К нам обратился системный администратор одного из наших клиентов с такой проблемой: обновил Битрикс24 и всё сломалось. В свете выхода CoPilot в коробке, статья будет актуальной для многих, рекомендуется к прочтению) Как известно, коробочную версию Битрикс24 необходимо держать в актуальность состоянии по следующим причинам: Казалось бы стандартная процедура иногда может привести к внезапной остановке работы портала. Как выглядит проблема После обновления при заходе на портал возникает следующая ошибка: [Error]
Class "Bitrix\AI\Engine" not found (0)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/im/lib/V2/Integration/AI/Restriction.php:54
#0: Bitrix\Im\V2\Integration\AI\Restriction->isAvailable
/home/bitrix/www/bitrix/modules/im/lib/V2/Chat/CopilotChat.php:334
#1: Bitrix\Im\V2\Chat\CopilotChat::isAvailable
/home/bitrix/www/bitrix/components/bitrix/im.messenger/component.php:23
#2: include(string)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#3: CBitrixComponent->__includeCompo
К нам обратился системный администратор одного из наших клиентов с такой проблемой: обновил Битрикс24 и всё сломалось. В свете выхода CoPilot в коробке, статья будет актуальной для многих, рекомендуется к прочтению)
Как известно, коробочную версию Битрикс24 необходимо держать в актуальность состоянии по следующим причинам:
- регулярное получение обновлений
- закрытие известных уязвимостей
- активация новых функций (например, появление CoPilot)
Казалось бы стандартная процедура иногда может привести к внезапной остановке работы портала.
Как выглядит проблема
После обновления при заходе на портал возникает следующая ошибка:
[Error]
Class "Bitrix\AI\Engine" not found (0)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/im/lib/V2/Integration/AI/Restriction.php:54
#0: Bitrix\Im\V2\Integration\AI\Restriction->isAvailable
/home/bitrix/www/bitrix/modules/im/lib/V2/Chat/CopilotChat.php:334
#1: Bitrix\Im\V2\Chat\CopilotChat::isAvailable
/home/bitrix/www/bitrix/components/bitrix/im.messenger/component.php:23
#2: include(string)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#3: CBitrixComponent->__includeComponent
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#4: CBitrixComponent->includeComponent
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#5: CAllMain->IncludeComponent
/home/bitrix/www/desktop_app/index.php:72
Как исправить проблему
В панели администрирования:
- Идём в "Настройки"-->"Настройки продукта"-->"Модули"
- Напротив модуля "AI интеграция (ai)" нажимаем "Удалить"
- Затем заново нажимаем "Установить"
После этого проблема уходит и вы можете полноценно пользоваться CoPilot.