12 подписчиков

Топ-6 геймифицированных стратегий привлечения клиентов для ритейла

18 августа 202418 авг 2024

10 мин

Оглавление

Стратегии привлечения покупателей: заставьте ваши кассы петь!
1. Определите свою аудиторию
2. Используйте Социальные Медиа

Стратегии привлечения покупателей: заставьте ваши кассы петь!

Друзья мои, коллеги, торговцы! Новый год – новая битва за сердца (и кошельки!) покупателей. Готовы ли вы к штурму?

Вот боевой план, арсенал самых эффективных стратегий, которые превратят 2024 год в триумфальное шествие вашего бренда:

1. Определите свою аудиторию

Прежде чем штурмовать чарты, нужно понять, для кого вы создаете свой шедевр. Глубокое понимание вашей целевой аудитории – это ключ к максимизации отдачи от рекламных кампаний и, как следствие, увеличению продаж.

Вот несколько типов аудиторий и их атрибутов, которые стоит проанализировать:

Демографические характеристики: возраст, пол, доход, образование и род занятий. Например, если вы разрабатываете мобильную игру в жанре "три-в-ряд", скорее всего, ваша целевая аудитория – женщины старше 35 лет.
География: город, регион или страна. Учитывайте местные особенности, интересы и предпочтения. Локализация – ваш верный друг!
Стиль жизни, ценности и интересы: какие игры предпочитает ваша аудитория? Чем увлекается? Какие у нее ценности?
Покупательское поведение: история покупок, просмотров и взаимодействия с онлайн-контентом. Анализируйте данные, чтобы понять, какие механики и модели монетизации наиболее эффективны для вашей аудитории.
Похожие аудитории (Lookalike): используйте данные о ваших самых лояльных игроках, чтобы найти похожих пользователей.
Аудитории "на пороге перемен" (Pre-Mover and New Mover): люди, которые находятся в процессе переезда или других важных жизненных изменений, более открыты к новым продуктам и брендам, в том числе играм.
Ретаргетинг: обращайтесь к пользователям, которые уже взаимодействовали с вашей игрой: посещали сайт, скачивали демо-версию или добавляли игру в список желаемого.
Сезонные аудитории: учитывайте праздники, сезонные события и игровые выставки, чтобы запускать рекламные кампании в наиболее подходящее время.

Интересный факт: Игроки, которые играют в игры на мобильных устройствах, тратят в среднем на 23% больше времени на игры, чем те, кто играет на ПК или консолях.

Совет: Создайте "портрет идеального игрока" – подробное описание вашего среднестатистического пользователя. Это поможет вам лучше понять свою аудиторию и эффективнее настраивать таргетинг.

2. Используйте Социальные Медиа

54% потребителей утверждают, что совершали покупки после просмотра рекламы в социальных сетях. (Источник: Hootsuite) С появлением множества социальных платформ, SMM (маркетинг в социальных сетях) стал неотъемлемой частью привлечения клиентов для ритейлеров.

Социальные сети, такие как Facebook, TikTok, Instagram и Twitter, предоставляют ритейлерам идеальную возможность охватить более широкую аудиторию и повысить узнаваемость бренда. Для каждой платформы можно выделить конкретные аудитории на основе возраста, пола, демографических данных, интересов, моделей поведения, покупательских привычек и многого другого.

Как это использовать в геймификации?

Мы, эксперты по геймификации, знаем, что социальные сети — это мощный инструмент для вовлечения игроков. Вот как их можно использовать:

Проводите конкурсы и розыгрыши с призами. Это повысит активность и привлечёт новых игроков.
Делитесь историями успеха игроков. Это создаст чувство сообщества и мотивирует новичков.
Используйте таргетированную рекламу, чтобы привлекать аудиторию, заинтересованную в вашем продукте.

3. Используйте email-маркетинг

80% ритейлеров называют email-маркетинг самым эффективным каналом удержания клиентов. (eMarketer)

Email-маркетинг может быть очень эффективным способом привлечения новых клиентов, особенно при персонализации под сегменты аудитории. Фактически, персонализация — одна из самых эффективных стратегий email-маркетинга для розничной торговли.

Создавайте персонализированные цепочки писем для ваших клиентов, используя историю покупок, историю просмотров на сайте и демографические данные. Доказано, что персонализированные письма имеют более высокие показатели открываемости и кликабельности, что, в конечном итоге, приводит к большему количеству конверсий.

Персонализированные письма имеют открываемость 29% по сравнению с 17% у неперсонализированных писем. (Statista)

4. Используйте прямую почтовую рассылку

Знаете ли вы, что по данным исследования Почтовой службы США, 54% потребителей совершили покупку товара или услуги после получения прямой почтовой рассылки?

От презентации новых продуктов до предоставления персонализированных рекомендаций, прямая почтовая рассылка может помочь вам, как ритейлеру, наладить контакт с потребителями на каждом этапе пути покупателя.

Преимущества прямой почтовой рассылки:

Презентация новых продуктов: Прямая почтовая рассылка может стать отличным каналом для презентации новых продуктов потребителям, которые, возможно, не слышали о вашем бренде или ассортименте. Привлекательный дизайн и четкое сообщение могут вызвать интерес потребителя и побудить его узнать больше о продукте.
Предоставление персонализированных рекомендаций: Рекламные материалы для прямой почтовой рассылки также могут содержать персонализированные рекомендации по продуктам, основанные на истории покупок клиента или поведении в Интернете. Используя данные о своей аудитории для создания целевых сообщений, вы можете предлагать продукты, релевантные интересам и потребностям потребителя.
Предложение промоакций и скидок: Прямая почтовая рассылка также отлично подходит для предложения промоакций и скидок, которые побуждают клиентов совершить покупку. Предлагая ограниченное по времени предложение или эксклюзивную скидку, вы можете побудить клиентов к действию и покупке.
Поощрение повторных покупок: Прямая почтовая рассылка — это также исключительный способ стимулировать повторные покупки, напоминая клиентам о продуктах, которые они приобретали ранее, или предлагая персонализированные рекомендации по продуктам на основе прошлых покупок.

Не упускайте возможность использовать этот эффективный канал коммуникации!

5. Используйте рекламу на CTV

Реклама на CTV может увеличить намерение о покупке до 31% (AdColony).

В последние годы Connected TV (CTV) стала невероятно популярной платформой для рекламы среди ритейлеров. Миллионы семей используют потоковые устройства для просмотра видеоконтента, что делает CTV мощным и эффективным инструментом для охвата целевой аудитории.

По данным eMarketer, 87,4 миллиона семей в США используют CTV, что составляет 69% всех домохозяйств страны. Это огромная аудитория для таргетирования рекламных кампаний.

Исследование Innovid показало, что рекламу на CTV смотрят в 98% случаев, а средний показатель видимости составляет 80%. Это демонстрирует высокий уровень вовлеченности, которого могут добиться ритейлеры с помощью CTV.

CTV также можно интегрировать с другими маркетинговыми каналами, такими как электронная почта или социальные сети, для создания целостного клиентского опыта и повышения эффективности кампании. Используя CTV в сочетании с другими каналами, ритейлеры могут создать более комплексную омниканальную маркетинговую стратегию, которая будет привлекать клиентов на каждом этапе их пути.

Согласно исследованию The Trade Desk, интеграция CTV с другими каналами может привести к увеличению запоминаемости рекламы на 42% и намерения о покупке на 58% по сравнению с использованием только CTV. Это демонстрирует ценность интеграции CTV с другими маркетинговыми каналами для создания более эффективной рекламной стратегии.

6. Ловите момент: Целевая аудитория в движении!

Представьте себе: грузовик, набитый коробками, стресс переезда, и тут – ВАШ МАГАЗИН! 🛍️ Да, друзья, люди в процессе переезда тратят кучу денег – около 11 000 долларов на разные товары и услуги (спасибо за инфу, Porch Group Media!).

Это же золотая жила, а не покупатели! 💰 Они открыты для всего нового, ищут, где бы осесть и с кем связать свою потребительскую судьбу. Неудивительно, что умные маркетологи уже вовсю используют "маркетинг переезда" для привлечения и удержания клиентов.

Хотите фактов? Пожалуйста! Отчет "Взгляд директора по маркетингу на маркетинг переезда" гласит:

Ритейлеры, использующие "маркетинг переезда", в 2,5 раза чаще наблюдают значительный рост как привлечения, так и удержания клиентов. 🚀
Почти четверть розничных компаний планируют внедрить стратегию "маркетинга переезда" в следующем году, по сравнению с жалкими 15% во всех остальных отраслях.
88% маркетологов розничной торговли утверждают, что эффективность "маркетинга переезда" растет как на дрожжах! 📈

Цифровой мир – ваш лучший друг в этой игре! 💻 68% маркетологов сосредотачивают свои усилия на цифровых каналах. И не зря: 43% из тех, кто активно использует "маркетинг переезда" в цифровом формате, оценивают его влияние на общую эффективность маркетинга на 8 баллов из 10 (и выше!). Для сравнения, среди тех, кто не так ловок в онлайн-продвижении, таких счастливчиков всего 25%.

Это лишь верхушка айсберга, друзья! Существует множество стратегий привлечения клиентов, которые помогут вам добиться успеха. Главное – не бояться экспериментировать, тестировать разные тактики и анализировать результаты. Найдите свой собственный путь к сердцам (и кошелькам!) покупателей! 😉

Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом

В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.

Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.

Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:

Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.