Обман потребителей с правовой точки зрения может осуществляться в нескольких формах:
- обвешивание, т.е. продажа товара меньшего веса (объема), чем согласовано сторонами или указано в договоре;
- обмеривание, т.е. передача покупателю товара меньшего размера, чем согласовано сторонами или указано в договоре;
- обсчет - взимание за товар, работу или услугу суммы больше, чем определено ценой, указанной в договоре, или реализация товара по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике, маркировке или официально установленной. Также обсчетом является невыдача сдачи от полученной суммы или выдача меньшей сдачи.
- введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы, услуги, т.е. указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о продукции, продажа товаров, выполнение работ, услуг с нарушением требования об указании потребительских свойств.
- другие противоправные действия, нарушающие права потребителя, например, реализация фальсификата, реализация товара с предоставлением недостоверной информации о стране происхождения, нарушение согласованных условий договора.