Найти тему

Лучшие практики работы с собственными данными — Мама была права! Геймификация и лояльность клиентов.

Оглавление

Не выбрасывайте деньги на ветер!

Знаете ли вы, что данные низкого качества обходятся среднему американскому бизнесу в 15 миллионов долларов в год из-за потери производительности и напрасных затрат? (Garner)

Согласно отчету Forrester, менее 0.5% всех данных анализируются и используются – однако увеличение доступности данных на 10% приведет к дополнительному чистому доходу более чем на 65 миллионов долларов для типичной компании из списка Fortune 1000.

Исследование Experian показало, что данные низкого качества повлияли на 94% респондентов – вызывая дополнительные расходы и подрывая надежность их аналитики.

Грязные данные — это чёрная дыра для ресурсов и эффективности. При этом 92% руководителей компаний сталкиваются с проблемами поддержания качества данных (Experion). Опрос маркетологов (Forrest) выявил следующие последствия использования некачественных данных (допускалось несколько вариантов ответа):

  • 37% сообщили о неэффективных расходах на маркетинг из-за низкого качества данных.
  • 35% сообщили о неточном таргетинге.
  • 30% сообщили о потере клиентов.
  • 29% сообщили о снижении продуктивности.
  • 28% сообщили о негативном влиянии на клиентский опыт.
  • 24% сообщили о неточных результатах маркетинговых кампаний.

Какие есть решения?

Чтобы ваши данные были чистыми, как бонус за ежедневный вход в игру, используйте платформы управления данными:

  • DMP (платформа управления данными)
    DMP помогает маркетологам централизовать данные, словно это — ваш инвентарь, гарантируя их точность и аккуратность, словно это — ваш винрейт 99,9%.
  • CDP (платформа клиентских данных)
    CDP объединяет данные из разных источников и каналов, подобно сбору осколков артефакта, чтобы создать единый и полный профиль каждого клиента, словно это — ваш персонаж с прокачанными навыками.

Узнайте больше о важности качества данных, чтобы ваш игровой прогресс был стабильным и успешным!

Не допускайте "носков разного цвета" в данных об игроках!

Помните, как в детстве мама учила вас следить, чтобы носки всегда были парными? 😄 Оказывается, этот принцип работает и с данными об игроках! Разрозненные, несогласованные данные — это как "носки разного цвета": хаос, неэффективность и потеря времени, а значит, и денег.

Регулярно проверяйте данные и поддерживайте их в актуальном состоянии!

Знаете ли вы, что, согласно исследованию Forester, 70% маркетологов считают, что их данные о клиентах неполные или некачественные? В игровой индустрии проблема "грязных" данных стоит не менее остро.

Вот несколько советов, как поддерживать "гигиену" данных об игроках:

  • Валидация данных на входе. Внедрите механизмы проверки корректности вводимых игроками данных (email, возраст, никнейм и т.д.)
  • Дедупликация. Регулярно находите и объединяйте дубликаты профилей игроков.
  • Обогащение данных. Используйте сторонние сервисы для дополнения информации о пользователях (например, геолокация, интересы).
  • Сегментация. Разделите игроков на группы по разным признакам (активность, предпочтения, уровень дохода), чтобы персонализировать игровой опыт и маркетинговые кампании.

Помните: "чистые" данные - это ключ к успеху вашей игры!

Объединяй и властвуй! Или почему "Очистка Данных" - не ругательство

Помните, как мама учила нас наводить порядок? Так вот, друзья мои, "Объединение/Очистка" данных – это та же самая уборка, только в мире цифровой информации! Представьте себе огромный склад, заваленный коробками с данными о клиентах. В одной коробке имя написано с ошибкой, в другой не хватает адреса, а в третьей и вовсе лежат два документа на одного и того же человека! Хаос! 🤯

Что же делать? "Объединение/Очистка" спешит на помощь! 🦸‍♀️🦸 Этот процесс позволяет нам объединить данные из разных источников и избавиться от дубликатов. Представьте, что мы берем все эти коробки, аккуратно разбираем их содержимое, складываем информацию о каждом клиенте в отдельную папку, а мусор безжалостно отправляем в корзину. 🗑️

В итоге получаем:

  • Единую базу данных, где каждый клиент представлен только один раз.
  • Полную и точную информацию о каждом клиенте.
  • Возможность эффективно взаимодействовать с клиентами и радовать их персонализированными предложениями.

Особенно это актуально, когда нужно создать список рассылки для рекламы. Ведь никто не хочет получать по десять одинаковых писем, правда? 🙄

Современные технологии позволяют проводить "Объединение/Очистку" данных с помощью мощных алгоритмов, которые учитывают все нюансы: разные варианты написания, формальные и неформальные обращения, пропущенные элементы. В итоге, мы получаем кристально чистую базу данных, которая поможет нам выстроить прочные отношения с клиентами и добиться успеха! 💪

Особенности

Парсинг, сопоставление и консолидация данных с адресом и без него.

  • Идентификация дубликатов для повышения эффективности и снижения затрат.
  • Обнаружение и устранение дубликатов для их удаления из базы данных клиентов и списков рассылки.
  • Использование техник "домохозяйств" для идентификации членов одной семьи или сотрудников одной компании на корпоративном уровне.
  • Комбинирование записей путем сопоставления различных форм одного имени или фирмы, таких как “Билл” и “Уильям” или “АТ&Т” и “ATT”.
  • Использование списков подавления для удаления записей, которые не должны быть включены в кампанию.

Несколько уровней совпадений:

  • "Многие современные системы управления базами данных используют алгоритмы машинного обучения для улучшения точности идентификации индивидуальных записей."
    .
    Индивидуальный уровень:
  • "Домохозяйственный уровень:"
    "В России термин "домохозяйство" определяется как группа лиц, проживающих совместно в одном жилом помещении, ведущих общее хозяйство (по данным Росстата)."
    .
  • "Резидентный (местоположение/адрес):"Согласно Википедии, резидентный уровень часто используется в маркетинговых кампаниях для таргетирования по географическому признаку.".
  • Бизнес - уровень: "Компании часто используют бизнес - данные для сегментации рынка по отраслям деятельности."Вот пример 8 записей , все принадлежат одному человеку ! Сервисы объединения / очистки данных Porch Group Media могут проанализировать этот пример и консолидировать его в одну запись .Ты не звонишь... Ты не пишешь!
    Поддержание точных адресов клиентов, электронных почт и номеров телефонов является важным для коммуникации с клиентами и их таргетинга в социальных сетях. Услуги гигиены данных 1-й стороны от Porch Group Media могут:Валидировать электронные почты – проверка валидности email, корректности синтаксиса, существования домена и того, что ящик не отклоняет письма.
    Добавлять отсутствующие телефоны или email к записям клиентов, а также добавлять все доступные email для индивида или домохозяйства – предоставляя больше данных для лучшего соответствия в маркетинге на социальных платформах.
    Обратное добавление отсутствующих email к записям клиентов, основываясь на доступных данных таких как имя и адрес или номер телефона.
    Обратное добавление отсутствующих номеров телефонов к записям клиентов, основываясь на доступных записей таких как имя и адрес или email.
    Валидировать клиентские номера телефонов, сравнивая их с нашей базой проверенных значений.
    Выполнять очистку телефонных номеров по запросу клиента (DNC - Do Not Call).
    Porch Group Media может выполнять гигиену почтовых записей клиентов. Вот список некоторых из доступных опций:
    Стандартизация имен и адресов Идентификация гендерного кодаNCOA (National Change of Address)PCA (Proprietary Change of Address)DVP Validation (Delivery Point Validation)CASS (Code Accuracy Support System)Geo-Code Processing (Append Lat/Long and FIPS dataIdentify dwelling typesDeceased Scrubbing Removing records of deceased individualsFlag Customers who are moving and their move stageFlag In-Market Customers" Перепиши заголовок и абзацы в формате HTML допустимы только заголовки h2-h3 абзацы p списки ul-ol выделения strong гиперссылки a на русском языке от лица профессионального разработчика игр Добавь полезных советов интересных фактов по темеНе забудьте отправить подарок на новоселье!
    Мама права, отправьте подарок! Но как узнать, когда ваши клиенты переезжают? И почему важно это отслеживать? Ну вот почему:Средний бизнес теряет 20% своей клиентской базы из-за переездов в любой данный год. (Welcome Wagon)
    Успешность продаж новым клиентам составляет 5-20%, в то время как успешность продаж существующим клиентам составляет 60-70%. (Harvard Business School)
    Переезжающие тратят больше в первые 6 месяцев после переезда, чем средний потребитель за три года. (Porch Group Media)
    90% переезжающих пробуют новые бренды и услуги. (Porch Group Media)
    3 из 5 совершают покупки до переезда. (Porch Group Media)
    В среднем на один переезд уходит около $11,000. (Porch Group Media)
    C помощью программы MoverMatch от Porch Group Media мы можем отметить ваших клиентов на каждом этапе их переезда – от подготовки к переезду до постпереездного периода. Обладая информацией о более чем 90% всех покупателей жилья в США ежегодно, вы можете узнать о предстоящем перемещении ваших клиентов еще до их фактического перемещения и даже получить будущий адрес проверенных потенциальных переселенцев.
    Подробнее о программе MoverMatchЧитайте больше статей на наших ресурсах:
    Официальный сайт ACHIVX.COM
    Представительство в VK
    Сообщество в DZEN