Почти 50% клиентов, которые приходят ко мне на личные консультации, это предприниматели, расстроенные от негативного сотрудничества какой-то рекламной компании или smm-агентством.
И, на самом деле, чаще всего виноваты не рекламные компании и не то, что ребята сделали что-то не так, а у предпринимателя отсутствует понимание, как он из определенного рекламного канала будет получать продажи, заявки и их обрабатывать.
Дело в том, что нужно чётко разделять маркетинг и продажи. Маркетинг отвечает за внимание, исходящую и входящую коммуникацию, за то чтобы люди оставляли заявки. А продавец отвечает за продажи по этим заявкам и за ответы по этим коммуникациям.
Как правило, предприниматели думают, что если они взяли какое-то smm-агентство или рекламную компанию, то эти ребята будут им продавать, и они уже будут просто видеть оплаченные заявки на своем расчетном счету. С социальными сетями не всегда всё происходит так. Обязательно, когда вы заключаете договор с какой-то рекламой компанией, позаботьтесь о том, кто теперь из ваших менеджеров по продажам будет отвечать на заявки и на комментарии, кто будет проводить по воронкам, и не забудьте о том, чтобы продавец согласовал общение с клиентами с вашими маркетологами, которые работают над вашими соцсетями. Потому что на каждую заявку можно ответить по-разному, на каждую заявку требуется скрип, а самое главное - путь продаж.
Все это должно согласоваться на самых ранних этапах между вашим продавцом и рекламной компанией, которая занимается вашим продвижением.
——————————————————————————-
Наш телеграм-канал: https://t.me/power_influence/332
