Понимание Персонализации на Основе Данных в Геймификации
Персонализация на основе данных – это мощный инструмент, использующий информацию о пользователях для создания индивидуальных игровых опытов. Такими данными могут быть:
- История покупок: какие внутриигровые предметы приобретались ранее.
- Поведение в игре: предпочтения в игровых режимах, уровень сложности, время, проведенное в игре.
- Взаимодействие в социальных сетях: активность в игровых сообществах, отзывы об игре.
- Любая другая информация, дающая представление об игроке.
Анализируя эти данные, разработчики могут получить ценные сведения об индивидуальных предпочтениях, интересах и потребностях игроков. Это позволяет создавать гиперперсонализированные игровые опыты, отвечающие специфическим желаниям и мотивации каждого пользователя, что в конечном итоге повышает вовлеченность и лояльность к игре.
Персонализация на основе данных повышает вовлеченность игроков
Персонализация — это мощный инструмент в руках разработчика. Она значительно повышает вовлеченность игроков и укрепляет их связь с вашей игрой. Обращаясь к игрокам по имени, предлагая им релевантный контент на основе их игрового прогресса или предпочтений, мы даем им почувствовать себя особенными. А это, в свою очередь, ведет к повышению лояльности и желанию возвращаться в игру снова и снова.
Вот несколько интересных фактов:
- 36% игроков вернутся к игре, если у них был положительный опыт, даже если существуют более дешевые или удобные альтернативы. (Источник)
- После персонализированного игрового опыта 60% игроков считают, что они станут постоянными пользователями. (Источник)
- 80% игроков, которые считают себя активными, говорят, что они играют только в те игры, которые адаптируются под их стиль игры. (Источник)
Совет: Подумайте о том, как вы можете использовать данные об игроках, чтобы сделать их игровой опыт уникальным. Это может быть что угодно: от персонализированных внутриигровых событий до рекомендаций по выбору персонажа или оружия.
5 способов использовать данные для персонализации
Вот 5 типов данных и примеры того, как их можно использовать для создания персонализированного опыта:
1. Демографические данные
Информация о возрасте, поле, местоположении, уровне дохода, образовании и размере домохозяйства ваших клиентов может стать настоящим кладом!
Пример: Представьте, что вы – бренд модной одежды. Вы собрали демографические данные о своих клиентах и узнали, что ваша покупательница, назовём её Анна, – 28-летняя девушка, проживающая в пригороде с уровнем дохода средним по региону. Основываясь на этой информации, вы можете адаптировать свои маркетинговые кампании, чтобы демонстрировать Анне стильные, но доступные варианты одежды, соответствующие её демографическому профилю и образу жизни.
Поведенческие данные – как поймать волну покупательского интереса?
Представьте себе океан информации о ваших клиентах! 🌊 В его глубинах скрыты бесценные жемчужины – поведенческие данные. ✨ Это история их взаимодействия с вашим брендом: визиты на сайт, просмотры товаров, покупки, реакция на рекламные кампании.
Анализируя эти данные, мы словно ныряльщики за сокровищами, начинаем видеть узоры и течения – интересы и предпочтения клиентов.
Пример:
Представьте себе девушку Сашу. Она часто заглядывает на сайт магазина одежды, 👀 любуется платьями и аксессуарами, но покупку пока не совершает. 🤔
И тут в дело вступают поведенческие данные! 🦸♂️ Бренд, словно опытный сёрфер, ловит волну ее интереса 🏄♀️ и отправляет Саше персонализированное письмо с напоминанием о понравившихся товарах и эксклюзивной скидкой. 🎁 Кто устоит перед таким соблазном?
3. Данные о транзакциях
Данные о покупках игроков, включая прошлые покупки, частоту покупок, средний чек и категории купленных предметов, дают ценную информацию об их покупательском поведении и предпочтениях. Согласно Википедии, игровизация — это применение игровых элементов в неигровом контексте для повышения мотивации и вовлечения. Анализируя данные о транзакциях, мы можем использовать принципы игровизации для персонализации пользовательского опыта.
Пример: После того, как Иван приобрёл новый меч и доспехи в RPG игре, система анализирует данные о его транзакциях. Заметив, что он склонен покупать предметы из категорий "атака ближнего боя" и "тяжёлая броня", игра рекомендует ему сопутствующие товары — улучшения для мечей и зелья, повышающие защиту, основываясь на его предыдущих покупках.
4. Данные о вовлеченности
Информация о том, как клиенты взаимодействуют с маркетинговыми каналами: открывают ли электронные письма, переходят ли по ссылкам, взаимодействуют ли с публикациями в социальных сетях, как пользуются приложением. Например, Сара часто реагирует на публикации бренда одежды в социальных сетях, особенно если они касаются советов по стилю и вдохновляют на создание образов. Видя такую вовлеченность, бренд создает персонализированный контент, отвечающий интересам Сары, например, подборки образов, которыми с ней делятся по электронной почте и в социальных сетях.
5. Данные о предпочтениях
Сюда относятся четко выраженные предпочтения и интересы, о которых клиенты сообщили с помощью опросов, центров управления предпочтениями или форм подписки. Например, Сара ранее указала в опросе клиентов, что предпочитает экологичную и устойчивую моду. В ответ розничный бренд демонстрирует свою экологичную линию одежды и отправляет Саре персональные рекомендации по экологически чистым товарам, которые соответствуют ее ценностям и предпочтениям.
Поскольку потребители все чаще ищут персонализированного взаимодействия на фоне цифрового шума, использование данных о клиентах для персонализации маркетинговых усилий стало необходимым для бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособным.
Achivix: Геймификация и цифровые баллы в бизнесе
Achivix - платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, повышающая вовлеченность клиентов и мотивацию сотрудников.
Основные направления Achivix
- Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей.
- Цифровые инструменты: Achivix предоставляет открытый исходный код для использования компаниями в разработке своих программ лояльности, что помогает улучшать пользовательский опыт и оптимизировать бизнес-процессы.
Сильные стороны Achivix
- Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через различные каналы (социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты) обеспечивает широкий охват.
- Обратная связь и мотивация: Постоянная обратная связь от клиентов и сотрудников позволяет быстро реагировать на их потребности и улучшать услуги.
Преимущества использования Achivix
Achivix помогает компаниям увеличивать вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предоставляет инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.