Kruassan Family — крупная кондитерская сеть на рынке Калининграда, куда входит пять брендов. Все заведения находятся в разном ценовом сегменте, но объединяют их эстетичные авторские блюда и напитки.
Чтобы увеличить прибыль и повысить лояльность клиентов к бренду, Kruassan Family необходимо было выстроить эффективную коммуникацию с гостями и замотивировать их чаще посещать заведения сети.
Для этих целей PremiumBonus разработали комплексную стратегию, состоящую из трех шагов:
✅ Детальный анализ аудитории бренда
✅ Оцифровка клиентской базы
✅ Разработка программы лояльности
Делимся впечатляющими результатами ниже:
⚡ С июля 2023 года по июнь 2024 года выручка по программе автотриггеров выросла почти на 400%.
⚡ Доля инкрементальной выручки по автопрограмме за первое полугодие 2024 года — 34%.
⚡ Благодаря оптимизации расходов на СМС-оповещения, бонусы, скидки, абонентскую плату окупаемость инвестиций в программу лояльности выросла до 1080%.
⚡ Лояльное ядро составляет 30% от общей базы. Коэффициент удержания клиентов равен в среднем 96%.
Используйте все уникальные возможности, которые открывает внедрение программы лояльности от PremiumBonus - управляйте поведением гостей и масштабируйте прибыльность вашего бизнеса.
Читайте подробнее в описании кейса на нашем сайте.