Как пройти собеседование на должность менеджера по продажам
Вот 5 ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание. Первые 2 пункта касаются подготовки к собеседованию, а последние 3 — самого собеседования и того, что вы можете и должны делать во время него.
5 шагов к блестящему собеседованию по продажам
Поймите свои преимущества и выгоды от них
Прежде чем продавать себя, нужно навести порядок в "доме". Вы же не станете продавать товар, не зная его преимуществ и выгоды для покупателя. То же самое касается ваших навыков, качеств, склада ума, мотивации и, прежде всего, результатов. Представьте, что вы сами – ваш клиент, и вам нужно продать себя компании, в которой проходите собеседование. Возьмите лист бумаги или начните печатать, чтобы провести мозговой штурм и ответить на следующие вопросы: Ключевые навыки (соответствующие требованиям вакансии). Ваш подход к продажам (согласуется ли он с подходом компании?). Релевантный опыт работы и образование (обычно указывается в описании вакансии). Ваши достижения в продажах за последние 5 лет (работодатель хочет видеть ваши успехи). Как быстро вы достигали эффективности на предыдущих местах работы (работодатель хочет знать, когда вы начнете приносить прибыль). Ваши самые большие достижения в продажах (крупные сделки, преодоление трудностей). Ваши слабые стороны (будьте готовы превратить их в преимущества). Какие системы вы использовали (CRM, социальные сети, Microsoft Office, виртуальные технологии и т. д.). Четко сформулируйте, что вас мотивирует, и как это соотносится с компанией-работодателем (да, можно говорить о деньгах. Но зарабатываете ли вы их упорным трудом и качественным выполнением работы?). Опишите дополнительную ценность, которую вы привнесете в компанию (знание языков, навыки, лидерские качества, пройденное обучение, опыт). Перечислите все тренинги по продажам, которые вы прошли, ключевые навыки, которые вы освоили, и сертификаты, которые получили.*Проанализировав все вышеперечисленное, подумайте, какую выгоду от этого получит компания. Например, если вы всегда выполняли план продаж в течение последних 9 лет, вы можете подчеркнуть свой успешный опыт и надежность: "Да, я всегда перевыполнял планы продаж. В компании XYZ за последние 4 года я перевыполнял план на 35%, а в компании ABC за предыдущие 5 лет - в среднем на 28%. Со мной вы можете быть спокойны. Я не склонен к частой смене работы и всегда добиваюсь высоких результатов (причем план продаж постоянно повышался!)" Чувствуете, насколько это убедительно?*Многие соискатели ограничиваются фразой "Я всегда выполнял план продаж".*Задавайте себе вопрос "И что?".*В приведенном выше примере кандидат: Указал точные цифры (демонстрирует внимательность к деталям и понимание своих достижений). Подчеркнул, что постоянно перевыполняет план продаж (надежный сотрудник, который приносит компании прибыль). Сказал, что не склонен к частой смене работы (инвестиции в подбор персонала окупятся).
Подготовка к Собеседованию: Знай Своего "Врага" в Лицо! 😈
Друзья, представьте себе сцену: вы, как заправский сыщик, стоите перед дверью с табличкой "HR". Внутри вас ждет он - рекрутер, готовый засыпать каверзными вопросами и решить вашу судьбу. Но не бойтесь! У вас есть секретное оружие - информация!
Исследуйте как Шерлок! 🕵️♀️
Ни один уважающий себя продажник не пойдет на встречу с клиентом, не изучив его вдоль и поперек. Собеседование - это та же продажа, только товара поценнее - ваших навыков и талантов!
Так что же делать? Правильно - копать! Изучите сайт компании, словно читаете захватывающий детектив. Загляните на их странички в социальных сетях - Facebook, Instagram, Twitter - поймайте дух компании, почувствуйте ее ритм!
- Сайт компании - ваш главный источник информации, особенно раздел новостей!
- Социальные сети - Facebook, Instagram, Twitter - раскроют душу компании!
Но и это еще не все! Найдите своего "оппонента" - рекрутера - на просторах LinkedIn. Кто он? Чем дышит? Какие цели преследует?
- Сайт компании: поищите информацию о вашем интервьюере.
- LinkedIn - ваш лучший друг! Проанализируйте профиль интервьюера: его интересы, опыт работы, ключевые слова, которые он использует.
- Facebook - а вдруг у вас найдутся общие увлечения?
Вопросы - ваши верные "снаряды"! 🚀
Подготовка вопросов - это как зарядка оружия перед боем. Не ждите, пока интервьюер начнет "стрелять" первым! Задавайте вопросы на протяжении всего собеседования, демонстрируя свою заинтересованность и пытливый ум.
Вот несколько "боевых" вопросов, которые помогут вам "разведать обстановку":
- Каковы ваши ожидания от кандидата на этой позиции в первые 90 дней?
- Как будет оцениваться мой успех в этот период?
- Расскажите, пожалуйста, о плане обучения для новых сотрудников.
- Каковы основные цели компании на данный момент и в будущем?
- Опишите культуру компании. Что значит работать здесь?
- Что вам нравится в работе в этой компании?
- С какими сложностями, по вашему мнению, я могу столкнуться на этой позиции?
- Как будет выглядеть моя типичная рабочая неделя?
- Чем, по вашему мнению, отличались "хорошие" сотрудники на этой позиции от "отличных"?
- Каковы ценности компании и на что вы обращаете внимание при выборе сотрудников?
Помните, друзья, информация - это сила! Тщательная подготовка к собеседованию - залог вашего успеха. Так что берите на вооружение эти советы и покоряйте вершины карьерной лестницы!
Как "продать" себя на собеседовании при приёме на работу?
Итак, вы подготовились к собеседованию и готовы продемонстрировать все свои навыки. Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам произвести неизгладимое впечатление.
Устанавливайте контакт
Если вы сможете с самого начала наладить прочные рабочие отношения с интервьюером, вы покажете, каким коллегой будете в будущем. Недостаточно просто сказать, что вы отлично умеете устанавливать контакт – докажите это! Продемонстрируйте свои навыки коммуникации прямо на собеседовании, это будет гораздо убедительнее.
Интересный факт: Исследования показывают, что люди склонны отдавать предпочтение тем, с кем у них налажен хороший личный контакт, даже если у других кандидатов более впечатляющий опыт.
Подчеркните свою ценность
Отличный способ продемонстрировать свои навыки – это показать, какую пользу вы принесёте компании. Скорее всего, у компании есть и другие кандидаты с похожим опытом, поэтому важно выделиться. Что вы можете предложить такого, чего не могут другие?
- Возможно, у вас есть полезные деловые контакты, которые вы можете конвертировать в клиентов для своего потенциального работодателя.
- Может быть, вы заметили, что в компании никто не использует методы социальных продаж, а вы могли бы помочь всей команде в этой области.
Это может быть что угодно. Главное – будьте честны и не давайте обещаний, которые не сможете сдержать!
Будьте запоминающимся
HR-менеджеры и руководители отделов проводят много собеседований, часто в сжатые сроки. Поэтому вам нужно быть запоминающимся. Отличный способ сделать это – использовать рассказы из жизни. Старайтесь приводить как можно больше реальных примеров своих навыков и достижений. Если у вас есть забавная или интересная история, связанная с ними, это ещё лучше! Так ваше имя будет выделяться, когда они будут просматривать список кандидатов.
Совет: Подготовьте несколько историй заранее, которые демонстрируют ваши навыки решения проблем, креативность и умение работать в команде.
Проявляйте инициативу
Многие техники завершения сделки идеально подходят для окончания собеседования. Задавая такие вопросы, как "Есть ли какие-то навыки, которые я могу продемонстрировать, чтобы доказать свою способность выполнять эту работу?", вы показываете, что твердо уверены в своих силах.
Важно: Проявляйте энтузиазм и не бойтесь показать свою страсть к разработке игр!
Собеседование при приёме на работу – это та же презентация, поэтому используйте его как шанс продемонстрировать все свои навыки. Если интервьюер увидит, что вы можете "продать" себя, у вас не будет проблем с "продажей" продуктов и услуг компании.
Как пройти ролевое собеседование на должность в продажах
Многие компании не ограничиваются стандартными вопросами о вашем опыте и ожиданиях. Некоторые предпочитают более глубокое погружение, проводя либо одно продолжительное собеседование, либо вторую (а то и третью) встречу. Зачастую вас попросят разыграть один-два сценария. И хотя это одна из самых непредсказуемых частей собеседования, существуют приемы, которые помогут вам выделиться.
Давайте разберемся, как превратить этот вызов в триумф. Кстати, знаете ли вы, что ролевые игры - это не только инструмент отбора, но и мощный метод обучения? Согласно Википедии, еще в Древнем Риме будущих юристов и полководцев готовили с помощью инсценировок реальных ситуаций.
Что такое ролевая игра на собеседовании в отдел продаж? Только не паникуй!
Представь: ты на ринге, прожекторы слепят глаза, а напротив – хмурый "клиент" с подписью "сложная задача". Это и есть ролевая игра! Коварные рекрутеры хотят увидеть тебя в деле, проверить твою реакцию на вызов судьбы (ну или хотя бы на их каверзные вопросы).
Они могут разыграть любую сцену: от капризного покупателя на грани отказа до предложения продать… ну, скажем, снег зимой! Твоя задача – не растеряться и выдать блестящую импровизацию.
На что же смотрят эти строгие судьи?
- Как ты разруливаешь проблемы: превращаешь ли возражения в возможности, словно дзюдоист, использующий силу противника?
- Твоё поведение под огнём: сохраняешь ли ты ледяное спокойствие и ослепительную улыбку, даже если "клиент" пытается вывести тебя из себя?
Помни, это твой звёздный час! Покажи им, на что способен настоящий гуру продаж!
Почему этот стиль интервью важен?
Это действительно самая важная часть любого интервью. Относительно легко для любого человека изучить информацию о компании и сотрудниках, составляющих панель интервьюеров. Также несложно превратить резюме и недавний опыт работы в презентацию. Это самый минимум, который потенциальный работодатель ожидает от кандидатов.
Что выделяет кандидатов, так это то, как они справляются с трудностями и насколько хороши они в решении проблем. Это особенно важно в продажах, когда собеседники могут быть склонны уклоняться или находить любой предлог для завершения разговора.
Эти интервью позволяют панели "попробовать перед покупкой". Для вашего потенциального работодателя это демонстрация вас в действии. Каждая команда продаж хочет иметь членов, которые могут работать под давлением, а если вы действительно хотите эту работу, ситуация не может быть более напряженной. Вот почему овладение этим типом интервью настолько важно – работодатели придают большое значение тому, как хорошо вы справляетесь.
Так как же подготовиться к непредсказуемому раунду столь важной ролевой игры? Ниже мы составили список из шести способов подготовки к ролевой игре:
- Изучите компанию: Понимание миссии и ценностей компании поможет вам лучше ориентироваться во время ролевого сценария.
- Практикуйтесь с коллегами: Проведите несколько пробных игр с друзьями или коллегами для повышения уверенности.
- Геймификация: Используйте элементы геймификации для улучшения своих навыков решения проблем и адаптации к стрессовым ситуациям.
- Анализируйте свои ошибки: Записывайте свои выступления на видео и анализируйте их вместе с наставником или коучем.
- Будьте гибкими: Умение адаптироваться к неожиданным изменениям сценария является ключевым навыком успешного продавца.
- Психология продаж: Изучение психологии клиентов поможет вам лучше понимать их потребности и желания во время ролевых игр.
Примечание: Геймификация (от англ. gamification) — использование игровых элементов в неигровых процессах для повышения вовлечённости участников (источник: Википедия).
6 советов по прохождению ролевой игры на собеседовании в отдел продаж
Ролевые игры становятся все более популярным инструментом на собеседованиях в отдел продаж. Они позволяют рекрутеру увидеть ваши навыки в действии, сымитировав реальную ситуацию взаимодействия с клиентом. Чтобы помочь вам успешно пройти этот этап, предлагаю шесть советов:
1. Изучите типичные сценарии
Хотя вы не можете знать заранее точный сценарий ролевой игры, есть ряд распространенных ситуаций, которые любят использовать рекрутеры. Вот несколько примеров:
- Клиент хочет отказаться от подписки. Убедите его остаться, не вызывая раздражения.
- Клиент считает, что не может позволить себе ваш сервис. Объясните, почему он ему необходим.
- Клиент жалуется на плохое обслуживание. Решите проблему и оставьте клиента довольным.
- Ваш продукт не подходит клиенту, но он всё равно заинтересован. Как вы поступите?
Будьте осторожны с вопросами, подобными последнему. Работодатель проверяет вашу честность и хочет увидеть, насколько этичны будут ваши действия. Помните, что защита репутации компании также является частью работы продавца.
Изучите распространенные сценарии, которые встречаются в вашей отрасли. Какие существуют типичные возражения и проблемы? Подготовьтесь к ним, и у вас будет основа для ответа, если вам предложат подобный сценарий в ролевой игре.
2. Перечитайте описание вакансии
В описании вакансии можно найти много подсказок о том, какие навыки и качества наиболее важны для этой роли. Скорее всего, именно на этих аспектах будет сфокусирована ваша ролевая игра. Зачем концентрироваться на повседневных задачах, если гораздо информативнее посмотреть, как кандидат проявит себя в стрессовой ситуации? Фразы вроде «кандидаты должны иметь опыт работы с жалобами клиентов» или «кандидаты должны уметь закрывать сделки на крупные суммы» должны натолкнуть вас на мысли о том, чего ожидать.
3. Проведите несколько репетиций
Попросите друга или коллегу разыграть с вами несколько типичных сценариев ролевой игры, максимально реалистично возражая вам. Это даст вам возможность попрактиковаться в импровизации и работе с возражениями.
Вспомните юридические сериалы, где адвокаты устраивают своим подзащитным жесткий допрос, играя роль прокуроров. Адвокаты делают это, чтобы их клиенты могли на практике столкнуться со сложными вопросами. Вам стоит сделать то же самое.
4. Задавайте вопросы
Это отличная техника для получения полезной информации, как в реальных продажах, так и в ролевой игре. Задавая вопросы, вы демонстрируете готовность слушать и выстраивать отношения с клиентом. А еще это дает вам время подумать!
Задавайте открытые вопросы, чтобы ваш интервьюер давал развернутые ответы, а не просто говорил «да» или «нет». Затем используйте полученную информацию в своей презентации, демонстрируя гибкость и способность быстро ориентироваться в ситуации.
5. Будьте собой
Не пытайтесь изображать из себя другого человека во время ролевой игры. Если вы не гениальный актер, клиент почувствует фальшь, и это не произведет хорошего впечатления на вашего потенциального работодателя. Рекрутер хочет нанять того, кто ведет себя естественно и уверенно.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Канал в VK
Сообщество в DZEN
Официальный сайт ACHIVX.COM