Найти в Дзене
Юрист Владислав Голубков | Возврат навязанных услуг
118 подписчиков

Как отказаться от договора Сопровождение-3 от ООО «Кар Контакт» и вернуть деньги?

6
5 мин
Оглавление

Как оформляют договор

Эти права предусмотрены Законом «О защите прав потребителей» и не могут толковаться иначе, как буквально.Договор Сопровождение -3 и Сертификат подписываются вместе с другими документами (договор купли-продажи, кредитный договор), поэтому часто покупатель автомобиля не замечает, что он приобрел дополнительную услугу, которую не собирался покупать.

Иногда менеджеры автосалона напрямую говорят об услуге и могут всячески вводить в заблуждение - говорить, что приобретение этого сертификата обязательно для одобрения кредита или он вообще бесплатный. Бывали случаи, когда клиента в автосалоне убеждали, что дальнейший отказ от сертификата или расторжение договора будет являться мошенническими действиями и он понесет ответственность за это (да, и такое бывает).

Никто вам не скажет, что вы имеете право:

  • не заключать никакие договоры и не приобретать сертификаты
  • отказаться от них (расторгнуть договор) в любое время.

Эти права предусмотрены Законом «О защите прав потребителей» и не могут толковаться иначе, как буквально.

Суть договора

По договору Сопровождение-3 клиент вправе воспользоваться различными консультационными услугами, стоимость которых составляет всего лишь 5% от стоимости договора.

Сертификат, выданный вместе с договором, одновременно является еще и актом оказания услуг, то есть документом, который якобы подтверждает, что вам уже оказана одна устная консультация, стоимость которой составляет 95% от общей стоимости сертификата.

По задумке, в этом и должна быть загвоздка – устная консультация, согласно подписи в договоре, оказана, а значит 95% от цены договора можно не возвращать. Это то, на что рассчитывает ООО «Кар Контакт».

Но на практике, если дело доходит до суда, то подписание данного договора вовсе не доказывает действительное оказание услуг, а именно устной консультации.

Подписание акта оказания услуг вовсе не доказывает действительное их оказание.

Данную ситуацию уже давно разъяснил Пленум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в своем постановлении «О свободе договора и ее пределах»: «включенные в текст договора присоединения формализованные заверения о фактах, сделанные слабой стороной договора, не имевшей возможности оказывать влияния на содержание и форму такого договора, не могут приниматься судом в качестве безусловного доказательства указанных в них фактов».

При обращении в суд с исковом заявлением необходимо сделать ссылку на данные разъяснения, что бы судья запросила у компании, с которой заключен договор, прочие доказательства оказания услуг (которых нет). Основные свои требования нужно основывать на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право на отказ от договора и обязанность исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги).

Рекомендую на первых же этапах обращаться к юристу, что бы не наделать ошибок и разрешить этот вопрос как можно быстрее.

-2

Этапы отказа от договора

1. Досудебная претензия

Для возврата денежных средств необходимо направить в адрес ООО «Кар Контакт» досудебную претензию, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.
Претензию желательно отправить в течение 30 календарных дней со дня приобретения Сертификата.

Для составления этого документа рекомендую привлекать юриста. Так как при грамотном заявлении требований со ссылками на законодательство увеличиваются шансы на возврат денег без суда.

2. Если в течении 10 дней деньги не вернули

Тогда следующий шаг - подача искового заявления в суд.

Присутствовать в суде не обязательно. Такие дела рассматриваются в отсутствие истца по сформированной мной в исковом заявлении позиции.

Судебная практика устойчивая и направлена в пользу потребителей – деньги за такой договор взыскиваются, закон тут на стороне потребителей.

Исковое заявление составляется по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. При несоблюдении указанных правил исковое заявление подлежит оставлению без движения или возврату, поэтому, во избежание подобных ситуаций, стоит очень серьезно подойти к составлению этого документа. Лучший вариант – обратиться к опытному юристу, имеющему опыт в таких делах.

3. Решение суда

При четком и последовательном изложении своей позиции в исковом заявлении суд должен встать на вашу сторону. И в таком случае суд взыщет с ООО «Кар Контакт» стоимость сертификата, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной суммы, а также расходы на юридические услуги.

4. Юридическое сопровождение

Так как мои клиенты находятся в разных регионах, я веду дела дистанционно.
Ведь судебный процесс дело сложное и пока ваше дело в суде, могут быть разные ситуации:
- не всегда суды размещают информацию о деле на своем сайте
- не всегда шлют повестки о дате назначения заседания
- судьи могут потребовать документы, которые не предусмотрены законом и которых у вас нет
- в процессе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, заминки, судья может начать вести дело не в ту сторону, совершать ненужные процессуальные действия, затягивать дело - все это нужно пресекать путем подачи жалоб на действия судьи или пояснений.

Я всегда рекомендую пользоваться услугами юриста по сопровождению дела, что бы оперативно и правильно найти решение любой проблемы при рассмотрении дела в суде.

5. Получение денег

После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.

Следует учитывать, что успех дела зависит не только от грамотного составленного иска, но и от совокупности последовательных действий и реакций на действия суда, рассматривающего дело.

Тут важно не совершать ошибок, которые могут затянуть дело и ещё хуже – сподвигнуть суд вынести решение не в вашу пользу. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить судебный процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.

Столкнулись с такой же ситуацией? Жду вас за бесплатной консультацией:

Присылайте мне фото договора купли-продажи и документов, связанных с навязанной услугой удобным вам способом:

Изучу документы и опишу вам перспективы отказа от навязанных услуг и порядок действий.

Больше статей, ситуаций из своей юридической практики и отзывов клиентов я выкладываю: