Маркетинг, основанный на данных, начинается с 360-градусного обзора вашей аудитории
Сегодня данные больше и более повсеместны, чем когда-либо прежде, и автомобильная отрасль больше не может полагаться только на внутренние данные. Информация, которая хранится в CRM-системах, базах данных биллинга и доставки или центрах обслуживания клиентов — это отличная отправная точка. Однако для того чтобы повысить свое конкурентное преимущество, автомобильным компаниям необходимо иметь 360-градусный обзор своей клиентской аудитории.
Демографические данные
Информация о домохозяйствах, например:
- Наличие водителей-подростков (возможна покупка первого автомобиля)
- Рождение ребенка (может потребоваться более вместительный автомобиль)
а также сведения об образе жизни, например:
- Приверженность защите окружающей среды (гибридные автомобили)
- Интерес к активному отдыху (полный привод)
позволяют вывести таргетированный маркетинг на новый уровень.
Доход, семейное положение, род занятий, увлечения, образ жизни и возраст — вот другие примеры демографических данных, которые можно использовать для создания целевых маркетинговых сообщений для омниканальных кампаний.
2. Специализированные Авто
Представьте себе мир, где каждый автомобиль — это уникальная звезда на небосклоне дорог! В этом разделе мы погружаемся в магию данных, которые раскрывают всю правду о вашем железном коне.
Поля включают:
- Марка, Модель, и Год выпуска, извлеченные напрямую из VIN-кода. Это как читать ДНК автомобиля!
- Porch Group Media использует собственные методы для тщательной очистки записей, чтобы исключить те автомобили, которые уже не колесят по нашим дорогам.
- Объем двигателя, тип топлива, приводная система, блок двигателя и количество цилиндров — все это данные, которые оживляют картину вашего авто.
- Модели индикаторов отклика производительности, чтобы вы знали, кто ваши лучшие потенциальные клиенты. Представьте себе компас успеха в мире маркетинга!
Давайте вместе отправимся в увлекательное путешествие по миру автомобилей с помощью данных! Ваши клиенты ждут вас за горизонтом возможностей.
3. Модель "Готов к покупке"
Ребята, представьте: вы можете точно определить игроков, готовых потратить свои кровно заработанные на внутриигровые плюшки! 💰 Эта модель – как радар, который сканирует базу игроков и находит тех, кто вот-вот сорвется и купит новый скин или крутой апгрейд.
Суть в том, что дилеры (в нашем случае – разработчики и издатели) могут таргетировать рекламу на пользователей, которые с высокой вероятностью совершат покупку в ближайшие несколько месяцев. Как им это удается? С помощью статистической модели, которая анализирует кучу данных и вычисляет "индекс покупательской активности". 😎
Например, "Модель "Готов к покупке" от Porch Group Media" утверждает, что может находить пользователей, которые в 4,2 раза чаще совершат покупку в течение 90 дней. Представляете, какой потенциал?!
Полезные советы для разработчиков игр:
- Собирайте данные о поведении игроков: что они покупают, как часто, на что тратят больше всего времени.
- Используйте аналитические инструменты: сегментируйте аудиторию, выявляйте паттерны поведения и стройте прогнозы.
- Тестируйте разные подходы: экспериментируйте с таргетингом, креативами и предложениями, чтобы найти идеальную формулу.
Интересный факт: знаете ли вы, что персонализированные предложения могут повысить конверсию в покупки до 80%? 😉 Так что, друзья, не игнорируйте силу данных и анализа!
4. Следите за Автомобилем
Эти данные идентифицируют автомобили, которые дилерский центр продал или обслуживал после их продажи новому владельцу, что позволяет дилеру связаться с новым владельцем и предложить ему сервисные услуги. Это означает меньшее количество потраченных впустую маркетинговых усилий на отправку материалов, связанных с конкретным автомобилем, потребителям, которые могут больше не владеть этим автомобилем.
Кроме того, это открывает новые перспективы для обслуживания за счет нацеливания на новых владельцев автомобилей, с которыми центр уже знаком. Оптимизация целевой аудитории осуществляется благодаря улучшенным данным и аналитике потребителей.
Интересный факт: В России автомобильная промышленность начала развиваться в начале XX века. Первый серийный российский автомобиль "Руссо-Балт" был выпущен в 1909 году.
Дайте вашей автомобильной аудитории почувствовать запах нового автомобиля
Знаете ли вы, что американские компании теряют 3,1 триллиона долларов ежегодно из-за плохого качества данных? – IBM. Не допускайте, чтобы дублирующиеся записи, неправильные почтовые или электронные адреса или устаревшая информация снижали ваш ROI в маркетинге. Неправильные данные также снижают эффективность и производительность – это приводит к потере клиентов, упущенным возможностям и напрасной трате времени сотрудников.
Porch Group Media может предоставить решения по очистке списков автомобильных клиентов, включая:
- NCOA (Национальная смена адреса)
- CASS (Система поддержки точности кодирования)
- Обработка записей умерших
- Геокодирование
- Стандартизация имени и адреса
- Объединение/очистка данных – идентификация и проверка электронных адресов, подтверждение существования email на надежном домене и возможность приема почты в ящике, удаление недействительных email-адресов, недействительных доменов и известных жестких возвратов.
- Добавление телефонов к записям, обработка DNC (Не звонить), обратное сопоставление данных, сопоставление адресов, HTF Data (Труднодоступные данные), флаг беспроводного телефона.
Прогнозирование интереса к покупке авто с помощью машинного обучения
Как разработчик игр, я постоянно ищу способы оптимизировать свои кампании и привлекать нужную аудиторию. И знаете что? Автомобильная индустрия не так уж и отличается от игровой, когда дело доходит до поиска клиентов! В статье "Data-Driven Automotive Marketing" от Porch Group Media меня особенно заинтересовал раздел про машинное обучение.
Определение потенциальных покупателей и времени покупки
Алгоритмы машинного обучения Porch Group Media анализируют огромный объём данных - более 270 миллионов потребителей, 200 миллионов VIN-номеров и 170 миллионов адресов электронной почты - чтобы определить, кто с наибольшей вероятностью будет покупать автомобиль в ближайшее время. Представьте, сколько времени и ресурсов можно сэкономить, если знать, кто ваши потенциальные клиенты!
Совет: Даже если вы не продаете автомобили, этот принцип применим и к другим индустриям. Анализируйте свою аудиторию, чтобы определить паттерны поведения и прогнозировать будущие покупки.
Интересный факт: Знаете ли вы, что машинное обучение уже используется в игровой индустрии для персонализации игрового опыта, прогнозирования оттока игроков и даже для создания процедурно генерируемого контента?
Многоканальные Маркетинговые Кампании
Внимание, автолюбители и маркетологи! В эпоху цифрового взрыва, когда каждый второй покупатель ищет свой следующий автомобиль онлайн, автосалоны должны быть на гребне волны. Как это сделать? Принять многоканальные кампании, ориентированные на аудиторию! Представьте себе: CTV, email-маркетинг, прямая почтовая рассылка и цифровая реклама — все вместе создают симфонию взаимодействия с клиентами.
Вы знали? Многоканальный микс из email-рассылки и дисплейной рекламы привел к потрясающему результату — возврат на рекламные инвестиции 3:1!
- Email-маркетинг: Личные послания прямо в сердце клиента.
- Дисплейная реклама: Яркие баннеры как маяки в океане информации.
- CTV: Телевидение нового поколения для самых взыскательных зрителей.
- Прямая почтовая рассылка: Осязаемое внимание в мире виртуальных сообщений.
Не упустите шанс!
Будьте впереди всех с многоканальными кампаниями!
"Автомобильный маркетинг будущего уже здесь! Станьте частью этой революции и достигните новых высот!"
Подключенное ТВ (CTV)
Время, проводимое за просмотром традиционного телевидения, уже довольно давно сокращается. И хотя линейное ТВ не умерло, потоковое вещание стремительно набирает обороты и захватывает аудиторию. [1] 87% домохозяйств в США теперь имеют устройство с подключением к интернету. Без рекламы на CTV рекламодатели могут упустить значительную часть своей аудитории – почти половина (46%) домохозяйств в США доступны только через потоковое телевидение. [2]
- Leichtman Research Group
- MRI Simmons 2024 November Cord Evolution study
Email Маркетинг
Email приносит около 39% лидов автосалона, по словам Ларри Брюса, вице-президента компании Naked Lime. Согласно исследованиям Naked Lime, «электронные письма приносят более чем в три раза больше лидов, чем прямая почтовая рассылка (12%), платный поиск (11%) и органический поиск (9%). Традиционные медиа, такие как телевидение и радио, составляют 4%, а социальные сети — 2%.»
Ключ к успешному email маркетингу заключается в использовании аналитики и данных для сегментации маркетинговых аудиторий. Сегментация электронной почты позволяет вам прорваться сквозь шум, предоставляя предложения и коммуникации на основе сегментированных аудиторий.
Существует бесчисленное множество способов использования сегментации. Например:
- Можно сегментировать по демографическим характеристикам. Одна группа потребителей может иметь детей школьного возраста, и предложение для большего семейного автомобиля будет более привлекательным, чем предложение для спортивного автомобиля.
- Различные предложения и разные автомобили будут привлекать любителей активного отдыха по сравнению с пенсионерами.
- Рассмотрите различные характеристики: возраст; доход; образ жизни; хобби; марка, модель и возраст их текущего автомобиля; владеют они или арендуют; местоположение и так далее.
Факты из русской Википедии о геймификации:
Геймификация, также известная как игровизация или игровое обучение — это процесс использования игровых элементов в неигровых контекстах с целью повышения вовлеченности пользователей. Геймификация часто применяется в таких областях как образование (например платформы Duolingo), маркетинг (например программы лояльности) и управление персоналом.
Email маркетинг, согласно русской Википедии — это форма прямого маркетинга через электронную почту. Основной задачей email-маркетинга является установление длительных отношений с клиентами путем регулярных отправок информационных писем или предложений товаров/услуг компании.
Прямые Почтовые Рассылки
С ростом значимости цифровых каналов, старомодные прямые почтовые рассылки часто остаются без должного внимания. Однако, появление целевых автомобильных аудиторий вдохнуло новую жизнь в маркетинг через прямую почту, предоставляя автосалонам и брендам новые способы точечного воздействия на потребителей с индивидуальными предложениями.
Улучшая данные автосалонов первого уровня данными специализированных автомобильных аудиторий третьего уровня, маркетологи могут достичь целостного представления о клиенте для создания высокотаргетированных предложений. Хотя прямая почтовая рассылка может показывать положительные результаты, она действительно принесет наибольшую рентабельность инвестиций (ROI), когда будет реализована как часть многоканальной кампании.
Интересный факт из Википедии:
По данным русской Википедии, маркетинг включает в себя множество дисциплин и методов продвижения товаров и услуг. Одним из таких методов является геймификация — использование игровых элементов в неигровых контекстах для повышения вовлеченности аудитории.
Цифровая реклама
Автомобильная индустрия потратила 17,01 млн долларов на цифровую рекламу в 2024 году и, по прогнозам, потратит 19 млн долларов в 2024 году – Statista.
Использование данных стало более изощренным в области цифровой рекламы, что позволяет точно настраивать аудиторию для таргетинга. Автомобильные бренды могут выбирать целевую аудиторию по различным критериям и на разных платформах, таких как Facebook, Twitter, Google и другие.
Примеры сегментов для таргетинга могут включать:
- Тип автомобиля
- Марка
- Модель
- Год выпуска
- Потребители на рынке автомобилей (in-market consumers)
Охотимся на новоселов!
Представьте: ваш список клиентов – это карта с мигающими огоньками. Каждый огонек – это человек, готовый потратить свои кровные на блестящую новую машину! Но что это? Некоторые огоньки начинают гаснуть, исчезать с карты... Это клиенты, которые переехали, унося с собой свой авто-потенциал.
Не дайте им уйти! Проанализируйте свой список клиентов, выделите тех, кто собирается или уже переехал. Создайте новую аудиторию из новоселов – и вы не пожалеете! Ведь среднестатистический бизнес теряет 20% клиентов каждый год из-за переездов. 🤯
А теперь – бомба! 💣 Новоселы в первые полгода после переезда тратят больше, чем обычный потребитель за три года! Они как голодные птенцы, жаждущие обустроить свое новое гнездышко – и ваша задача – стать тем самым червячком, который им в этом поможет! 😉 К тому же, у вас в 5 раз больше шансов заполучить их верность, если вы обратитесь к ним первыми. А знаете, что еще интереснее? Каждый четвертый новосел покупает машину!
Автомобиль мечты ждет!
Маркетинговые решения, основанные на анализе аудитории – это как рентгеновские очки, которые показывают, кто, где и какую машину хочет купить. Вы увидите, какие каналы и сообщения заставят их действовать.
Так не ждите, пока ваши конкуренты уведут у вас всех клиентов! Сделайте маркетинг, ориентированный на аудиторию, движущей силой вашей стратегии – и наблюдайте, как растут ваши продажи!
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – это инновационная платформа, созданная для вознаграждения пользователей за их активности и достижения, стимулируя их достигать новых высот и мотивировать других. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, Ачивикс создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей и клиентов.
Сущность решения Ачивикс
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и улучшая мотивацию. Например, представьте себе программу, где за каждую покупку в вашем любимом магазине вы получаете баллы, которые можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки. Это превращает каждую покупку в игру, делая процесс увлекательным и выгодным.
Сильные стороны Achivix
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие и доступные инструменты для создания программ вознаграждений, которые нравятся пользователям. Например, ваша любимая спортивная платформа может награждать вас баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
Преимущества использования Achivix
Система Achivix помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки, доступ к закрытым мероприятиям и многое другое. Представьте себе, как приятно получать бонусные баллы просто за то, что вы остаетесь верны своему любимому бренду!
Путь с Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, АЧИВИКС – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.