Мы четвёртый раз получили оценку «Знак качества.онлайн» за высокий уровень сервиса и онлайн-доступность услуг. Аналитики «БизнесДром» ежегодно изучают работу страховщиков и по итогам составляют рейтинг компаний, где учтены качество продукта, программное обеспечение, с которым взаимодействует клиент, история и репутация.
Среди прочего эксперты «БизнесДром» высоко оценили наполнение нашего сайта, где:
- указана подробная информация обо всех продуктах и услугах;
- полис можно приобрести онлайн;
- можно подать онлайн заявления о страховом случае и на урегулирование.
А ещё для клиентов по ДМС мы разработали мобильное приложение, которое упрощает получение медицинских услуг: в нём есть интерактивная карта медучреждений, можно пообщаться с врачами онлайн и найти ответы на часто возникающие вопросы о ДМС.
Аннулировать любой страховой полис наши клиенты можно по звонку на горячую линию.
При оценке компаний аналитики проводили тайные покупки продуктов. Это так же повлияло на рейтинг. Тайные покупатели заявили, что будут рекомендовать нашу компанию знакомым и близким.
Удобство и уверенность клиентов — главное в нашей работе. Поэтому мы продолжим улучшать качество сервиса, чтобы идти в ногу с запросами наших партнёров и клиентов.
Читайте также:
«Абсолют Страхование» стала партнёром УК «ПИК-Комфорт»
Новый состав автомобильной аптечки с 1 сентября 2024 года
Как оформить страховой случай: пошаговая инструкция