К нам приходят с разными запросами. На развитие команды, на разработку системы мотивации и не только. Но если начать детально"раскапывать" такие запросы, то в итоге мы часто приходим к похожим проблемам.
Собственник или СЕО очень в деталях. Тонет в операционке. Нет времени, энергии и сил вынурнуть и посмотреть на долгосрок. Притом здесь не про "корабли и просторы" на 2-3 года вперед. Даже не на год - хорошо бы на ближайший квартал начать это делать.
Но как и когда? Если все нужно проверить, дать задание, а где-то и сделать самостоятельно, потому что больше или лучше некому.
Или еще такая ситуация
Владельцы бизнеса и СЕО часто оказываются в ситуации, когда вроде бы всё идет по плану: команда работает, клиенты довольны, показатели стабильны. Но что-то мешает сделать следующий рывок. Рост замедляется, появляются сложности в масштабировании, и становится сложно выделить время на стратегические задачи. Причина может крыться в том, что вы слишком глубоко погружены в операционное управление.
Что такое операционное управление и почему оно важно?
Операционное управление — это повседневное ведение дел, контроль за выполнением текущих задач, решение проблем, которые возникают на каждом этапе работы. Для небольших компаний на начальных этапах это абсолютно естественный процесс: руководитель, как правило, занимается всем, от найма до контроля качества. Но по мере роста компании такой подход становится неэффективным и даже вредным.
Почему операционное управление тормозит развитие?
- Отвлекает от стратегических задач.
Погружение в операционные процессы лишает вас возможности сфокусироваться на стратегическом развитии бизнеса. Вместо того чтобы искать новые рынки, развивать продукт или оптимизировать бизнес-модель, вы тратите время на рутинные задачи (согласовать или подписать договор, прочитать бриф от каждого клиента, чтобы потом проверить каждый итоговый результат), которые могут (и должны) быть делегированы. - Создает узкие места.
Когда все ключевые решения и контроль сосредоточены в одних руках, это неизбежно замедляет процессы. Операционные задачи требуют вашего постоянного внимания, а значит, компания зависима от вашего времени и ресурсов, что ограничивает её рост. - Провоцирует выгорание.
Погруженность в операционные задачи ведет к тому, что у вас просто не остается времени и сил на отдых и личную жизнь. Постоянный стресс и перегрузка могут привести к эмоциональному выгоранию, что негативно скажется как на вас, так и на всей компании. - Снижает мотивацию команды.
Если все ключевые решения принимает только руководитель, сотрудники могут чувствовать себя недооцененными и лишенными возможности проявить инициативу. Это снижает их мотивацию и вовлеченность, что, в свою очередь, негативно сказывается на общей эффективности команды. А затем и приводит к текучести, когда команда идет искать возможностей для роста и развития на стороне.
Как выйти из операционки и начать расти?
- Делегируйте задачи.
Одним из первых шагов на пути к освобождению от операционки должно стать эффективное делегирование. Это означает не просто передать задачи, но и доверить команде принятие решений в своей зоне ответственности. Иногда сюда же относится и вопрос о пересмотре организационной структуры, чтобы в команде появились лидеры, готовые взять хотя бы часть ответственности на себя. - Автоматизируйте процессы.
Технологии играют ключевую роль в оптимизации операционных процессов. Внедрение CRM-систем, автоматизация HR-процессов и других рутинных задач позволит вам высвободить время и силы для стратегического мышления. - Сфокусируйтесь на развитии команды.
Инвестируйте в обучение и развитие сотрудников, чтобы они могли самостоятельно справляться с операционными задачами. Создайте культуру ответственности и инициативы, где каждый член команды понимает свою роль и вносит вклад в общий успех. - Определите стратегические приоритеты.
Четкое понимание долгосрочных целей поможет вам сфокусироваться на том, что действительно важно для роста бизнеса. Составьте стратегический план и регулярно пересматривайте его, чтобы оценить прогресс и скорректировать направление при необходимости.
Преимущества перехода от операционного к стратегическому управлению
Когда вы перестанете тратить время на рутинные задачи, бизнес начнет двигаться вперед быстрее и увереннее. Вы сможете:
- Освободить время для поиска новых возможностей и направлений роста.
- Сфокусироваться на разработке и внедрении стратегий, которые приведут компанию к успеху.
- Повысить удовлетворенность и мотивацию сотрудников, которые будут чувствовать свою значимость и ответственность.
- Увеличить гибкость бизнеса, который сможет быстрее реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым условиям.
- Вы начнете, в конце концов, отдыхать и восстанавливаться! Уделять время себе, семье и увлечениям.
Заключение
Операционное управление, которое кажется неотъемлемой частью повседневной жизни компании, может стать главным препятствием на пути к её росту. Делегируя задачи, автоматизируя процессы и фокусируясь на стратегии, вы сможете освободить ресурсы для масштабирования бизнеса и создания действительно успешной и устойчивой компании.
Выйти из операционки — это не просто избавиться от рутины, это ключ к долгосрочному успеху и росту. Настало время сделать шаг вперед и поднять ваш бизнес на новый уровень!