Привет, друзья! Факапы случаются, от них не застрахован никто. Но свести к минимуму их можно. Один из способов, как это сделать, — не молчать и давать обратную связь.
Как коммуницировать в команде
У вас есть общий результат, к которому нужно прийти, и общий дедлайн, к которому все нужно сдать. Ответственность за все это лежит не на ком-то одном, а на всей команде. Заметили косяк у коллеги —- сначала попробуйте разобраться в этом вместе. Спокойно донесите до коллеги факты, попробуйте выяснить, что пошло не так и почему, узнайте, не требуется ли коллеге помощь.
В таких ситуациях принимать категоричную позицию «я свою работу выполнил, за остальное не отвечаю, разбирайтесь сами» лучше не стоит. Команда на то и команда, что в ней каждый не только свою работу выполняет, идеи привносит и мемами делится, но и может получить помощь и поддержать в ответ.
Как коммуницировать с агентством/компанией
Тут косякнуть может кто-то на любом этапе процесса. Например, вы все тексты отписали, редактору или старшему копирайтеру агентства/компании отправили и все согласовали. А менеджер в итоге прислал клиенту не ту версию текста, и правки пришли по ней. Это уже двойная работа. Процесс в любом случае затягивается. Обидно, если это еще и на вашу профессиональную репутацию повлияет. Вы передали агентству/компании все тексты корректно, но клиент этого не знает и видит, что ему прислали то же самое и не учли его комментарии.
Если у вас есть общий чат с редактором/старшим копирайтером и менеджером, скажите о косяке по факту. Обоснуйте, как это повлияло на вас и вашу работу. И не беритесь за чужую работу или за исправление того, что исправлять не надо или нет смысла.
Если косяк — на стороне агентства/компании, то ваша конструктивная обратная связь будет только плюс. Возможно, она поможет наладить некоторые внутренние процессы и сделать в последствии вашу работу как фрилансера с агентством/компанией комфортной.
Подписывайтесь, это Умный Копирайтинг