурс
Всем привет, геймдевы! Сегодня поговорим о том, без чего не обходится ни один успешный проект – о команде продаж. Вы можете создавать гениальные игры, но без грамотной реализации ваш шедевр рискует кануть в Лету. А кто стоит на страже прибыли? Правильно – ваши сейлзы!
Мотивация – это не просто слово
Легко думать, что если команда не жалуется, значит, всё идеально. Но молчание – не всегда знак согласия. Возможно, ваши сейлзы уже мысленно пакуют чемоданы в поисках более мотивирующего места работы.
Запомните: мотивация – это не пламенные речи и обещания золотых гор. Это реальные, осязаемые вещи, которые помогают вашим сотрудникам расти и достигать вершин.
Три кита, на которых держится мотивация сейлзов
- Покажите, что вы цените свою командуДеньги – важный фактор, но не решающий. Люди остаются там, где чувствуют себя нужными и ценными. Проявите заботу о своих сотрудниках, как о личностях. Дайте им понять, что их успех – ваш приоритет. В конце концов, их достижения напрямую влияют на успех всей компании, не так ли?Интересный факт: Исследования показывают, что сотрудники, чувствующие поддержку со стороны руководства, на 31% более продуктивны и на 44% больше вовлечены в рабочий процесс.
- Относитесь к сейлзам, как к топ-менеджерамВаши сейлзы – это не просто винтики в системе. Это рулевые, которые ведут ваш корабль к успеху. Обеспечьте их всем необходимым для эффективной работы. Создайте комфортную среду, где они смогут сосредоточиться на главном – продажах.Полезный совет: Автоматизируйте рутинные задачи, предоставьте доступ к CRM-системам и аналитике. Освободите время ваших сейлзов для того, что они умеют делать лучше всего – продавать.
- Инвестируйте в поддержку продажЭкономия на административном персонале может обернуться миллионными убытками. Не перегружайте сейлзов бумажной волокитой – дайте им возможность заниматься тем, за что им платят деньги.Интересный факт: Компании, инвестирующие в обучение и развитие своих сейлзов, увеличивают продажи на 20%.
Помните, мотивированные сотрудники – это не просто цифры в отчете. Это движущая сила вашего успеха. Вдохновляйте их, поддерживайте, создавайте условия для роста – и они с лихвой окупят ваши старания.
Коммуникация в команде продаж
Коммуникация, коммуникация и еще раз коммуникация. Для некоторых менеджеров по продажам общение — это просто болтовня. Но эффективная и проактивная коммуникация так же важна для вашей команды продаж, как профессиональное обучение, надежная поддержка продаж и даже хорошие продавцы. Фактически, эффективная коммуникация со стороны менеджера по продажам — это клей, который скрепляет все части головоломки команды.
Вот три действенных совета, которые помогут вам более эффективно и проактивно общаться со своей командой продаж.
Вклад
Как и в любом деле, вы можете получить только то, что вложили. То же самое касается и вашей команды продаж. Вы должны создать систему, позволяющую продавцам вносить свой вклад. Они должны быть уверены, что могут высказать вам свое честное мнение, не опасаясь репрессий.
Не думайте, что, поскольку у вас есть пресловутая политика «открытых дверей», продавцы знают, что могут делиться с вами своими чувствами. Возможно, вы не так сильно являетесь частью «ближайшего окружения», как вам кажется. Создайте систему, которая гарантирует, что продавцы смогут свободно делиться своими страхами, жалобами, пожеланиями, надеждами и мечтами.
Слушайте
Если вам посчастливилось провести беседу, в которой продавцы могут сесть и рассказать вам «правду», вы также должны слушать, и я имею в виду активное слушание. Будьте осторожны, чтобы не формировать мнение или решение в уме, прежде чем полностью услышите точку зрения продавца.
Кроме того, поддерживайте глубокий и устойчивый зрительный контакт и проявляйте неподдельную заботу и сочувствие. Я знаю, что часто некоторые «важные новости», которые поступают от члена команды продаж, могут быть чем-то старым, как мир, о чем вы слышали тысячу раз и знали годами.
Итак, как вы можете внимательно слушать и проявлять интерес, сочувствие и даже энтузиазм к тому, что явно устарело?
Совет по активному слушанию
Попробуйте сделать вот что: когда человек говорит, возьмите идею или тему, о которой он только что говорил, и вставьте ее в разговор. Остановите говорящего и спросите, правильно ли вы понимаете, что он или она имеет в виду. Для этого перефразируйте утверждение другими словами и повторите его продавцу.
Это заставит вас внимательно слушать и переформулировать тему, которую вы должны понять. Одновременно это демонстрирует говорящему, что вы действительно настроены на него и внимательно следите за его мыслью. Это старый прием продаж, который следует использовать в любом разговоре. Просто перефразируйте вопрос или тему. Что бы вы ни делали, слушайте активно.
Действуйте
Как я уже упоминал, некоторые разговоры — это просто разговоры. Вы должны подкреплять свои слова делами и действовать в соответствии со всем, что вы говорите, — немедленно. Просить о мнении, выслушивать команду продаж и ничего не делать с тем, что они вам сказали, — хуже, чем если бы вы их вообще не слышали.
Такое бездействие приведет к тому, что члены команды замкнутся в себе, перестанут вам доверять и создадут непродуктивную, негативную атмосферу. Продавцы почувствуют, что вы работаете против них, мешая им зарабатывать деньги. В управлении продажами отсрочка действий равносильна отказу в доходе. Если вы не будете…
Преимущества систем вознаграждений
Введение системы поощрений и наград в продажах является эффективным инструментом для повышения мотивации сотрудников, улучшения атмосферы в коллективе и, как следствие, увеличения продаж. Программы вознаграждения, сконструированные с учетом индивидуальных потребностей и мотивов каждого сотрудника, способствуют созданию более продуктивной и сплоченной команды, а также могут стать мощным драйвером достижения общих целей компании. Важно предлагать разнообразные варианты вознаграждений, чтобы удовлетворить потребности каждого сотрудника, и сделать систему максимально эффективной. Некоторые из ключевых преимуществ внедрения систем поощрений:
- Повышение мотивации: Система вознаграждений позволяет создать четкую связь между результатами работы сотрудника и его вознаграждением, что мотивирует его на достижение поставленных целей.
- Улучшение производительности: Вознаграждения могут стать мощным инструментом для повышения производительности сотрудников, поскольку они стимулируют их на более активную работу и достижение более высоких результатов.
- Укрепление командного духа: Система вознаграждений может быть построена таким образом, чтобы стимулировать командную работу и сотрудничество. Например, можно ввести награды за успешные совместные проекты.
- Снижение текучести кадров: Сотрудники, которые ценят работу в компании и получают справедливое вознаграждение за свой труд, с большей вероятностью останутся в компании надолго.
- Повышение лояльности: Хорошо продуманная система вознаграждений способствует повышению лояльности сотрудников к компании и их желанию работать на ее благо.
Современные решения для геймификации систем вознаграждений
В современном мире, когда технологии играют все более важную роль в нашей жизни, все большую популярность приобретают цифровые решения для геймификации систем вознаграждений. Геймификация - это подход, который использует элементы игр, такие как баллы, достижения, ранги и соревновательный дух, чтобы мотивировать сотрудников и сделать работу более интересной. Одним из наиболее удачных примеров таких решений является программа ACHIVX, которая предоставляет open source решение в области цифрового вознаграждения, стимулирования и систем лояльности с функциями геймификации и достижений для ваших авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников. Это позволяет создавать интерактивные и увлекательные системы вознаграждений, которые способствуют повышению мотивации и вовлеченности пользователей.
Преимущества использования ACHIVX
ACHIVX предлагает ряд преимуществ, которые делают ее отличным выбором для геймификации систем вознаграждений. В том числе:
- Open source решение: Это означает, что вы можете свободно использовать и модифицировать код программы, чтобы он наилучшим образом отвечал вашим потребностям.
- Геймификация: ACHIVX позволяет внедрять элементы геймификации в систему вознаграждений, такие как баллы, достижения, ранги и лидерборды, что делает ее более привлекательной и мотивирующей для сотрудников.
- Персонализированный опыт: ACHIVX позволяет создавать персонализированные системы вознаграждений, которые учитывают индивидуальные потребности каждого сотрудника.
- Простота использования: ACHIVX легка в настройке и использовании, что делает ее доступной для компаний любого размера.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX может быть легко интегрирована с другими системами, такими как CRM, ERP и HR.
- Аналитика: ACHIVX предоставляет аналитику, которая позволяет отслеживать эффективность системы вознаграждений и оптимизировать ее работу.
Как ACHIVX может помочь вашей компании
ACHIVX может быть использована для решения широкого круга задач, связанных с мотивацией сотрудников, увеличением продаж, повышением лояльности клиентов и улучшением общей эффективности компании. В зависимости от специфики вашей компании и ее целей, вы можете использовать ACHIVX для:
- Создание программы лояльности для клиентов: ACHIVX может быть использована для создания программы лояльности, которая вознаграждает клиентов за покупки, участие в акциях и предоставление отзывов.
- Геймификация процесса продаж: ACHIVX может быть использована для геймификации процесса продаж, чтобы стимулировать сотрудников на достижение более высоких результатов.
- Повышение вовлеченности сотрудников: ACHIVX может быть использована для создания внутренней программы вознаграждений, которая мотивирует сотрудников на участие в жизни компании и выполнение задач.
- Стимулирование инноваций: ACHIVX может быть использована для создания программы вознаграждений за инновации, чтобы поощрять сотрудников к разработке новых идей и решений.