Сократите разрыв между реальным и цифровым миром.
Попросите клиентов загрузить фотографию профиля на ваш веб-сайт.
Почему?
— Скрытый эгоизм. Клиенты предпочитают стимулы, связанные с ними самими. Если вы разместите их фотографию в навигационном меню, вы вызовете положительные эмоции на каждой странице вашего веб-сайта (см. Pelham, Mirenberg, & Jones, 2002 (https://www.researchgate.net/publication/284756683_Why_Susie_sells_seashells_by_the_seashore_Implicit_egotism_and_major_life_decisions)).
— Личная связь. Эта фотография помогает преодолеть разрыв в цифровом мире. Если покупатели видят свою фотографию рядом с товаром, они могут представить, что покупают и используют этот продукт, потому что они физически (и, следовательно, концептуально) ближе к нему.
👉 Другие рекомендации
🚩 Оптимизируйте качество фотографий. Покупатели с большей вероятностью купят что-то, когда увидят фотографию товара, на которой выглядят привлекательно*. Они чувствуют себя более уверенно и связывают эту уверенность с принятием решения о покупке (Цзян, Сюй, Горлин и Дхар, 2021 (https://www.researchgate.net/publication/353108299_EXPRESS_Beautiful_and_Confident_How_Boosting_Self-Perceived_Attractiveness_Reduces_Preference_Uncertainty_in_Context-Dependent_Choices)).
🚩 Лайфхак. Считаете лишним шагом просить пользователей загрузить фото в профиль? Сделайте это за них! Используйте авторизацию на сайте через Яндекс ID или VK ID и им подобные, и нужные данные подтянутся автоматически:
*Исследование показало, что повышение самовосприятия привлекательности увеличивает уверенность в себе, уменьшая зависимость от контекста выбора и склонность к компромиссным вариантам.
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: юзабилити, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >80 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность заказать бесплатный юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.