Ведущие деловое издание «Коммерсантъ» опубликовал статью о результатах определения лучших компаний в сфере ремонта и отделки жилых помещений в Москве. В материале подробно рассказано, сколько профильных организаций принимало участие в независимой проверке и как распределились места итогового рейтинга 2024 года.
Кто проводил исследование?
Столичные фирмы, разрабатывающие дизайн жилых интерьеров и выполняющие квартирные ремонты, проверяло исследовательское агентство ANALYTICS IQ. Для обеспечения объективности и непредвзятости оценок был выбран метод «Тайный покупатель». Максимальную оценку – 5 из 5 баллов – получила строительная компания «Благодать».
Объектами проверки стали 7 компаний, чья деятельность непосредственно связана с дизайном и отделкой новостроек и вторичного жилья.
Что оценивалось?
Главным критерием исследования стало качество услуг, а для объективности результатов основным инструментом выбран метод «Тайный покупатель», когда под видом обычных клиентов сервис оценивают профессиональные аудиторы.
При проверке по десяткам параметров оценен сервис:
- при первичном обращении
- на стадии выезда замерщика на объект
Выяснилось, что в кол-центре СК «Благодать» операторы очень быстро отвечают на звонок, вежливы и внимательны, а от общения у клиента остается положительное впечатление. Кроме того, в компании умеют профессионально выявлять потребности и отрабатывать возражения.
Как на победу влияют отзывы?
На основании отзывов можно объективно судить об уровне доверия потребителя и надежности компании. Большое число высоких оценок и положительных отзывов говорит о способности исполнителя договариваться, работать с возражениями, предлагать выгоды и совершенствовать бизнес.
По данному критерию компания «Благодать» также обошла конкурентов: качество обслуживания оценено пользователями на 9,8 из 10 баллов.
Дополнительные аргументы
В числе других преимуществ СК «Благодать», упрочивших победу в рейтинге:
- членство в СРО
- соблюдение ГОСТов и СНиПов
- опыт свыше 8 лет и больше 2,5 тысяч сданных объектов
- оперативность работы
- дизайн-проектирование в разных стилях с 3D-визуализацией
- четкое следование смете
- штат до 500 человек
- профессиональное образование и высокий уровень квалификации сотрудников
- возможность заказать ремонт полного цикла от дизайн-проектирования и согласования перепланировки до авторского надзора и внедрения «умного дома»
Звание лучшей компании по ремонту квартир в Москве «Благодать» получает не впервые. Ранее лидерство в независимых рейтингах ей присуждали другие авторитетные источники – «Выбор ОК», «Комсомольская правда», «Рейтинг Эксперт» и другие.
Закажите профессиональный дизайнерский ремонт на сайте СК «БлагоДать»