Сandidate experience (с англ. Опыт кандидата) - это современное течение в HR, которое выстраивает все бизнес-процессы подбора персонала с заботой о том, как кандидат на должность чувствует и воспринимает весь процесс от отклика до трудоустройства.
Действительно ли Опыт кандидата имеет значение?
Позитивный Опыт кандидата может сделать подбор персонала легче для обеих сторон: для кандидата и для организации. Опрос показал, что 58% опрошенных кандидатов считают, что хорошо выстроенный процесс подбора увеличивает привлекательность рассматриваемой ими должности.
Негативный Опыт кандидата может привести к бессмысленному использованию времени и ресурсов. Он может разрушить репутацию компании, о чем говорят 72% кандидатов, кто столкнулся с низким уровнем процесса подбора в компаниях.
5 ключевых преимуществ успешного Опыта кандидата
Хорошая новость - если существуют сотрудники, которые проходят в вашей компании дальше собеседования - это говорит о позитивном восприятии того, что представляет из себя ваша организация и работа HR-менеджеров.
Успешный Опыт кандидата может помочь усилить HR бренд вашей компании на рынке труда:
- Конкурентные преимущества
Повышая качество опыта кандидата, вы повышаете конкурентоспособность и привлекательность своей компании. При этом, даже если соискатель в итоге не пройдет отбор в вашу компанию, позитивный Опыт кандидата замотивирует его оставить отклик в другой раз, когда он получит больше опыта или будет рекомендовать компанию друзьям и знакомым
2. Увеличение срока успешной работы сотрудника на компанию
Улучшение опыта кандидатов может привести к более счастливым сотрудникам, более высокой вовлеченности и более длительному удержанию сотрудников. Как и хорошее первое свидание, положительный опыт кандидата задает тон всей его дальнейшей работе в вашей компании.
3. Экономия денег
Наем сотрудников обходится дорого, а повторный прием на работу после неудачного найма тем более. Благодаря хорошо структурированному опыту кандидатов вы можете отсеивать кандидатов, которые не соответствуют всем требованиям, оптимизировать процесс с помощью автоматизированных систем и устанавливать процессы, которые помогут вам быстро заполнить вакансию без потери денег или продаж.
4. Найм лучших кандидатов на рынке
Отличный опыт кандидатов впечатляет соискателей своей легкостью. Упрощая процесс набора персонала и подачи заявок, вы открываете шлюзы для более квалифицированных кандидатов и можете нанять их раньше, чем это сделают ваши конкуренты.
Как выстроить успешный Опыт кандидата в компании?
Когда дело доходит до опыта кандидата, идеальным результатом как для сотрудника, так и для компании является плавный и беспроблемный процесс, приводящий к идеальному совпадению. Вот как вы можете построить процесс положительного опыта кандидата:
- Оцените свой текущий опыт кандидата
В первую очередь опросите последних кандидатов на должность и последних трудоустроенных сотрудников, каков был их Опыт кандидата. Составьте небольшой опрос и задаете подобные вопросы:
На какую роль вы претендовали?
С кем вы взаимодействовали?
Как далеко вы продвинулись в этом процессе?
Что прошло хорошо?
Что мы могли бы улучшить?
Порекомендовали бы вы опыт трудоустройства в нашу компанию друзьям и знакомым?
Проанализируйте ответы и подсчитайте процент положительных и отрицательных откликов об Опыте кандидата.
2. Составьте портрет кандидата
Думайте о своих кандидатах как о клиентах. Когда дело доходит до маркетинга, вам необходимо создать образ (полу вымышленное представление вашего идеального клиента), чтобы разработать маркетинговую стратегию, которая его привлечет. В нашем случае портрет кандидата будет охватывать такие вещи, как их образование, опыт, навыки, цели, болевые точки и места поиска работы в Интернете.
Создав образ желаемого кандидата, вы лучше поймете, какой тип человека должен выполнять эту роль и где он ищет работу в Интернете. Это также поможет вам более эффективно использовать HR-площадки, лучше общаться с соискателями и быстрее закрывать вакансию.
3. Составьте актуальное описание вакансии
Просмотрите описание вакансии, чтобы убедиться, что оно актуально и точно отражает должность. Проконсультируйтесь с руководителем или другими лицами, чтобы убедиться, что все обязанности не упущены и не нуждаются в обновлении. Если вы пропустите этот шаг и успешного кандидата возьмут на работу, у него может не хватить навыков или желания взять на себя дополнительные обязанности — и процесс найма начнется заново.
4. Привлеките непосредственного руководителя
Подключите руководителя будущего сотрудника в процесс подбора. Это помогает установить хорошие отношения между сотрудником и руководителем на ранних этапах процесса, облегчая обеим сторонам задачу, когда сотрудник вступает в свою новую роль в новой среде.
5. Делайте процесс подбора быстрым и четким
Держите кандидатов в курсе процесса найма. Если кандидат не выбран для продвижения вперед, сообщите ему об этом как можно скорее, чтобы он мог продолжить поиск работы. В конце концов, никто не хочет сидеть и ждать работы, которую он не получит.
6. Разработайте хорошо структурированное интервью
Чтобы подготовить хорошо структурированное собеседование для вашего кандидата, заранее сообщите ему, что ему может понадобиться принести с собой, дайте конкретные указания для офиса. Подготовка к собеседованию должна быть безупречной.
Во время индивидуального собеседования общайтесь с кандидатами, дайте им почувствовать себя комфортно и уважайте их время.
7. Предоставляйте и получайте обратную связь открыто
Предоставляйте каждому кандидату конструктивную обратную связь после собеседования, независимо от того, выбран ли он для продвижения вперед в процессе найма. Это также хорошая возможность попросить их высказать свое мнение об опыте работы с кандидатами, чтобы вы могли расти и улучшать свой процесс.
8. Развивайте отношения с кандидатами
Кандидат может иметь отличный опыт и качества, подходящий для компании, но не совсем подходящий для этой должности. Вместо того, чтобы просто говорить кандидату, что вы обязательно его пригласите, когда появится более подходящая вакансия, укрепляйте свои отношения с ним, подписываясь в соцсетях и приглашая его на корпоративные мероприятия. Держите хороших кандидатов рядом, постоянно напоминайте о себе и располагайте к возможному сотрудничеству заранее.
Лучшие решения для улучшения Опыта кандидата
Будьте технологичными
Удобство является ключевым моментом, когда дело касается Опыта кандидата. Сегодняшние работники ищут современные, технически подкованные компании, а устаревшие процессы в основном отталкивают соискателей.
Используйте мобильные технологии, например чат-боты, чтобы планировать телефонные собеседования и информировать кандидатов о этапах собеседованиях и стажировки для более персонализированного опыта. Внедрение технологий и автоматизации подбора персонала экономит время и деньги при попытке заменить сотрудника.
Будьте коммуникабельными и приветливыми
Всегда держите потенциальных сотрудников в курсе событий, обеспечивайте постоянное общение и сообщайте им, если они не получили работу. Если вы этого не сделаете, у кандидата сложится негативное впечатление о вашей компании, о чем он, скорее всего, расскажет другим.
Повышайте влияние бренда компании
Кандидаты обычно тратят час на изучение и подготовку, прежде чем оставлять отклик на вакансию, а это означает, что они изучают ваш бренд. Какого типа сотрудников вы надеетесь привлечь? Отражает ли это ваш бренд?
Продемонстрируйте ценности, индивидуальность и культуру вашей компании через социальные сети и на веб-сайте, чтобы привлечь сотрудников, которых вы ищете, и дать вашей компании конкурентное преимущество.
Обеспечивайте кандидатов качественно информацией
Отвечайте на вопросы кандидатов о вашей компании еще до того, как им придется их задавать. Вы можете сделать это, создав в своем профиле в социальных сетях и на странице команды компании подробный контент о вашей культуре, видении, миссии, пакетах льгот и общем опыте сотрудников.
Даже такая простая вещь, как часто задаваемые вопросы для потенциальных кандидатов, демонстрирует приверженность компании к ясности и успеху сотрудников.
Делимся полезными знаниями про обучение и построение системы работы с сотрудниками. Подписывайся и ставь лайк!
Больше полезного контента в нашем тг канале: https://t.me/goldmanforb2b