Всегда с интересом читаю истории, которые вы пишите в комментариях. Под моими статьями о риэлторах и их работе, чаще других появляются комментарии не довольных людей.
Мне это вполне понятно и ожидаемо. Я сама пишу честно и откровенно, что мое личное сотрудничество с риэлторами, как контр-агентами в сделках, не всегда заканчивается хорошо.
На днях обещала в комментариях разобрать ситуации, которыми поделилась моя подписчица. Поэтому сегодня вновь «старые песни о главном» - о работе риэлторов.
Поехали!
История 1.
Ищу квартиру, писала объявление в группах во в Контакте, пишет мне риэлтор, точнее, как пишет скидывает ссылку на объявление, ни здравствуйте, ничего. Это нормальная коммуникация? Думаю, как минимум надо поздороваться, спросить более подробно какие у меня пожелания к объекту, если предлагаете вариант, так опишите подробно, а не ссылку скидывайте. Можно было спросить телефон в сообщении и позвонить. А так у него ни от меня информации, ни у меня от него.
Мой ответ.
Ожидаемо, что вы в ответ ничего не написали. Как говорится, какой посыл, такой и результат. Был ли у этого недо риэлтора шанс что, отправив вам тупо ссылку, он попадет в «яблочко»? Т.е. его предложение окажется для вас подходящим по всем параметрам. Конечно – один из миллиона.
Многие забывают, а некоторые просто не в курсе, что работа риэлтором – это в первую очередь работа с людьми, а уже в последнюю с бетонными коробками. Отсюда это равнодушие, беспардонность, невежливость, не умение вести элементарную человеческую коммуникацию.
Успехов добиваются только те, кто на пьедестал ставит человека, называемого у нас клиентом. Увы, таких единицы.
История 2.
Мои родственники продавали квартиру, риэлторы навязывались сами, мои родственники были не против сотрудничать, даже наоборот рады, они проживали в другом городе, им неудобно было ездить на показы и помощь нужна была как нельзя кстати. Заключили договор с риэлтором. Она даже не дала нормальное объявление! А родственники ей доверяли, ну как ведь договор как никак даже есть! Они и дел не знали, думали она все сделает, а потом для интереса решили посмотреть какие квартиры ещё продаются в их населённом пункте, каково же было их удивление, что их квартира не была выставлена на продажу! Точнее как, было объявление с одной какой-то левой фотографией и скудным описанием. И ведь объект был не проблемный. У квартиры один взрослый собственник, никаких детских долей, в собственности более 15 лет, цену выставили даже ниже рынка чтоб продать быстрее. Я не понимаю зачем было брать объект если не хочешь работать? Ведь квартиру по сниженной цене можно было продать быстрее и получить комиссию.
Мой ответ.
Это чистой воды история полной профанации в профессии. Люди-галочки. Ему поставили задачу – найти клиента, заполнить базу. Он и нашел. Дальнейшую инструкцию «что с этим клиентом делать», по-видимому, дать забыли. Увы, и ах, также не единичный случай.
Агентства набирают «свежее мясо» постоянно. Текучка в них страшная. Вот и получается, что человек в профессию пришел, а что ему в ней делать он не знает. Выполняет указания сегодня, а завтра у начальства времени нет их раздавать. Выживай зачеркнуть работай, как хочешь, ну, или видишь.
Всегда узнавайте об опыте работы риэлтора заранее. Задавайте много разных вопросов. Например, как вы будете продавать нашу квартиру? Как будет проходить наша сделка? В какой момент вы получаете свою комиссию? По ответам на них, вполне возможно уже сделать вывод – новичок перед вами или человек с опытом.
История 3.
Моя знакомая рассказывала, она из многодетной семьи, у неё брат и сестра еще несовершеннолетние. У них был старый дом, им надо было его продать и найти побольше и новее. Нашли покупателя, себе тоже нашли вариант. Покупатель отдал им деньги, сделка прошла, оставалось провести вторую. И в последний момент продавец отказывается им продавать и повышает цену на миллион. Я повторюсь дети несовершеннолетние, вы как риэлтор думаю знаете, что перед органами опеки нужно отчитаться, какое жилье предоставлено детям. Я спрашиваю знакомую - как так получилось? Она говорит вот риэлтор сказала надо было с этого продавца какой-то задаток брать. Надо было? А почему она этого не сделала?
Мой ответ.
Здесь вообще какая-то мутная схема на самом деле. Продать объект недвижимости, где собственники несовершеннолетние дети, в принципе невозможно без одобрения органов опеки. Есть нюанс – исполнить вынесенное ими решение об одобрении сделки вы обязаны в течении месяца. Т.е. объект собственности несовершеннолетнего продали, в течении месяца должен быть куплен новый. Тот, на который было вынесено решение. Если сделка в течении месяца по покупке не прошла, то первая подлежит аннулированию. Поэтому по факту «на улице» дети остаться не могут.
Интересно, чем закончилась описанная вами история? Я бы с удовольствием об этом прочитала.
И в конце комментария был задан вопрос:
Разве это профессионалы?
Отвечу.
Нет. К профессионалам эти профаны отношения никакого не имеют. Они были, есть и будут дальше портить нам репутацию. Слишком легкий вход в профессию и слишком много баек про легкий, быстрый и большой заработок в ней. Многие хотят ничего не делать, а зарплату чтобы на карточку каждый месяц перечисляли. На рынке они «долго не живут», но след после себя оставляют зловонный.
Если у вас есть какие-либо вопросы по теме недвижимости, риэлторов или ситуация, на которую я могу вам развернуто ответить, то напишите, пожалуйста, их в комментариях. Я стараюсь отвечать на все.
p.s. За вопросы к статье спасибо Людмиле Гинзбург.