Почему автодилерам необходимо использовать digital-маркетинг
Исследования показывают, что digital-маркетинг для автомобильной отрасли приносит больше прибыли, чем традиционные каналы маркетинга.
Digital-маркетинг для автодилеров включает в себя такие каналы, как:
- сайты;
- электронная почта;
- социальные сети;
- мобильные приложения;
- CTV.
Digital-маркетинг не только приносит больше дохода с каждого проданного автомобиля, но и обходится гораздо дешевле. По данным недавнего исследования DealerSocket, стоимость продажи одного автомобиля с помощью digital-маркетинга составляет 150 долларов США по сравнению с 1581 долларами США, затрачиваемыми на традиционные медиа. Это означает, что на традиционные стратегии тратится в 10 раз больше средств, чем на digital.
Это не значит, что от традиционных медиа нужно отказываться – у них, безусловно, есть свое место. Однако дилерским центрам необходимо отказаться от использования исключительно традиционных каналов рекламы и начать внедрять больше возможностей digital-таргетинга.
Поскольку потребители становятся все более продвинутыми в цифровом плане, они ожидают, что их будут обслуживать по цифровым каналам. Не ориентируясь на этих потребителей так, как они ожидают, дилерские центры теряют целую целевую аудиторию онлайн-покупателей автомобилей.
95% покупателей автомобилей используют digital для сбора информации
Согласно исследованию Google, потребители ищут информацию и совершают покупки по цифровым каналам, и 95% покупателей автомобилей используют digital для сбора информации. Потребители используют цифровые каналы для изучения предложений и выбора дилерского центра, который они посетят. На этом важном этапе исследования вам необходимо убедиться, что ваш дилерский центр является одним из рассматриваемых вариантов.
Почему дилерам пора за руль цифрового маркетинга!
Друзья, коллеги, автолюбители! Мир меняется со скоростью гоночного болида, и digital-маркетинг – это та самая нитро-кнопка, которая оставит ваших конкурентов глотать пыль! Готовы прокачать свой бизнес и заставить телефоны разрываться от звонков клиентов?
8 цифровых стратегий, с которыми ваш автосалон станет королем дороги в 2024 году:
Держитесь крепче, сейчас будет жарко! Представляю вам 8 убойных стратегий, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с клиентами на протяжении всего пути – от робкой мечты о новой машине до лихого тест-драйва:
1. Приоритет SEO
Друзья, исследование компании G/O Digital показало, что 30% покупателей приступая к покупке авто, сразу же обращаются к поисковым системам. Как вы понимаете, онлайн-присутствие вашего автосалона играет огромную роль в успехе на этом начальном этапе. Грамотная SEO-стратегия гарантирует, что автолюбители найдут вас в результатах поиска.
Что включает в себя комплексная SEO-стратегия?
- Оптимизацию сайта
- Подбор ключевых слов
- PPC-кампании (Pay-Per-Click, оплата за клик)
- Линкбилдинг
- Управление онлайн-репутацией
- Создание качественного контента
Важно понимать, что по данным Яндекса, крупнейшей поисковой системы в России, более 95% пользователей не выходят за пределы первой страницы результатов поиска. Поэтому ваша задача — сделать все возможное, чтобы ваш сайт занимал топовые позиции.
2. Управляйте своей онлайн-репутацией
Ребята, знаете, что самое интересное? Оказывается, куча народу перед покупкой тачки шарится по сайтам с отзывами! Представляете, целых 70% покупателей авто признаются, что онлайн-отзывы о дилерах влияют на их выбор. А ещё 24% считают отзывы «самым полезным» фактором при принятии решения о покупке. Так что, пацаны, держите ухо востро! Мониторьте отзывы о своих играх, оперативно и по-человечески отвечайте на негатив, а главное – постоянно мотивируйте игроков делиться своим мнением.
Полезный совет: Предложите игрокам небольшой бонус за отзыв, например, скидку на внутриигровые покупки или эксклюзивный предмет. Только не забудьте упомянуть об этом бонусе в игре, чтобы мотивировать игроков оставлять отзывы.
Интересный факт: Исследования показывают, что люди больше доверяют отзывам, которые содержат не только восторги, но и конструктивную критику. Так что не бойтесь публиковать отзывы, в которых есть замечания, главное, чтобы они были аргументированными и вежливыми.
3. Оптимизируйте мобильный опыт
Мы живем в эпоху "Мобилкокалипсиса", поэтому ваш сайт, контент и маркетинговые сообщения должны быть оптимизированы для мобильных устройств. Когда потребитель посещает страницу, которая не адаптирована под мобильные устройства, он быстро уйдет в поисках конкурента, который может обеспечить оптимизированный мобильный опыт.
Недавнее исследование показало, что 48% людей ищут информацию об автомобиле онлайн, а 38% просматривают инвентарь автомобилей. Эти цифры указывают на то, что большое количество клиентов полагаются на мобильные устройства не только для предварительного исследования, но и при принятии окончательных решений о том, что покупать и где.
Учитывая растущее использование мобильных устройств на протяжении всего пути покупки, от первоначального исследования до окончательной покупки, предоставление удобного мобильного опыта никогда не было так важно для автодилеров.
4. Используйте целевой email-маркетинг (и получайте тонны монет!)
Парни, поверьте, email-маркетинг — это не спам из 90-х. Если все сделать правильно, то это мощнейший инструмент для автодилера. Представьте: за каждый вложенный бакс вы получаете 40! (Это вам не лутбоксы крутить, тут ROI гарантирован, ага.)
Главный секрет успеха — это персонализация. Никто не любит бездушные письма «дорогой друг». Зато когда ты обращаешься к игроку по имени и предлагаешь ему меч, который идеально подходит к его билду… ну, вы поняли, да?
74% маркетологов подтвердят: персонализация — это наше все! Продажи растут как грибы после дождя, а игроки чувствуют себя особенными.
Сегодняшние базы данных — это вам не шутки. Можно таргетировать письма по куче параметров:
- Марка и модель текущей машины (как в RPG, только с тачками).
- Стоимость машины на вторичном рынке (вдруг игрок хочет продать свой старый меч?).
- Готовность купить новую машину (самые горячие лиды!).
- Другие демографические характеристики: доход, хобби, наличие детей (ну, вдруг им нужен семейный минивэн?).
Совет бывалого разработчика: Используйте геймификацию! Добавьте в рассылку ачивки за открытие писем, бонусы за покупку машины, организуйте розыгрыши. Так и вовлеченность вырастет, и продажи пойдут в гору.
Соцсети: рули своим автобизнесом онлайн!
Друзья, забудьте про каменный век! Социальные сети – вот где сейчас тусуются ваши покупатели! Представьте: 61% автолюбителей шерстят соцсети в поисках информации о новых тачках. Да-да, вы не ослышались!
А Facebook – это просто мекка для автодилеров! 84% автопокупателей зависают там сутками напролет, а 24% признаются, что именно Facebook помог им определиться с выбором железного коня.
Чувствуете, как деньги сами плывут к вам в руки? Соцсети – это не просто площадка для общения, это ваш прямой канал связи с будущими владельцами блестящих автоновинок! Здесь вы можете:
- Узнать, о чем мечтают автолюбители, еще до того, как они сами это осознают!
- Выстроить доверительные отношения с клиентами.
- Сделать так, чтобы покупка авто стала для них настоящим праздником!
- И, конечно же, повлиять на их выбор, ненавязчиво направив в сторону вашего автосалона.
Таргетированная реклама: попадай точно в цель!
Представьте себе снайпера, который бьет точно в десятку. Вот так же работает и таргетированная реклама в соцсетях! Вы можете настроить ее так, чтобы ваше предложение увидели только те, кто действительно в нем заинтересован.
Facebook – идеальная площадка для старта. Возраст, доход, место жительства, пол – вы можете выбрать любую аудиторию! А если хотите выстрелить еще точнее, используйте специальные автомобильные данные:
- Тип автомобиля (легковой, внедорожник, грузовик).
- Марка и модель.
- Год выпуска.
- Финансовое положение (средняя стоимость жилья, кредитный рейтинг).
- История владения автомобилем.
И это еще не все! Возможности таргетинга практически безграничны! Не упускайте свой шанс вывести свой автобизнес на новый уровень!
6. Используйте всю мощь видеомаркетинга
Видеомаркетинг в интернете становится огромным трендом в этом году. Публикация видео может повысить вовлеченность и интерес к автосалонам, демонстрируя ассортимент и информацию, которую большинство потребителей ищут в первую очередь, делая ваш автосалон идеальным местом для заинтересованных покупателей автомобилей.
Согласно исследованию Google, более 75% покупателей автомобилей говорят, что онлайн-видео повлияло на их покупательские привычки или покупки. 40% покупателей автомобилей, которые использовали онлайн-видео для исследования, утверждают, что это помогло им найти автомобиль, о котором они раньше не знали или не рассматривали.
Создавая видео, делайте их короткими. Видео продолжительностью от 30 секунд до 1 минуты распространяются на 18% чаще, чем видео длиннее 1 минуты. Вот 3 самых популярных типа контента, которые интересны покупателям:
- Тест-драйвы
- Характеристики и опции
- Обзоры
В целом, цифровой и традиционный маркетинг должны дополнять друг друга. Хорошая маркетинговая стратегия должна сочетать в себе разные каналы и элементы, основанные на уникальной аудитории каждого автосалона.
7. Инвестируйте в маркетинг, ориентированный на переезжающих
Новые исследования подтверждают связь между недавними жизненными событиями и переездом. В прошлом году более 25% людей, сменивших место жительства, приобрели автомобиль. Более того, согласно Hedges & Company, 93% покупателей новых автомобилей являются домовладельцами.
Как же охватить этот ценный сегмент аудитории? Porch Group Media владеет информацией о более чем 90% покупателей жилья в США ежегодно, а также о тех, кто только планирует переезд, что является уникальным преимуществом в данной отрасли. Автодилеры могут сформировать целевую аудиторию из людей, которые недавно переехали и заинтересованы в покупке автомобиля.
8. Используйте CTV рекламу, чтобы достучаться до "отказников от кабельного"
Всё больше людей отказываются от кабельного телевидения в пользу потоковых сервисов. Согласно Википедии, проникновение широкополосного доступа в интернет в России превышает 80%.
Это значит, что CTV (Connected TV) становится важной частью омниканальной маркетинговой стратегии, в том числе и для автомобильной индустрии. В отличие от линейного телевидения, CTV предлагает более точный таргетинг, измерение и атрибуцию.
Преимущества CTV рекламы:
- Возможность таргетинга на основе демографии, интересов, покупательского поведения и других показателей.
- Повышенная вероятность того, что ваша реклама будет увидена целевой аудиторией в нужное время.
Для нас, специалистов по геймификации, CTV открывает новые горизонты. Представьте себе интерактивную рекламу автомобиля, встроенную в ваш любимый сериал! Это ли не будущее digital-маркетинга?
Мотивация команды продаж: как достичь новых высот
Создание продуктивной и мотивированной команды продаж - это сложная задача, требующая комплексного подхода. Недостаточно просто установить четкие KPI и проводить регулярные коучинговые сессии. Важно также развивать систему вознаграждений и лояльности, которая позволит сотрудникам чувствовать себя ценными и мотивированными достигать новых высот.
Именно здесь на помощь приходит геймификация, которая предлагает инновационные решения для признания и поощрения сотрудников. Одним из вариантов реализации геймификации является платформа Achivx. Она предоставляет инструменты для создания увлекательных и мотивирующих программ, которые помогают повысить производительность, вовлеченность и лояльность сотрудников.
ACHIVX позволяет создавать персонализированные программы мотивации, учитывая индивидуальные цели и достижения каждого члена команды. В основе платформы лежит система наград и поощрений, которая стимулирует сотрудников к достижению поставленных задач и повышению своей эффективности.
Благодаря ACHIVX у сотрудников появляется возможность конкурировать в забавных и увлекательных соревнованиях, зарабатывать баллы и получать признание от руководства. Такой подход позволяет сделать работу более интересной и мотивирующей, а также укрепляет командный дух.
Преимущества Achivx:
- Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
- Увеличение производительности и эффективности
- Создание позитивной и конкурентоспособной атмосферы
- Улучшение коммуникации и взаимодействия в команде
- Возможность отслеживать прогресс и достижения сотрудников
- Прозрачная система наград и поощрений
Achivx - отличный инструмент для повышения мотивации и производительности команды продаж. Она позволяет сделать работу более интересной и увлекательной, что в свою очередь приводит к увеличению продаж и успеху компании.
Чтобы узнать больше об Achivx и ее возможностях, посетите сайт: Achivx.