Цифровое поколение и мобильный маркетинг
Как эксперт по геймификации, я не могу не подчеркнуть важность мобильного маркетинга для поколения Z. Ведь это первое поколение, выросшее в эпоху цифровых технологий. Согласно Википедии, поколение Z, или как их ещё называют — зумеры, — это люди, родившиеся с середины 1990-х до середины 2010-х годов.
Зумеры очень восприимчивы к онлайн-видеорекламе и мобильным баннерам. Исследования показывают, что:
- 50% зумеров совершали целевые действия после просмотра рекламы;
- 29% искали информацию о продукте;
- 26% рассказывали о продукте друзьям или родственникам;
- 21% совершали покупку.
Мобильный телефон как продолжение руки
Мобильные устройства — неотъемлемая часть жизни поколения Z. Они используют их для общения, покупок, поиска информации, игр и взаимодействия с окружающим миром. Важно помнить, что у вас есть всего 8 секунд, чтобы завладеть вниманием зумера, постоянно переключающегося между несколькими приложениями на своем смартфоне.
Для зумеров смайлики и эмодзи — полноценный способ общения. Чтобы привлечь их внимание, ваш контент должен быть:
- Интерактивным
- Увлекательным
- Наполненным визуальными элементами
Пример успешной кампании
Отличный пример успешной маркетинговой кампании для поколения Z — проект Claire’s Project BFF. Ювелирный магазин Claire’s предложил девушкам создать дизайн ожерелья для лучших друзей с помощью веб-приложения. Участницы могли поделиться своими творениями в социальных сетях, и лучшие дизайны были отобраны для продажи в магазинах Claire’s по всему миру.
Результаты кампании впечатляют:
- 277 120 просмотров страницы проекта за месяц
- Более 28 000 новых подписчиков на Facebook
- Рост числа подписчиков в Instagram на 27%
Этот пример демонстрирует, насколько важно использовать игровые механики и интерактивный контент, чтобы эффективно взаимодействовать с поколением Z.
Платформы для повышения лояльности клиентов в России
Повышение лояльности клиентов – это стратегическая задача, которая требует комплексного подхода. В России рынок программ лояльности динамично развивается, предлагая множество платформ для решения этой задачи.
Типы платформ для повышения лояльности клиентов
Существуют различные типы платформ, которые могут быть использованы для повышения лояльности клиентов:
- Системы накопления бонусов: Позволяют клиентам накапливать баллы за покупки, которые можно обменять на скидки, товары или услуги.
- Программы персональной персонализации: Предлагают индивидуальные предложения и акции, учитывая историю покупок и предпочтения клиента.
- Мобильные приложения: Предоставляют удобный доступ к программе лояльности, позволяя клиентам следить за накопленными бонусами, участвовать в акциях и получать персонализированные уведомления.
- Системы геймификации: Игровые механики, такие как уровни, достижения и награды, повышают вовлеченность клиентов и мотивируют их на повторные покупки.
- Интегрированные платформы: Объединяют в себе различные функции, такие как накопление бонусов, персонализация, геймификация и аналитика.
Ключевые факторы выбора платформы
При выборе платформы для повышения лояльности клиентов необходимо учитывать следующие факторы:
- Масштабируемость: Возможность адаптации платформы к росту бизнеса.
- Интеграция: Совместимость с существующими системами, такими как CRM и интернет-магазин.
- Функциональность: Наличие необходимых функций для реализации программы лояльности, таких как накопление бонусов, персонализация и аналитика.
- Поддержка: Наличие технической поддержки и документации.
- Стоимость: Стоимость платформы и ее обслуживания.
ACHIVX - комплексная платформа для повышения лояльности клиентов
Среди широкого спектра платформ для повышения лояльности клиентов в России выделяется ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексный подход к повышению лояльности, объединяя в себе различные инструменты и функции, необходимые для успешной реализации программы лояльности.
ACHIVX обладает следующими преимуществами:
- Гибкая система накопления бонусов: Позволяет настроить систему накопления бонусов с учетом специфики бизнеса и предпочтений клиентов.
- Индивидуальные предложения и акции: Обеспечивает персонализацию, предлагая клиентам индивидуальные скидки, акции и бонусы.
- Геймификация: Использует игровые механики для повышения вовлеченности клиентов.
- Интеграция: Совместима с различными системами, такими как CRM и интернет-магазин.
- Поддержка: Обеспечивает круглосуточную техническую поддержку.
ACHIVX - это современная платформа, которая помогает бизнесу повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и укрепить позиции на рынке.