Что делать, если клиент постоянно просит сделать какую-то вредную фигню?

Давайте добавим на первый экран 800 ключей в прямом вхождении и сделаем розовые кнопки на зеленом фоне, будет круто!

Вы начинаете возражать, а клиент даже слушать не хочет. Как быть?

Надо понимать, что если такое происходит, значит, клиент вам не доверяет. Он не видит в вас крутого спеца. Он считает, что разбирается в диджитале лучше вас. Он нанял вас как руки, а не как голову.

Поэтому всякие «это не сработает, это плохо, так не делают» — на него никак не повлияют.

Самый надежный способ избежать этого — прокачивать репутацию. Чем мощнее вы в глазах клиента, чем более вы востребованный специалист, чем дороже стоят ваши услуги, тем чаще ваще мнение будут принимать за истину.

Берите 100500 тысяч в час — и спорить с вами будут гораздо реже =)

А если вы уже попали в такую ситуацию, и качать репутацию некогда, то придется искать объективные аргументы, почему предложение клиента плохое.

Объективные — это те, которые опираются на статистику, исследования, результаты тестирований. Или хотя бы на мнение людей, которых клиент считает авторитетными.

— Вот исследование, которое показывает, что такие цвета людям не нравятся, и они будут уходить с сайта

— Вот мы тестировали эту гипотезу — и она не работает, конверсия упала

— Вот статистика с другого моего проекта, где мое решение сработало на 53% лучше вашего

— Если так сделать, можно получить штраф от Роскомнадзора, потому что это нарушает такой-то закон.

С такими аргументами шансы отговорить клиента делать фигню значительно повышаются.

Ну а еще хорошо бы помнить, что правильных стратегий может быть больше одной, и не относиться к идеям клиентов как к априори фигне.

Возможно, он лучше знает свою аудиторию. Возможно, он пробовал так делать и получил хорошие результаты. Возможно даже, он шарит в вашей работе лучше вас. Не факт, конечно, но может быть.

Иногда выходит, что «вредная херня» клиента работает лучше, чем «да я всю жизнь так делал» опытного специалиста.

→ Забирайте наши курсы по скидочкой до 50%, кстати