Должно ли блюдо в кафе соответствовать картинке в меню?

Бывает так, что в кафе в меню есть фото предлагаемых блюд. Все так красиво, аппетитно. Делаешь заказ, а там совсем не то, что на картинке. Интересно, а должно ли блюдо в тарелке соответствовать картинке в меню?

Е. Валько, Минск

Да, должно, но при условии, что объект общепита не оставил указание о возможном несоответствии между изображением блюда в меню и фактически реализуемым вам блюдом, пояснил юрисконсульт Регионального общества защиты прав потребителей Глеб КОЛЕСНИКОВ.

В таком случае не будет считаться, что объект общепита каким-либо образом нарушил ваши права, поскольку вас предупредили о возможном несоответствии.

В иных же случаях несоответствие предоставленного вам блюда картинке, расположенной в меню объекта общепита, совершенно правомерно относить к нарушению прав потребителя на товар надлежащего качества или вашего права на надлежащую информацию о реализуемом вам товаре.

Поэтому вы вправе заявить требование о повторном приготовлении блюда в целях приведения его в соответствии картинке в меню. Также вы вправе потребовать полного возврата уплаченных денежных средств (п. 1 и 3 ст. 20 «Закона о защите прав потребителей»).