В Таганроге продолжают фиксироваться случаи неисправности оборудования для оплаты проезда в трамваях, а также проблемы с информационными системами.
25 августа 2024 года около 17:20 пассажирка, севшая в трамвай №4 (бортовой номер 20) на остановке "Магнит (Морозова)", столкнулась с трудностями при попытке оплатить проезд.
Несмотря на наличие средств на карте и отсутствие неоплаченных поездок, система многократно отказывалась принимать оплату, сообщая о блокировке карты."Я пыталась приложить карту к разным валидаторам четыре раза, но каждый раз на экране появлялось сообщение о том, что моя карта заблокирована", - рассказала пассажирка.
"Даже попытки оплатить проезд через беспроводной терминал контролера-кассира не увенчались успехом".Помимо проблем с оплатой, пассажиры также отмечают частые случаи отображения неверной информации о времени прибытия трамваев на информационных стендах. Это создает дополнительные неудобства для горожан, пользующихся общественным транспортом.Редакция обратилась за комментариями к представителям компании "Синара".
Служба поддержки внимательно выслушала все претензии и пояснила способы решения возможных трудностей:"В случае если ваша карта оказалась в стоп-листе, вы можете посетить сайт "СБЕР БИЛЕТ". На нем можно проверить наличие задолженности и сразу же оплатить ее", - сообщили в компании.На вопрос о сбоях в работе информационных стендов представители "Синары" ответили:
"Вы всегда можете посмотреть расписание на нашем официальном сайте и узнать примерное время прибытия трамвая".
Несмотря на предложенные решения, сложившаяся ситуация вызывает вопросы о техническом состоянии оборудования и программного обеспечения, используемого в таганрогских трамваях. Пассажиры надеются на скорейшее устранение неполадок и улучшение качества обслуживания.Компания "Синара" заверяет, что работает над улучшением качества услуг и призывает пассажиров обращаться в службу поддержки при возникновении проблем.
Ренат Агабекян
Ранее сообщали: Новый предмет «Семьеведение» появится в Таганрогских школах
