Как автодилеры используют email-маркетинг: взгляд геймификатора
Недавно наткнулся на интересное исследование Benchmark Email об эффективности email-маркетинга для автодилеров. Результаты, честно говоря, удивили. Судите сами:
- 57% дилеров отправляют email-кампании и рассылки ежемесячно, а 21% – ежеквартально.
- Самый популярный контент (треть всех рассылок) – это микс информационных статей и скидочных предложений.
- 21% писем фокусируются исключительно на продажах и скидках, практически игнорируя информационную составляющую.
- 36% лидов приходят из платных источников, а 29% – это текущие и прошлые клиенты.
- Почти три четверти дилеров (73%!) не сегментируют свои базы, отправляя всем подписчикам одинаковый контент.
И вот самое интересное: email-маркетинг действительно работает! Статистика по автодилерам США показывает, что те, кто использует email-рассылки, видят ощутимый рост ROI, продаж и клиентской базы. В среднем, открываемость email-кампаний составляет 9-12%, а кликабельность – до 14%.
Куда смотрит геймификация?
Как эксперт по геймификации, я вижу здесь огромный нереализованный потенциал. Ведь что такое email-маркетинг в сухом остатке? Это коммуникация с клиентом. А что такое геймификация? Это вовлечение через игровые механики.
Представьте, вместо банальных скидок – система лояльности с баллами и уровнями, как в любимой игре. Вместо безликих рассылок – персонализированные истории, основанные на предпочтениях клиента (а эту информацию легко получить, анализируя поведение на сайте и в прошлых письмах).
Кстати, в России, по данным Википедии, количество активных пользователей интернета превышает 116 миллионов человек. Это огромная аудитория, жаждущая интересных и нестандартных решений.
Автодилеры, которые первыми внедрят геймификацию в свой email-маркетинг, получат огромное конкурентное преимущество. И я готов помочь им в этом!
Сегментируйте! Персонализируйте! Спасите рассылку от забвения! 🙀
Друзья, только представьте: ваш почтовый ящик трещит по швам от десятков писем, каждое кричит о невероятных скидках на... ВСЕ сразу?! 🤯 Кому нужна такая какофония предложений?
Никому! Именно поэтому сегментация и персонализация - ваши главные инструменты в борьбе за внимание клиента. Иначе, готовьтесь к массовому исходу из вашей драгоценной базы подписчиков! 🏃♀️🏃🏃♂️ Как утверждает Silverpop, более половины пользователей отписываются от рассылок, потому что письма кажутся им скучными, неактуальными или сразу и тем, и другим.
Представьте себе стрельбу из пушки по воробьям! 💥 Вот на что похожа рассылка без сегментации. Вместо того, чтобы точно попасть в цель, вы тратите ресурсы впустую и только раздражаете потенциальных покупателей.
Как же этого избежать?
Начните с малого - анализируйте данные, которые уже есть у вас под рукой: CRM, история покупок, посещения сервисного центра – кладезь ценной информации! ⛏️
Возраст, пол, предпочтения – все эти детали, словно кусочки пазла, складываются в портрет вашего идеального клиента. 🖼️ Используйте эти знания с умом, и ваши письма превратятся из назойливого спама в долгожданные послания!
Обогащение данных из сторонних источников
Внутренняя база данных — отличная отправная точка, но многие дилерские центры обнаружат, что в этих записях отсутствуют важные сведения. Такие демографические данные, как доход, род занятий, образ жизни, семейное положение, наличие детей и другие характеристики потребителей, добавят ценную информацию о том, какие предложения найдут наибольший отклик у различных групп клиентов.
В дополнение к демографическим данным, специализированные источники данных VIN для автомобильного маркетинга должны быть включены в данные о лидах, чтобы создавать гипертаргетированные предложения, которые повысят CTR и конверсию. Добавьте в свою базу данных такие поля, как марка, модель и год выпуска автомобиля, на котором ездит потенциальный клиент. Находятся ли они в положительном капитале? Есть ли в семье другие автомобили?
Выбор источника данных VIN
При выборе источника данных VIN имейте в виду, что способ получения данных имеет решающее значение для соблюдения маркетинговых и отраслевых норм. Если данные получены из регистрационных данных транспортных средств, будут ограничения на то, как их можно использовать для маркетинга, а также ограничения на доступные данные из-за законов о конфиденциальности. Обязательно спросите о методах сбора данных поставщика и о том, как они соответствуют всем государственным и федеральным нормам.
Дизайн для мобильных устройств
Почти половина всех электронных писем сейчас открывается на мобильных устройствах. Согласно Hubspot:
- 48% электронных писем открываются на мобильных устройствах.
- 69% мобильных пользователей удаляют письма, не оптимизированные для мобильных устройств.
- 89% email-маркетологов теряют лиды и возможности, потому что не оптимизируют свои электронные письма.
Если вы не оптимизируете свои письма для мобильных устройств, вы упускаете значительные возможности. Компания Hubspot опубликовала отличную статью о том, как оптимизировать электронные письма для мобильных устройств: https://blog.hubspot.com/marketing/optimize-email-mobile-list.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Канал в VK
Официальный сайт ACHIVX.COM
Представительство в DZEN