Ну тут я бы поспорил, конечно. Кто-то ведь до сих пор ещё живёт в прошлом веке. И на кого нарвёшься в этот раз - угадать невозможно.
Я вновь о процессе оплаты заказа картой.
Как-то я уже писал о том, что клиента позабавило то, что я показательно отвернулся во время введения им пин кода. После чего я вкратце рассказал ему парочку моментов, из-за которых лучше отвернуться. Или вообще сунуть терминал в руки клиенту и спуститься на пару этажей ниже.
И вот опять, очередной стеб в мой адрес:
- Ой, да ну что вы отворачиваетесь! Это уже прошлый век! - сказала девушка и звонко рассмеялась.
Да, со стороны в этот момент я выгляжу действительно комично. На вытянутой руке протянутый клиенту терминал, голова повернута на все 165 градусов, да еще и глаза косятся куда-то в самый противоположный от клиента угол. Еще и невинная полуулыбка на губах. Ну чтобы уж наверняка!
Но как иначе, если попадаются реально дикие граждане? Там же мало просто отвернуться и не смотреть. И если вдруг такому заказчику даже просто покажется, что теоретически, с такого положения я могу увидеть вводимый код, то он точно не промолчит:
- Что, интересно? - например, спросил меня на днях один мужичок.
А я даже не понял, что он ко мне обратился! Я в тот момент тупо наблюдал за воображаемой мухой где-то на потолке коридора!
Или вот такой случай:
- Встаньте пожалуйста чуть в сторону, а то в зеркале всё отражается...
И только после этого я увидел, что даже отвернувшись, я могу спокойно видеть все манипуляции клиентки через зеркало на входной двери. Конечно же я тут же сменил свое местоположение.
А когда за заказом вышли из квартиры сразу три бабушки, и та что по центру, аки распятие, держала перед собой карту...
- Да я за ним смотрю, смотрю. Не смотрит он... - ничуть не скрывая своих намерений говорила одна из сопровождающих, сверля меня взглядом.
- Ты точно код помнишь? Только в слух не говори! Мы тут не одни! - громко шептала вторая, словно они тут действительно были одни.
А когда второй раз подряд пин код у них не совпал, мне конечно же пришлось вмешаться:
- Уже два раза неправильно. Если опять не угадаете, то карта заблокируется.
Ну я понимал, почему у них не получалось ввести правильную комбинацию.
Во первых на нашем терминале кнопки не подсвечиваются, а они еще и закрывали его со всех сторон руками. Вдруг у меня на попе глаз!
А во вторых, кнопки сенсорные, к ним надо тихонечко прикасаться, а не вдавливать со всей дури, задевая и другие клавиши.
- Это у вас так специально сделано! Чтобы мы не смогли оплатить! А может оно уже два раза и оплатилось! - на меня пристально смотрели три пары неморгающих глаз.
- Я просто предупредил. Третий раз ошибаться нельзя. Может лучше наличкой?
Бабки засуетились, и в итоге оплатили заказ наличкой.
Так же кто-то пытается вообще уйти вместе с терминалом из поля моего зрения:
- А вы обязательно должны держать этот аппарат, пока я ввожу код? - задал мне этот вопрос один клиент.
- Нет, можете сами его взять. - ответил я.
- Тогда я дверь прикрою, подождите в коридоре. - и взяв терминал отгородился от меня железной дверью своей квартиры.
А вот еще одна ситуация подобного рода:
- Наверное будет лучше отойти к окошку. - спокойно сказал клиент, прикладывая карту к терминалу..
- Хорошо, пойдемте. - согласился я, думая что клиент имеет ввиду, что у окна будет лучше ловить сеть.
Ну я и пошел с терминалом к окну в общем коридоре. Оглянулся, а клиент стоит возле тамбурной двери, и в непонятках хлопает глазами:
- Вы терминал то оставьте, как я по вашему код должен вводить?
- А, ну да... - вернулся я, протянул ему терминал, который всё ещё продолжал запрашивать код, и отвернулся.
- Ну, и? Я же попросил вас к окошку отойти. - уже весьма настойчиво рекомендовал клиент.
- Ну так вводите код, и я отойду к окошку! - всё ещё не понимая чего от меня хотят, ответил я.
- Я не собираюсь при вас вводить код! Отойдите к окну! - сердито проворчал он.
Тут я конечно же всё и понял. Отдал аппарат и отошел к окну созерцать окресности.
А ведь многие из таких - весьма солидные люди. Вполне современные и с явными отголосками интеллекта в глазах! И их не мало. И далеко не всё они пенсионеры, которых можно ещё понять.
И конечно мне проще по умолчанию всегда отворачиваться и закатывать под потолок глаза, чем лишний раз нарываться на неприятные подозрения.
Вот и выглядят такие моменты в глазах адекватных заказчиков весьма странно и нелепо. И если я вижу, что человек общительный и в хорошем настроении, то и я в свою очередь могу ему озвучить один - два подобных случая...
Люди удивляются. Кто-то смеется, кто-то недоумевает. А кто-то, как и я, закатив к небу глаза, просто пожимает плечами.
Но с другой стороны, если продолжать стоять над душой у человека, когда он вводит код карты, и пристально наблюдать за его манипуляциями... Тут я думаю, что даже самым адекватным станет как-то не по себе.