Автор: Светлана Родионова, Директор по развитию продукта VK People Hub Talent Первое время, с уходом иностранных систем управления талантами (HCM), российский HR tech рынок находился в некотором ступоре. С одной стороны, было множество российских решений, которые, как заплатки, закрывали минорные потребности, и объединить их в сквозной цикл не представлялось возможным. С другой стороны, существовали старые отечественные HCM системы, которые в силу конкуренции или не развивались вовсе, или развивались в лучшем случае для сегмента малого-среднего бизнеса.
Прошло два года с момента введения первых санкций, и ситуация, кажется, начала меняться. Сегодня каждый день появляется новая система, причем разработчиками выступают как IT-компании, так и представители других отраслей. Новые системы позиционируются как универсальное решение, которое, по заявлению производителей, полностью заменит иностранные аналоги. Но действительно ли это так? Давайте разберемся вместе, какими параметрами должна обладать промышленная HCM-система, чтобы быть конкурентоспособной на уровне мировых аналогов, и какие вопросы нужно задавать подрядчикам при выборе подходящего решения.
Итак, для начала перечислим основные параметры, которыми должна обладать система управления талантами, чтобы ее можно было охарактеризовать как промышленное решение?
- Отчуждаемость от материнской компании: возможность легко адаптировать систему под нужды различных организаций, независимо от их размера и отрасли; использование независимых компонентов, без привязки к инфраструктуре разработчика; поддержка мультифункциональных подразделений и географически распределенных команд.
- Регулярные обновления: постоянное обновление функционала и безопасности системы; актуализация системы в соответствии с изменениями законодательства; внедрение новых технологий и лучших практик управления талантами.
- Наличие готовых инструментов интеграции: наличие программного интерфейса загрузки и регулярного обновления данных из сторонних систем (ERP, CRM и других внутренних систем); возможность загрузки данных через файлы (Excel, CSV) в форматах XML или Json; возможность настройки регулярности обновления данных и логирования результатов интеграционных процессов; использование стандартных API и коннекторов для бесшовной интеграции.
- Наличие сервисов стандартной и расширенной технической поддержки: регулярное устранение ошибок в рамках выпуска обновлений системы; наличие процессов подачи и приема заявок от клиентов или партнеров по возникающим ошибкам и иным вопросам, касающимся работы и эксплуатации системы; наличие выделенной команды для обработки заявок и проведения консультаций; обучающие материалы для партнеров и внутренних служб поддержки у клиента по анализу, локализации и устранению ошибок на месте.
- Наличие партнерской сети (интеграторов):расширенная партнерская сеть, обеспечивающая внедрение и поддержку решения; возможность доработки системы через партнеров, не теряя гарантийную поддержку от вендора.
- Функциональность: широкий спектр модулей, охватывающих все аспекты управления талантами: от рекрутинга и адаптации до развития и удержания сотрудников; возможности использования инструментов аналитики для принятия обоснованных решений; наличие понятной дорожной карты развития продукта.
- Гибкость: административная панель администратора системы с расширенным инструментарием гибкой настройки и адаптации модулей под процессы компании.
- Производительность и масштабируемость: отсутствие отказоустойчивости системы при увеличении нагрузки (рост количества пользователей); наличие подходов по масштабированию системы при увеличении нагрузки на систему; соответствие стандартам разработки решения, наличие платформы разработки, комплементарное современным ИТ-технологиям.
- Соответствие отечественным стандартам, нормативной и правовой базам: регистрация решения в Росреестре отечественного ПО; соответствие требованиям в части ИБ и защиты персональных данных; использования сторонних компонентов, входящих в список отечественного ПО; совместимость с альтернативным ПО, используемым в инфраструктуре заказчика.
- Наличие у разработчика собственных ИТ-продуктов для смежных областей деятельности предприятия: наличие смежных продуктов, позволяющих расширить функциональность системы (экосистема); наличие понятных, сквозных механизмов интеграции со смежными системами.
В следующей статье мы более детально рассмотрим каждый из этих параметров, а также сформулируем вопросы, которые стоит задать подрядчику при выборе системы.
