В мире много бизнесов, которые можно назвать неэтичными или даже аморальными. Но сегодня мы поговорим о современном цифровом мире, где на самом деле при должном желании можно сделать деньги из воздуха при определенном уровне отсутствующей совести.
Итак, скам или в простонародье мошенничество.
В одном из интервью мы с гостем обсудили, что в телеграмме просто куча скам-площадок, которые выдают себя за невероятные медиа с огромным охватом, но при этом у них накрученные пользователи и даже реакции. Дешевый скам отключает комментарии и реакции, объясняя это тем, что рекламодателю может не понравиться негативная реакция, но простите: (1) можно оставить в настройках выбора паблика только те реакции, что нравятся, убрав негативные, таким образом читатель сможет только ставить сердечки, лайки, огонечки, без всяких какашек и дизлайков, и (2) есть модерация на комментарии - просто убирайте негатив, если вы так сильно следите за имиджем или не уверены в контенте и аудитории (жестко, но имеет место быть). Тот кто побогаче - покупает нужное количество лайков и положительных реакций, а также размещает на специализированных площадках заказ на комментарии и даже целевые подписки: когда даже не бот, а человек подписывается на канал рекламодателя или выполняет какие-то действия за вознаграждение.
Таким образом можно получить ROI на проданной рекламе в 50-70% до налогов (хотя кого мы обманываем - эти рекламщики едва ли платят налоги и регистрируют рекламу в соответствии с ФЗ). Вот вам и продажа мертвых душ.
И если вы рекламодатель, который не следит за гигиеной своих подписчиков и аудитории в соцсетях, и тем более, если у вас за digital отвечает не «супер ответственный сотрудник» - всем становится пофиг на результат. А точнее нет, результат как раз есть: деньги потрачены, подписчики и экшн сделан, а скаммер заработал денег – просто он отстойный.
И вот теперь, когда мы разобрались в «двух предложениях» как это работает (а это работает не только в ТГ, но и в других соцсетях, просто в ТГ это обрело еще больший масштаб, так как подписчиков канала пока что видит только администратор и проверить их можно только косвенным образом через аналитику, цитирование и так далее) - вопрос: насколько это в целом этичный бизнес, может ли он существовать сегодня и можно ли смотреть в глаза людям, которые подобный бизнес ведут, или все же в рейтинге семи смертных грехов появился восьмой, цифровой?
Понятно, по контексту, что мы люто против, и вот почему:
- Обман - это уже достаточный повод ненавидеть скам
- Но ладно, как говорится, отсутствие опыта не оправдывает непрофессионализм, но скаммеры перегревают рынок, так как, если без них лид бы стоил 10 рублей, то из-за огромного количества мусора теперь хороший лид стоит дороже. И причина тут как в требуемых трудозатратах, которых становится больше, чтобы найти нормального блогера/канал/паблик, так и в том, что качественные площадки за более качественный лид начинают просить больше (а все могло быть иначе). А разве это плохо? Ведь это рынок. В целом - это тупо делает привлечение клиента дороже, а значит и себестоимость, а значит у нас с вами появляется инфляция издержек - а это сами понимаете - тупо рост цен.
- Это делает рынок digital специалистов с одной стороны проще, с другой дороже. Грубо, но нагнать трафик и ботов теперь легко, дешево и просто, а значит это «темка», а значит и несведущему рекламодателю это можно впарить быстро и просто – вот теперь мы и имеем на одного грамотного специалиста в SMM порядка 100 тех, кто даже не знает, как считать ROIM, что такое LTV/CAC или хотя бы индикативы по актуальным CTR, CPM/CPA для той или иной ниши. А это значит, что и специалисты начинают стоить дороже, а это - «привет, инфляция издержек». Причем тут и сами спецы страдают, потому что вместо них рекламодатель идет в скам, не зная об этом, оставляя хороших профессионалов условно без дельных проектов.
- Ну и наконец, скаммеры создают почву для введения конечного потребителя в заблуждение, создавая почву для недобросовестного маркетинга. О чем мы? О том, что неподготовленный и неосведомленный о сосуществовании скама с большей вероятностью выберет продукт, сервис и компанию, у которой социальные сети заполнены тысячами или десятками тысяч подписчиков, чем тех, у кого их сотни (и неважно, что они живее и организованнее, чем у первого варианта), а в итоге пользователь может получить менее качественную, а может быть и отвратительную услугу или товар, потратив и время и деньги зря. А разве позитивный потребительский опыт не одна из главных задач бизнеса? И не повод ли это ненавидеть скам?
Что скажете?
PS. На самом деле в пользу скаммеров и их существования есть один, может полтора плюса, но скорее даже оправдания, но об этом в другой раз.