Понимание пути покупателя автомобиля в цифрах
Друзья, коллеги, автолюбители! Давайте разберёмся, как современные технологии, и в частности геймификация, меняют авторынок. Не секрет, что сегодня покупка автомобиля всё больше напоминает увлекательный квест, где покупатель – главный герой. Изучение "Car Shopping by the Numbers" показывает нам любопытную статистику:
Цифры, которые должен знать каждый дилер
- 59% времени покупатели проводят онлайн до визита в автосалон. Представляете, почти две трети пути покупателя проходят в цифровом пространстве! Это ли не повод задуматься о геймификации онлайн-присутствия вашего автосалона?
- Печатные материалы, такие как газеты, привлекают лишь 2% покупателей. Цифровой мир побеждает, друзья!
- 88% клиентов используют интернет для выбора автомобиля. Это практически все! А значит, ваш сайт – это не просто визитка, а настоящий виртуальный автосалон.
- 46% покупателей используют несколько устройств для доступа к сайту автосалона. Это значит, что ваш сайт должен быть адаптивным и удобным на любом экране – от смартфона до компьютера.
- Интересно, что 14% используют только мобильные устройства. Мобильный гейминг, друзья, набирает обороты и в автоиндустрии!
Непредсказуемость – часть игры
Ещё один важный инсайт: только 30% покупателей точно знают, какую машину хотят купить. Остальные 70% открыты для предложений и готовы к импровизации. Это поле непаханое для геймификации! Предложите покупателям интерактивные тесты, помогите им определиться с выбором, сделайте процесс покупки увлекательной игрой.
Готовность номер один
- 56% клиентов приходят в автосалон без предварительной записи. Это значит, что вы должны быть готовы к импровизации и уметь "вовлечь в игру" даже самого спонтанного посетителя.
- 63% уже имеют представление о стоимости своего старого автомобиля. Используйте это знание! Предложите им онлайн-калькулятор trade-in или интерактивную игру, где они смогут "обменять" свой старый автомобиль на новый.
Где ищут информацию автолюбители?
Лидеры среди онлайн-ресурсов: сторонние сайты (78%), сайты автосалонов (57%) и сайты производителей (36%, при этом 54% используют сайты OEM для исследования новых автомобилей). Обратите внимание, что покупатели активно используют разные источники информации, поэтому важно обеспечить присутствие вашего бренда на всех площадках.
В заключение хочу сказать, что современный покупатель автомобиля – это искушённый игрок, который жаждет впечатлений и эмоций. Используйте геймификацию, чтобы сделать процесс покупки автомобиля увлекательным и запоминающимся, и вы обязательно завоюете сердца своих клиентов!
Большинство Покупателей Автомобилей Не Определились, Когда Начинают Поиск
Когда покупатели автомобилей только начинают исследовать варианты транспортных средств, 6 из 10 не определились и открыты для множества вариантов. Они рассматривают различные марки и модели, а также разные варианты покупки на этом начальном этапе исследования. Кроме того, потребители часто готовы рассматривать как новый автомобиль, так и подержанное транспортное средство.
Однако к тому времени, когда они фактически доходят до автосалона, они обычно уже знают, какой автомобиль хотят приобрести. На самом деле 38% покупателей автомобилей посещают только один автосалон, а 52% тестируют только одно транспортное средство. Существует определенное окно возможностей для автосалонов повлиять на потребителей до того момента, как они примут окончательное решение – однако это должно происходить онлайн.
Совет: Используйте мобильные и цифровые каналы для таргетинга потребителей на рынке – это может оказать большое влияние на тип автомобиля и автосалон, который выберут потребители.
Полезные советы по выбору автомобиля
- Исследуйте онлайн: Изучите отзывы о различных моделях автомобилей перед тем как отправиться в салон.
- Сравнивайте цены: Используйте сайты сравнения цен чтобы найти лучшие предложения в вашем регионе.
Интересные факты о покупке автомобиля
- Tехнология помогает:: Более половины покупателей используют смартфоны для исследования автомобилей во время процесса покупки.
- Lояльность бренду:: Многие покупатели склонны оставаться верными одной марке после положительного опыта владения автомобилем этого бренда.
Pомните: успешный поиск начинается с хорошего исследования! Удачи в выборе вашего идеального автомобиля!
Какие онлайн-сайты оказывают наибольшее влияние на процесс покупки автомобиля?
Покупатели автомобилей используют разнообразные источники для проведения своих исследований, но есть определенные каналы, которые оказывают большее влияние, чем другие. Представьте себе: 56% покупателей автомобилей утверждают, что сайты третьих сторон являются самыми полезными! Это словно магниты, притягивающие внимание потребителей.
Дополнительное исследование, проведенное LeadiD, выявило топовые сайты третьих сторон, которые чаще всего используют потребители. Вот они — Kelley Blue Book, AutoTrader, Cars.com и Edmunds. Эти ресурсы появляются как в списках потребителей, так и дилеров.
Автомобильным маркетологам необходимо удвоить свои усилия! Они должны обеспечить сильное присутствие в онлайн-рынке инвентаря для того чтобы достичь и повлиять на покупателей там где они совершают свои поиски. Это словно быть маяком в океане информации — ярким светом направляющим покупателя к его идеальному автомобилю!
Какие основные онлайн-активности во время процесса покупки автомобиля?
Понимая, что ищут потребители в процессе онлайн-покупок и исследований, автосалоны могут убедиться в том, что у них есть правильные стратегии для целевого воздействия на потребителей с нужными сообщениями на протяжении всего пути покупки. Контент-маркетинг играет важную роль на всех этапах процесса приобретения автомобиля. Многие автосалоны используют стратегии контента верхнего уровня, такие как блоги и статьи, чтобы улучшить позиции в поисковых системах. Однако все более важно для автосалонов интегрировать другие типы контента для увеличения конверсий.
Согласно исследованию Cox Automotive, потребители ищут контент, который будет продвигать их дальше по воронке продаж и приведет их непосредственно к вашему дилерскому центру:
- 71% – Исследуют цены на автомобили
- 68% – Ищут конкретные автомобили в продаже
- 64% – Сравнивают разные модели
- 63% – Узнают стоимость текущего автомобиля
- 46% – Находят дилера или получают информацию о нем
Типы контента для увеличения конверсий
Dominion Dealer опубликовал отличную статью, в которой представлены основные типы контента, приводящие к результатам для автосалонов. Основные моменты включают:
- Фотографии: Десять фотографий на странице с подробной информацией о транспортном средстве (VDP) могут увеличить количество просмотров страницы на 142% и увеличить количество контактов с дилером на 117%. Чем больше фотографий отображается каждого автомобиля, тем лучше опыт покупателя автомобиля. (NIADA)
- Цены: Основная причина, по которой покупатели автомобилей используют онлайн-источники для покупки автомобилей, - это исследование цен (62% в 2015 году по сравнению с 61% в 2014 году). (IHS/Polk)
- Видео: 25% всех новых покупателей тратят один час или более на просмотр видео при исследовании автомобилей; 49% покупателей посетили автосалон после просмотра онлайн-видео; и 72% автомобильных покупок указывают, что YouTube повлиял на их решение о покупке, предоставив видео «в действии» тех автомобилей, которые они рассматривали. (Millward Brown/Google)
- Детали отдела обслуживания: 83% потребителей вероятно будут искать информацию об обслуживании и ремонте транспортных средств онлайн, что делает крайне важным продвижение специальных предложений и услуг вашего сервисного отдела в интернете. (C+R Research)
- Отзывы::70% покупателей поколения Y доверяют обзорам автомобилей на независимых сайтах, тогда как только 53% доверяют сайтам производителей и лишь 40% доверяют продавцам в автосалоне. С отзывами на сайтах дилеров – как на страницах с автомобилями так и страницах услуг – онлайн-покупатели подтверждают качество и уровень обслуживания дилеров. (Deloitte) Читайте больше статей на наших ресурсах:
Канал в VK
Официальный сайт ACHIVX.COM
Канал в DZEN