Как и в большинстве других достойных занятий, для того, чтобы преуспеть в системном анализе, требуется труд. По некоторым оценкам, 95% населения мира не могут мыслить системными категориями, потому что они привыкли использовать простые причинно-следственные цепочки для решения проблем. То, что так мало людей могут видеть картину в целом, подчеркивает стратегическое преимущество, которым обладают системные мыслители. Многие из них овладели основами в процессе обучения, особенно если они изучали инженерное дело или естественные науки. Гуманитариям же не слишком повезло.
Определение границ систем - это первый шаг к моделированию. Границы необходимы для обеспечения ясности и снижения сложности. Но если они будут слишком узкими, вы можете упустить потенциальные побочные эффекты. Наоборот, создание слишком широких границ также создает проблемы, например, маскирует наиболее важные сведения в потоке данных. Универсального подхода не существует (зато есть концептуальный подход). Границы будут сильно индивидуализированы в зависимости от проблемы.
Следующий шаг - составить схему того, что происходит, почему это происходит и как (A вызывает Б, В вызывает A и т.д.). Эта схема поможет вам понять, как ведут себя сложные системы, чтобы вы могли успешно их изменить.
Отличный способ научиться мыслить системными категориями (и тем самым предвидеть будущее) - это нарисовать диаграммы причинно-следственных связей (ещё лучше будет составить концептуальные схемы), которые позволят вам наглядно представить, как различные элементы связаны между собой. Диаграммы углубят ваше понимание и позволят вам лучше протестировать ваши мысленные модели. Одним из вариантов такой диаграммы является так называемая диаграмма «рыбья кость», она же диаграмма Исикавы. Вольный вариант такой диаграммы представлен на фото. Вы также можете обратиться за помощью к коллегам, чтобы оспорить ваши предположения и сделать ваши модели более строгими.
Третий шаг (как один из вариантов) - оценить, есть ли в системе ограничивающие факторы, которые можно было бы устранить. Например, может ли руководство согласиться на небольшие дополнительные инвестиции для создания необходимого потенциала? Далее вам нужно будет продумать различные решения и оценить их потенциальную эффективность используя моделирование, эксперименты или прототипы. После оценки их вероятного успеха может быть принято решение. Если решение окажется неудачным, стратеги будут повторять этот процесс до тех пор, пока не достигнут желаемого результата.
Тем не менее, делать надёжные прогнозы невероятно сложно, если вообще возможно, в условиях растущей сложности мира. Вашей целью не должно быть прогнозирование всего спектра будущих возможностей вашей компании; вместо этого, в сегодняшнем изменчивом и неоднозначном мире более важна способность оценивать неопределенность как таковую. Эта оценка дает жизненно важную перспективу, которая это укрепляет вашу интуицию и помогает принимать более взвешенные решения.
В конечном счете, вы будете оттачивать свои способности к анализу систем на практике; бизнес-моделирование - отличный инструмент. Моделирование обеспечивает управляемую сложную среду, в которой вы можете безопасно экспериментировать и получать представление о причинно–следственных связях. И, в отличие от реального мира, вы можете перемотать всё назад и попробовать снова, если с первого раза что-то не получится.
Популяризатором системного анализа в нашей стране был С.П.Никаноров, автор и разработчик технологии концептуального проектирования систем организационного управления.
