Охота на Стальных Мустангов: Как Меняется Авторынок
Мир перевернулся, экономика чихает, а желающих обзавестись новеньким четырёхколёсным другом поубавилось. Представьте: тишина в автосалонах, где раньше толпились жаждущие покупатели! McKinsey бьют тревогу: в сентябре 2024 спрос на автомобили рухнул на 14% по сравнению с беззаботным "доковидным" временем.
Но не стоит хоронить автомобильную мечту! Ведь страх перед общественным транспортом, этой чашкой Петри на колёсах, гонит людей на поиски личного стального коня. Cars.com провели опрос и выяснили: 43% респондентов завязали с автобусами и трамваями, а 42% отказались от такси. 93% опрошенных признались, что стали чаще использовать личный транспорт, а каждый пятый, кто до пандемии об автомобиле только мечтал, теперь всерьез задумывается о его покупке!
Свобода Движения: Новая Ценность
McKinsey раскрыли ещё один секрет: для трети респондентов, особенно для молодых и дерзких, личный автомобиль стал символом свободы – быстро, удобно и без риска подхватить неведомую инфекцию.
Охотники за Скидками Выходят на Тропу
Те же, кто всё-таки решился на покупку, превратились в настоящих хищников, выслеживающих выгодные предложения. Их интересует всё:
- Финальная цена со скидкой (62%) – каждый рубль на счёту!
- Процентные ставки по кредиту (49%) – чем ниже, тем лучше!
- Размер первоначального взноса (42%) – а вдруг повезет урвать мечту подешевле?
(Источник: Autotrader)
Вторая Жизнь Железных Коней
Рынок подержанных автомобилей расцветает пышным цветом! Пандемия затормозила производство новых машин, да и экономическая нестабильность заставляет покупателей туже затягивать пояса. Car and Driver делятся любопытной статистикой: в мае-июне 2024 года было продано на 9% больше подержанных автомобилей, чем за аналогичный период 2019 года. Edmunds утверждают, что только в июне дилеры продали более 1,2 миллиона "бывалых" машин – такого ажиотажа не наблюдалось с 2007 года!
Онлайн-покупка автомобилей: как геймификация меняет правила игры
В условиях, когда социальное дистанцирование прочно вошло в нашу жизнь, люди стали более открыты к покупке автомобилей онлайн. Отчет Cargurus.com показал, что 55% покупателей теперь предпочитают не посещать физические автосалоны. Capgemini сообщила об аналогичных результатах: 49% покупателей в США предпочитают оформлять финансирование и заключать сделки, не выходя из дома.
Еще один опрос, проведенный KPMG, показал, что 75% респондентов предпочли бы оформлять документы и получать автомобиль за пределами автосалона. Кроме того, хотя 83% заявили, что никогда не купят автомобиль, не протестировав его, 51% хотели бы пройти тест-драйв либо у себя дома (33%), либо в офисе (13%), либо виртуально (5%).
Даже когда жизнь вернется в свое новое русло, покупатели будут посещать автосалоны лично, но эти цифры, скорее всего, никогда не будут такими же, как до пандемии.
Геймификация как драйвер продаж
Исследование также показало, что почти 30% покупателей автомобилей в США, которые изначально не были готовы покупать автомобиль в цифровом формате, с тех пор изменили свое мнение, а 9% респондентов, которые ранее были открыты для этого, стали еще более заинтересованы, чем прежде. Именно здесь на помощь приходит геймификация.
Что такое геймификация? Согласно Википедии, геймификация — это применение игровых механик в неигровом контексте для повышения вовлечённости и мотивации пользователей.
- Виртуальные тест-драйвы: представьте себе возможность прокатиться на новом автомобиле, не выходя из дома, с помощью VR-технологий.
- Интерактивные конфигураторы: создайте свой идеальный автомобиль, выбирая различные опции и наблюдая за изменениями в режиме реального времени.
- Системы достижений и наград: получайте бонусы за прохождение виртуальных тест-драйвов, просмотр видеообзоров или оформление предзаказа.
Все эти элементы делают процесс покупки автомобиля онлайн более увлекательным и интерактивным, что особенно важно для молодой аудитории.
Основные преимущества платформ лояльности
Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.
Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.
Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.
Платформы лояльности на российском рынке
На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.
Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.
Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.
ACHIVX: современное решение для программ лояльности
Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.
ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.
Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.