Публикую текст интервью, который вышел в бизнес-журнале "Лица города".
На сегодняшний день кадровый вопрос во многих компаниях стоит очень остро. Однако очень часто профессионалов или профильных работников на всех не хватает и что же тогда делать компаниям, где искать работников, как их привлекать и как обучать?
С этими вопросами предприятиям помогает разобрать Денис Шпенглер – предприниматель, бизнес-консультант, создатель технологии ТОПРОСС (технология профподготовки российских специалистов), которая вошла в ТОП10 лучших кадровых решений на форуме «Сильные идеи для нового времени» от Агентства стратегических инициатив.
Денис, как вы пришли к созданию технологии и решению вопросов с кадрами?
С 1996 года я работал в сфере рекламы и маркетинга. Сначала устроился ведущим на радиостанцию, создавал свои коммерческие и информационные программы. Первым в России создал юмористическую радиопрограмму, похожую на нынешний «Камеди клаб». Спустя несколько лет, стал директором радиостанции, потом ушел на ТВ директором по развитию телеканала, после был большой опыт работы на топовых должностях в различных компаниях. Когда почувствовал свой потолок будучи на руководящей должности, пошел на бизнес-семинар от консалтинговой компании и понял, что хочу развиваться дальше в этом направлении.
Я предложил организаторам семинара свою кандидатуру и пришел в сферу бизнес-консалтинга, чтобы самому обучаться и заодно деньги зарабатывать. Для меня самый лучший подход, это «Если хочешь в чем-то разобраться: иди туда работать». Так я несколько лет проработал директором по развитию крупной федеральной консалтинговой компании, которая занималась проведением семинаров по всей стране. Мы собирали крупные оффлайн-мероприятия до 300 человек. Благодаря этому я познакомился с разными крутыми специалистами в сфере бизнес-консалтинга.
В конце 2010 года я почувствовал, что готов открыть свой бизнес, собрал команду и открыл консалтинговую компанию. Я сам вел проекты в 27 регионах России, лично приезжал, работал с компаниями. Читал семинары, работал именно внутри бизнеса и продолжал создавать свои образовательные продукты. Позже вошел в состав учредителей рекламно-маркетингового агентства. Мы проводили по 4-5 маркетинговых исследований в месяц, разрабатывали бренды, сайты, всю рекламную продукцию, программы продвижения, занимались полностью всей маркетинговой упаковкой бизнеса наших клиентов. Ну и конечно параллельно занимался двумя своими любимыми направлениями – консалтингом в области маркетинга и персонала. Параллельно вел свои онлайн курсы. Можно сказать была своя онлайн школа для предпринимателей. Я умею создавать образовательные продукты, чтобы они были простыми и понятными, и у меня есть такая же профессиональная команда.
А как был создан проект ТОПРОСС?
ТОПРОСС – это технология профподготовки специалистов. В результате исследований в 2022 году я увидел очень перспективную нишу для развития нового направления. Я искал так называемый «голубой океан» – сферу, где низкая конкуренция и можно работать с высокими чеками. Мы проводили исследования, смотрели, тестировали разные идеи и продукты, пытаясь выяснить, в чем большая потребность рынка, и где есть рост. Я увидел, что сейчас, в связи с последними событиями, будет усугубляться кадровый голод предприятий. Надо было разработать решение, и мы его создали, протестировали и оно получилось почти идеальным, быстрым и эффективным. Все наши навыки по созданию онлайн школ и онлайн курсов мы преминили к оффлайн профессиям. Наша система быстрой профподготовки кадров для предприятий позволяет прямо сейчас привлечь людей на производства и дать им необходимые навыки за очень короткий промежуток времени, буквально 7-10 дней.
- Вы хотите сказать, что можете с помощью вашей системы обучить человека любой профессии за 7-10 дней?
- Ну конечно не любой профессии. Есть профессии, для которых обязательно высшее образование, хотя даже для врачей медицинской клиники мы делали материалы повышения квалификации, создав учебный видеокурс повышения квалификации вместе с ведущим специалистом клиники и новые врачи стали входить в работу за неделю. Для многих предприятий, особенно производственных, например нужны операторы станков с ЧПУ. Так вот у нас есть много реальных примеров, когда по нашей системе видеонаставничества человека обучали с нуля за 5 дней и он начинал работать. Для большинства рабочих профессий не надо 5 лет учиться, чтобы выполнять простые, но очень нужные рабочие операции.
Однако проблему с кадрами на предприятии очень часто создает сам отдел кадров. Это те люди, которые привыкли работать по одной схеме и установке, не принимая ничего нового. Они сидят на окладах и продолжают выставлять вакансии на сайтах по поиску сотрудников, которые могут провисеть по полгода и не привлечь ни одного нового работника. Вы читали такие объявления? Мало того, что они не интересные. Готовых специалистов на рынке почти нет, а лди без «корочек» не откликаются на эти вакансии, потому что бояться, что их не возьмут без опыта и нужных бумажек, а кадровики их в свою очередь не берут, по той же самой причине. Круг замкнулся. Как решить эту проблему?
Тем не менее, нужно понимать, что не умеющий человек может научиться, если правильно учить. Например, оператором станка ЧПУ, может стать тот, у кого есть базовые знания компьютера, и он умеет что-то делать руками.
ТОПРОСС работает именно по такому принципу. Мы не помогаем предприятиям найти готовых специалистов, а даем инструменты для эффективного и быстрого обучения людей под определенные задачи.
Поделитесь более подробной информацией об этих инструментах и о том, как проходит весь процесс?
У нас комплексный подход к найму и обучению людей. Сначала мы, используя инструменты маркетинга, помогаем улучшить ситуацию с потоком кандидатов в компанию. Мы говорим правду о компании через ее сотрудников, то есть делаем хорошие, правдивые ролики о людях, работающих в компании. Например, берем 10 классных сотрудников, и понимаем, что было бы неплохо найти еще 10 таких. Возникает вопрос, что их мотивирует их оставаться в компании, какие для них здесь ценности. Берем у них интервью, задаем наводящие вопросы, раскрывающие эти самые ценности, и записываем на видео. Потом эти ролики используем для рекламы в социальных сетях на широкую аудиторию, чтобы найти сотрудников с такими же или похожими ценностями для эффективной и долгосрочной работы на предприятии.
Далее делаем группу в ВК, заточенную под найм, создаем сайт под найм, чтобы доносить до людей правильные идеи и продаем идею «работай у нас». Мы запускам таргетированную рекламу на тех, кто даже не думал, что может работать в такой профессии. Таким образом, поступает больше откликов от заинтересованных людей, которые зацепились вниманием за рекламу вакансии и решили попробовать. Мы убираем все сложные тесты и испытания, которые становятся только барьером для потенциальных сотрудников и заводим их на систему быстрой профподготовки, которую также создаем внутри предприятия за 30 дней.
Неужели компаниям не затратно обучать таких сотрудников с нуля?
По нашей системе - нет. Как обычно происходит обучение новичков в большинстве случаев? Например, в компанию приходит человек, который не имеет опыта по выбранному направлению, ему выделяют опытного сотрудника для обучения. Как этот сотрудник будет обучать новичка? Насколько он замотивирован и обладает педагогическими навыками? Как он будет совмещать свою работу с работой наставника? Компании, конечно, это невыгодно. Потеря производительности труда, как следствие - финансовые потери, по причине того, что работодатель платит заработную плату сотруднику, который не выполняет свои прямые обязанности, а обучает новичка, и также оплачивает период стажировки новичку, который через месяц может уйти. Это безусловные затраты: временные и финансовые.
Мы предлагаем другой подход. Наши методологи отбирают несколько лучших специалистов среди сотрудников компании и поэтапно описывают все то, что они делают. Весь процесс от начала и до конца. Методолог работает по принципу, узнать столько информации, чтобы самому все стало понятно. Они подробно записывают на видео весь рабочий процесс, просят разъяснить все непонятные принципы работы и термины до тех пор, пока сами не поймут и не смогут воспроизвести все эти действия.
Весь записанный материал мы превращаем в короткие видеоуроки, которые становятся целыми инструкциями, по которым человек может обучиться и повторить процесс самостоятельно. Это уже обработанная и отобранная нами информация, которая будет понятна каждому. Мы уже оцифровали более 70 профессий на различных предприятиях в 15 регионах РФ. Мы делаем курсы настолько простыми, чтобы даже люди после школы, не имея профильного образования, поняли и смогли все повторить и примениьт на практике. Во видео люди очень быстро обучаются. Это тоже самое, как если бы им живой человек все показывал и объяснял, только теперь это формат «видеонаставник». Включил и только проверяешь знания, теорию и практику.
В среднем по таким урокам человек может обучиться за три дня. У него складывается понимание, что он должен сделать и понимание, интересно ли ему этим заниматься. Выполнение своих практических заданий он показывает наставнику, и если где-то выявляется ошибка, наставник не обучает его заново, тратя свое рабочее время, а просит еще раз пересмотреть видеоурок внимательней. При этом предприниматель не тратит время своих сотрудников и деньги на оплату стажировки, после которой человек может уйти.
Кроме того, по этим видеоурокам могут пройти повышение квалификации и уже действующие сотрудники, обучившись тому, чем занимаются их коллеги. Так на предприятии не возникнет застоя в момент выхода сотрудника из рабочего процесса.
Получается, каждый может снять видео о работе на предприятии и обучить по нему сотрудников?
Не совсем так. В этом деле важно не умение снимать видео, а понимание методологии выяснения и описания процессов и умение обработать информацию так, чтобы она была понятна людям. Создание учебного видеокурса, это не очень простая задача. Например, наш мозг устроен так, что мы перестаем усваивать информацию, если сталкиваемся хоть с одним непонятным элементом. Это вызывает у нас раздражение, отторжение и дальнейшую неприязнь. Помните свое обучение в школе или институте. Также и с обучением по видеоурокам. Нужно создать такой материал, чтобы в процессе прохождения видео курса у человека не осталось ни одного непонятого элемента. Поэтому мы заостряем внимание не столько на видеосъемке, сколько на подаче информации.
Можно ли заинтересовать молодежь работой на должностях, которые на первый взгляд кажутся мало престижными?
Безусловно. Для этого мы используем маркетинг и акцентируем внимание на тех аспектах, которые могут заинтересовать молодежь. Мы рассматриваем развитие корпоративной культуры и узнаваемость бренда, чтобы люди лучше понимали, как функционирует компания. Это можно реализовать через экскурсии и дни открытых дверей, когда люди могут познакомиться с работниками, инструментами и самим процессом.
У молодежи часто есть либо искаженные представления о работе в различных компаниях, либо они вообще ничего не знают об этом. Поэтому нам необходимо разрабатывать PR-стратегию для таких компаний, включая активное использование социальных сетей. Эти платформы важны для привлечения новых сотрудников. Существуют определенные подходы к созданию контента, который будет интересен молодежи и привлечет их к работе. Нужен креативный и неформальный контент, который будет приятно смотреть. В наше время поиск сотрудников через социальные сети оказывается более эффективным, чем размещение вакансий на сайтах о работе
Денис, ваши технологии действительно впечатляют. Какие у вас планы на будущее?
Мне нравится помогать производственным компаниям, да и вообще в любом бизнесе люди – это главное. Люди и правильная технология. Я хочу помочь предприятиям развиваться, чтобы молодежь стремилась устраиваться на такие работы. Компании должны улучшать свои производственные процессы и условия труда, чтобы людям действительно хотелось у них работать.
Моя цель — продвигать ТОПРОСС и внедрять стандартную систему обучения для персонала на каждом предприятии.
Спасибо за увлекательный и познавательный разговор, Денис. Благодаря вам мы узнали больше о новаторских методах обучения развития сотрудников вне зависимости от отрасли внедрения технологий. Желаем охватить максимальное количество компаний, которые при помощью предлагаемой вами концепции смогут облегчить процесс обучения своих сотрудников, выводя тем самым производительность труда на новый уровень и сделать рабочие процессы максимально доступными для понимания.
сайт ТОПРОСС https://topros.ru