Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Геймификация лояльности: как важно клиентскому опыту стать «новой нормой»

Изменения в поведении покупателей и их взаимодействии с брендами вынудили маркетологов в одночасье ускорить цифровую трансформацию. Столь стремительное внедрение новых способов взаимодействия с потребителями привело к тому, что 97% маркетологов отметили трудности с технологиями и процессами, призванными поддерживать цифровую трансформацию. Бренды также сообщили о внедрении новых маркетинговых инструментов или инструментов для управления клиентским опытом за последние 12 месяцев. 82% респондентов отметили, что рентабельность инвестиций в маркетинговые технологии в их организациях повысилась в 2024 году. Ожидается, что внедрение новых инструментов продолжится: 77% маркетологов прогнозируют увеличение бюджета своего отдела в следующем году. Маркетологи планируют инвестировать в следующие области: Создание продуктивной и мотивированной команды – ключевой фактор успеха любого бизнеса. Просто устанавливать четкие KPI и проводить регулярные коучинговые сессии - этого недостаточно. Необходимо
Оглавление

Как маркетологи реагируют на новые условия

Изменения в поведении покупателей и их взаимодействии с брендами вынудили маркетологов в одночасье ускорить цифровую трансформацию. Столь стремительное внедрение новых способов взаимодействия с потребителями привело к тому, что 97% маркетологов отметили трудности с технологиями и процессами, призванными поддерживать цифровую трансформацию.

Топ-3 проблем, с которыми столкнулись маркетологи:

  1. 46% – Внедрение новых маркетинговых решений
  2. 41% – Интеграция существующих маркетинговых решений с новыми
  3. 41% – Создание нового контента для вовлечения клиентов

Бренды также сообщили о внедрении новых маркетинговых инструментов или инструментов для управления клиентским опытом за последние 12 месяцев. 82% респондентов отметили, что рентабельность инвестиций в маркетинговые технологии в их организациях повысилась в 2024 году. Ожидается, что внедрение новых инструментов продолжится: 77% маркетологов прогнозируют увеличение бюджета своего отдела в следующем году.

Маркетологи планируют инвестировать в следующие области:

  • 63% – Платформы маркетинговой автоматизации
  • 54% – Платформы данных о клиентах
  • 44% – Искусственный интеллект и машинное обучение
  • 43% – Персонализация
  • 35% – Системы управления контентом

Повышение мотивации команды

Создание продуктивной и мотивированной команды – ключевой фактор успеха любого бизнеса. Просто устанавливать четкие KPI и проводить регулярные коучинговые сессии - этого недостаточно. Необходимо создавать среду, где сотрудники чувствуют себя ценными, мотивированными и вовлеченными. Именно здесь на помощь приходит грамотно выстроенная система вознаграждений и лояльности.

Традиционные методы поощрения, такие как бонусы или премии, не всегда оказываются эффективными. Они могут быть недостаточно персонализированными, не вызывать должного энтузиазма и не стимулировать постоянный рост. В таких случаях на помощь приходит геймификация, позволяющая внедрить игровые механики в рабочие процессы и сделать их более увлекательными.

ACHIVX – один из вариантов реализации программ геймификации, разработанный для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников. Achivx предлагает инновационные решения для признания и поощрения, которые:

  • Создают систему наград, основанную на достижении поставленных целей.
  • Позволяют отслеживать прогресс и достижения сотрудников в режиме реального времени.
  • Предоставляют возможность публичного признания заслуг и достижения сотрудников.
  • Стимулируют здоровое соревнование и командную работу.

Благодаря продуманной системе наград, сотрудники чувствуют себя ценными и мотивированными достигать новых высот. Они получают удовольствие от процесса работы, активно стремятся к совершенствованию своих навыков и достижению поставленных целей. В свою очередь, это положительно влияет на общий успех компании, повышает производительность и удовлетворенность сотрудников.

Achivx – это не просто система вознаграждений, это инструмент для создания позитивной и мотивирующей рабочей среды. Узнать больше об Achivx и его возможностях можно на официальном сайте.