Системные ошибки в бизнесах

Я часто вижу системные ошибки в бизнесах, которые работают в сфере услуг: низкая зарплата у администраторов + отсутствует обучение + в первый же день работы выводят к клиентам, бросая сразу «на передовую».

⚠️ Из-за этого большая текучка, низкая вовлеченность и отсутствие мотивации делать свою работу хорошо.

➡️Нужно вспомнить о том, что администратор — это лицо вашего бизнеса, если оно грустное и вялое, имейте ввиду: ваш бизнес имеет такое лицо🙄

Берите на работу только «живых» сотрудников, у которых горят глаза, а не первого попавшегося, потому что некому работать.

➡️Вкладывайтесь в администраторов, обучайте их.

Это только кажется, что администратор выполняет элементарные функции. На самом деле он выстраивает всю работу.

Чему учить?

Сервису, правилам работы с клиентами, заботе о клиентах.

Тогда вы получите высококлассных сотрудников. И самое главное, к ним буду приходить клиенты!

➡️Никогда❗️не выводите нового сотрудника сразу к клиентам. Поверьте, стресс будет у всех: у сотрудника, у клиентов и, конечно, двойной стресс у вас. Сначала обучите, адаптируйте, помогите освоиться на новом месте, и только после этого отправляете к клиентам.

Любите и цените своих администраторов! Поверьте мне, им совсем не просто✊