Найти в Дзене

Бизнес-коммуникация между представителями разных поколений

В интернете много разных описаний, как именно можно строить коммуникацию между поколениями, но почему-то все адресованы только руководителям: что делать, если у вас в подчинении "Иксы" или "Зеты". А если у меня нет подчиненных, только коллеги? И мне самому/самой нужно налаживать отношения с начальником-"Игреком", хотя я - чистопородный "Икс"?

Давайте поговорим, как выстраивать коммуникацию в Теории поколений "снизу вверх" ну или по горизонтали. Начнем с того, что определимся, какими специфическими чертами представители этих поколений обладают.

Сводное описание представителей разных поколений
Сводное описание представителей разных поколений

Старшие поколения были недовольны младшими испокон веков. Еще Сократ (а он жил одновременно с Платоном, то есть больше двух тысяч лет назад) говорил, что «Наша молодежь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стариков. Наши нынешние дети стали тиранами, они не встают, когда в комнату входит пожилой человек, перечат своим родителям». Судя по всему, проблему «отцов и детей» до сих пор решить не удалось. Не существует «волшебной пилюли», которая бы помогла наладить коммуникацию раз и навсегда.

Однако есть два приема, которые позволяют значительно повысить эффективность взаимодействия. Один из них – это прием компенсации.

Простыми словами: у каждого поколения есть сильные и слабые стороны, при этом у другого поколения сильные и слабые аспекты могут быть прямо противоположны. Например: «Иксы» плохо осваивают электронные гаджеты, а «Зеты» наоборот, научаются ими пользоваться иногда раньше, чем говорить. При этом «Иксы» ответственные, а «Зеты» не в состоянии долго концентрироваться на одной задаче. Компенсация будет состоять во взаимных услугах: «Зет» выполняет за «Икса» настройку программ, а «Икс» напоминает «Зету» сроки выполнения задач.

Отличие компенсации от компромисса в отсутствии жертвы: компромисс предлагает каждой из сторон пойти на уступки, а компенсация предполагает взаимовыручку.

О втором приеме поговорим следующий раз