Переговоры могут стать настоящей ареной для обмена острыми фразами, упреками и даже нападками. В таких случаях важно не поддаться эмоциональной провокации и сохранить контроль над ситуацией. Одна из самых эффективных техник для этого — «Согласие и возврат в тему разговора». Этот метод не только нейтрализует атаку, но и помогает вернуть разговор в конструктивное русло. Давайте разберемся, как это работает на примерах и добавим немного гротеска, коллапса и юмора для наглядности.
Основные принципы техники
- Согласие: Ваша задача не спорить и не оправдываться. Вместо этого вы соглашаетесь с частью или даже всей фразой оппонента. Это обезоруживает атакующего, так как он не ожидает подобного ответа.
- Возврат в тему: Сразу после согласия вы возвращаете разговор к основной теме. Это показывает, что вас не сбить с толку и вы уверенно движетесь к своей цели.
Примеры использования техники
1. Гротеск
- Атака: "Ты ничего не понимаешь в данной теме, зачем ты лезешь?"
- Ответ: "Именно поэтому я и пришел сюда, чтобы наконец-то разобраться. Давайте вернемся к обсуждению проекта, ведь разобраться важнее всего."
- Атака: "Все время портишь мне настроение."
- Ответ: "Совершенно верно! Если бы не я, у тебя вообще не было бы причин вставать в 7 утра. Но давай поговорим о том, что реально поможет улучшить наши результаты."
2. Коллапс
- Атака: "Ты мало трудишься над проектом."
- Ответ: "Да! Со стороны это может так выглядеть. Но на самом деле я следую правилу 20/80: 20% усилий дают 80% результата. Давай вернемся к обсуждению, чтобы эти 20% были максимально эффективными."
- Атака: "Ты всегда все делаешь не так!"
- Ответ: "Согласен, у меня свой уникальный стиль. Но ведь именно он помогает находить нестандартные решения. Вернемся к тому, как улучшить текущие результаты?"
3. Юмор
- Атака: "Ты абсолютно некомпетентен!"
- Ответ: "Ну вот, разоблачили! А я так старался. Давайте вернемся к сути вопроса и посмотрим, как мы можем двигаться дальше."
- Атака: "Ты всегда опаздываешь на встречи."
- Ответ: "О, это моя фишка! Удивительно, как я все успеваю в итоге, правда? Ну а теперь давай обсудим, что действительно важно."
Дополнительные приемы и реплики
- Избыточное согласие с сарказмом:
- Атака: "Ты вообще не слушаешь, что тебе говорят."
- Ответ: "Конечно, никогда не слушаю, особенно когда звучит что-то важное. Поэтому давай уточним, что сейчас самое главное в нашем разговоре."
- Согласие через парадокс:
- Атака: "Ты ничего не понимаешь в нашем продукте."
- Ответ: "Точно! Я вообще в шоке, как я здесь оказался. Но пока я здесь, может, все же обсудим, как мы можем улучшить текущие результаты?"
- Перевод в абсурд:
- Атака: "Ты вредишь всей команде."
- Ответ: "Вредить — мое второе имя. Но если серьезно, мне важно понимать, что конкретно мы можем улучшить. Вернемся к задачам?"
- Согласие с неожиданным поворотом:
- Атака: "Ты всегда споришь со всеми."
- Ответ: "Да, я мастер споров. Но сейчас я хочу больше слушать, чтобы сделать проект лучше. С чего начнем?"
Как использовать технику «Согласие и возврат в тему»
- Сохраняйте спокойствие: Первая реакция на нападку — обида или желание защищаться. Важно удержаться от этого и с юмором или легкостью согласиться с оппонентом.
- Ищите в атаке рациональное зерно: Даже если нападка кажется абсурдной, всегда можно найти что-то, что звучит правдоподобно. Согласитесь именно с этим.
- Возвращайте к теме: После того как согласились, сразу переводите разговор обратно на то, что важно вам. Это может быть обсуждение проекта, решение проблемы или просто конструктивный диалог.
Использование техники «Согласие и возврат в тему разговора» помогает не только избежать конфликтов, но и сделать ваши переговоры более продуктивными и позитивными. И главное, она показывает, что вы уверены в себе и готовы идти к цели, несмотря на любые нападки!