Как Покупатели Делают Покупки
Представьте себе: покупатели устремляются в онлайн-пространство, чтобы найти разнообразные товары и услуги. Среди самых популярных категорий — личные развлечения, одежда и путешествия.
Устройства, которые используют покупатели, зависят от их возраста.
- Покупатели в возрасте 18-44 лет: чаще всего делают покупки со смартфонов, за ними следуют настольные компьютеры или ноутбуки.
- Покупатели старше 45 лет: значительно чаще совершают покупки с настольных компьютеров.
"Почему вы здесь?" - спросил сайт у посетителя...
Исследования показывают, что при первом посещении сайта бренда девяносто два процента потребителей приходят по причинам, не связанным с покупкой. Вот как распределяются их мотивы:
- "Я ищу продукт или услугу!" - сказали 45% покупателей.
- "Я сравниваю цены или другие параметры между брендами." - ответили 26% покупателей.
- "Мне нужны детали магазина: часы работы, местоположение и контактная информация." - заявили 11% посетителей.
Cекрет Успеха Брендов: Понимание Потребностей Покупателей!
Bренды получают уникальную возможность улучшить клиентский опыт через понимание нужд своих покупателей. Оптимизация сайтов, улучшение навигации и процессов оформления заказа, а также предоставление богатого контента — вот ключевые шаги к успеху!
Kогда бренды теряют клиентов...
Eсли бренды не уделяют должного внимания оптимизации пользовательского опыта, покупатели не задержатся надолго. Основная причина отказа от покупки — это неполное или некорректное описание продукта. Представьте себе: целых 98 процентов покупателей отказались от покупки из-за недостаточного контента! Исследование показывает:
"Неполный контент может предотвратить покупку даже тогда, когда покупатель намерен совершить транзакцию."
Bот вам факт для размышления: из тех 97 процентов потребителей, которые не завершили транзакцию при посещении сайта с намерением купить что-то,
21 процент заявил о том,
что причиной стало неполное содержание информации о продукте!
Cоответствие ожиданиям и персонализация рекомендаций – ключ к сердцу клиента!
Pотребители также отмечают разочарование из-за несоответствия ожиданий и безличных рекомендаций.
Например:
47% покупателей сказали,
что видели рекламу товара,
который они никогда бы не купили.
Брендам нужно быть более внимательными к стратегиям предоставления согласованных впечатлений
& использовать инсайты данных для персонализации этих впечатлений всякий раз,
когда это возможно!
Геймификация - это процесс применения игровых механизмов и элементов в неигровых контекстах. Внедряя игровые принципы, такие как очки, уровни, достижения, соревнования и награды, в бизнес-процессы, компании могут мотивировать сотрудников, повышать их производительность и создавать увлекательный опыт для клиентов.
Преимущества геймификации
Геймификация предлагает множество преимуществ, которые могут перевести ваш бизнес на новый уровень:
- Повышение вовлеченности и мотивации сотрудников. Игровые механики создают ощущение игры, что делает задачи более интересными и мотивирует сотрудников к достижению поставленных целей.
- Улучшение обучения и развития. Геймификация может сделать обучение более увлекательным и эффективным, способствуя лучшему усвоению знаний и навыков.
- Стимулирование творчества и инноваций. Геймификация создает благоприятную среду для творчества и инноваций, позволяя сотрудникам экспериментировать с новыми идеями и решениями.
- Усиление взаимодействия с клиентами. Геймификация может сделать взаимодействие с клиентами более увлекательным и персонализированным, способствуя повышению лояльности и повторным покупкам.
- Упрощение сложных задач. Геймификация может разбить сложные задачи на более мелкие, управляемые этапы, делая их менее пугающими и более доступными.
Как геймификация применяется в бизнесе?
Геймификацию можно использовать в различных сферах бизнеса, от маркетинга и продаж до обучения и управления персоналом. Например:
- Программы лояльности клиентов. Внедряя элементы геймификации, компании могут создать более увлекательные программы лояльности, вознаграждая клиентов за их активность и покупки.
- Обучение персонала. Геймификация может сделать обучение сотрудников более интерактивным и эффективным, позволяя им учиться на практике и получать обратную связь.
- Маркетинг и продвижение. Геймификация может помочь привлечь внимание потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи.
- Управление персоналом. Геймификация может помочь мотивировать сотрудников, повысить их производительность и создать более позитивную рабочую среду.
Существует множество способов внедрить геймификацию в свой бизнес. Один из самых популярных - это использование программ лояльности. Такие программы могут помочь вам вовлечь клиентов, повысить их лояльность и стимулировать повторные покупки.
ACHIVX open sourseACHIVX - это современная платформа, которая позволяет создавать персонализированные программы лояльности с использованием геймификации. С помощью ACHIVX вы можете легко внедрить элементы игры, такие как очки, уровни, достижения, соревнования и награды, в свою программу лояльности.Преимущества ACHIVX:Гибкая платформа: ACHIVX позволяет настроить программу лояльности под свои потребности, с возможностью выбора различных игровых механик и наград.
Интеграции с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с существующими системами, такими как CRM и ERP.
Если вы хотите повысить вовлеченность клиентов, стимулировать их повторные покупки и создать более увлекательный опыт для них, ACHIVX - это отличный инструмент для достижения этих целей. Посетите сайт ACHIVX и узнайте больше о том, как геймификация может помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Геймификация - это мощный инструмент, который может изменить ваш бизнес. Внедряя элементы игры, вы можете мотивировать сотрудников, улучшить взаимодействие с клиентами и стимулировать инновации.