В понятие корпоративной культуры часто вкладывают почти эзотерические смыслы. Но по сути это набор простых негласных правил.
💰Например, Вам в ресторане принесли счет на 900 рублей. Вы оставляете официанту 1000 и говорите "Спасибо". Для Вас эти действия обозначают "Сдачи не надо". 100 рублей – чаевые. Это правило негласное и как будто бы давно всем известно.
Но сейчас люди зачастую про такое правило не знают. Официант приносит сдачу, а клиент говорит, не надо, оставьте себе. Официанту приятно, но время и энергия уже потеряны😕
Это яркий пример того, как отсутствие ОБЩИХ культурных привычек ведет к потерям👆
Культура в корпоративном смысле - это некий набор представлений, который все знают, понимают и разделяют. Если этот набор не передается "из поколения в поколение", то корпоративная культура не будет работать.
Следующее поколение может считать НЕ нормальным оставление чаевых В ПРИНЦИПЕ.
😦А теперь представьте, если заведения российского общепита, где большую часть заработка официантов составляют чаевые, будут работать в таких культурных реалиях. Бизнес модель просто сломается.
❗️Именно так культура взаимодействует с бизнес моделью. Если что-то в культуре сломается, будут непредсказуемые и масштабные последствия в бизнес-процессах, преемственности и взаимном уважении.