Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Сервис в «Гротеске»: почему живое общение эффективнее анкетирования

Брифинг — это общение заказчика и исполнителя в начале знакомства, где они обсуждают будущий проект. Очень часто он проходит в формате анкетирования — считается, что это помогает конкретизировать суть проекта и сэкономить время обеим сторонам. Однако за годы опыта наша студия убедилась, что такой подход не так эффективен, как живое общение, и вот почему: Экономить время — не всегда хорошо, особенно если речь идёт о вашем бизнесе. Брифы не всегда могут охватить все нюансы будущего проекта (как и живое общение, впрочем — человеческий фактор никто не отменял), однако практически всегда владелец бизнеса вкладывает душу в своё детище. А мы, в свою очередь, работаем с душой и стремимся сохранить уникальность каждого проекта.

Брифинг — это общение заказчика и исполнителя в начале знакомства, где они обсуждают будущий проект. Очень часто он проходит в формате анкетирования — считается, что это помогает конкретизировать суть проекта и сэкономить время обеим сторонам. Однако за годы опыта наша студия убедилась, что такой подход не так эффективен, как живое общение, и вот почему:

  • После брифов остаётся ещё больше вопросов. Каждый проект уникален, и даже у бизнесов в одной и той же нише могут различаться ценности и подход к своей аудитории. В то же время брифы (анкеты) содержат однотипные шаблонные вопросы, раскрывающие суть вашего бизнеса лишь поверхностно. Таким образом, проще один раз обстоятельно поговорить, чем много раз дополнять анкету.
  • Заказчик студии веб-дизайна не обязан разбираться в веб-дизайне. Зачастую брифы включают в себя вопросы по типу: «Какой стиль логотипа вы хотите видеть?», «Что вам нравится больше?» и так далее. Во-первых, такой подход перекладывает ответственность за результат на заказчика. Во-вторых, непопулярное мнение: сайт необязательно должен подпадать под личные вкусы заказчика. Любой наш продукт разрабатывается для целевой аудитории заказчика, а не для него самого. Посредством живого общения проще составить портрет потребителя (и затем разработать сайт, который действительно поможет продвинуть ваш продукт).
  • Живое общение вызывает больше доверия. Согласитесь, всегда приятнее знать, с кем имеешь дело. Мы стремимся сделать рабочий процесс максимально прозрачным и заинтересованы в плодотворной работе, поэтому нам не страшно встретиться лично или по видеосвязи.

Подводя итоги:

Экономить время — не всегда хорошо, особенно если речь идёт о вашем бизнесе. Брифы не всегда могут охватить все нюансы будущего проекта (как и живое общение, впрочем — человеческий фактор никто не отменял), однако практически всегда владелец бизнеса вкладывает душу в своё детище. А мы, в свою очередь, работаем с душой и стремимся сохранить уникальность каждого проекта.