Создание сайта для бизнеса — это необходимость, продиктованная современными условиями рынка. Хорошо разработанный веб-ресурс способен стать мощным инструментом для роста офлайн бизнеса, расширяя возможности по привлечению новых клиентов. Внедряя рекомендации из этой статьи, вы сможете сделать эффективный, привлекательный ресурс под нужды ваших клиентов и бизнеса.
Как сайт дополняет и усиливает физическое присутствие?
Веб-представительство не только поддерживает, но и значительно усиливает физическое (офлайн) присутствие. Благодаря ему ваша компания становится доступной, видимой для бОльшего числа клиентов. Ваше интернет-представительство поможет выйти за рамки географических ограничений, привлечь клиентов из соседних районов города. Люди, планирующие поездку или просто проходящие мимо, смогут заранее узнать о вашем бизнесе, найти информацию и принять решение о визите.
Ваш веб-ресурс также будет обеспечивать круглосуточную доступность информации об услугах или товарах. Это особенно важно, когда клиенты хотят получить ответы на свои вопросы в нерабочее время. Например, туристы, планирующие поездку, могут заранее найти ваш ресторан, что увеличит поток клиентов.
Кейс. Клининговая компания
У директора не было ни малейшего сомнения в том, что онлайн-присутствие его бизнесу необходимо. Но он смог получить от своего интернет-представительства дополнительную пользу. Директор стал рассылать коммерческие предложения потенциальным клиентам и вставил в документ ссылки на соответствующие веб-страницы (в презентацию или в pdf файл нет возможности добавить много информации). Все заинтересованные в коммерческом предложении переходили на веб-ресурс, изучали информацию об услуге и с большей охотой заключали договора на долгосрочное обслуживание.
Не менее важным аспектом является повышение доверия к вашему бренду. На ресурсе можно разместить отзывы, сертификаты, примеры работ, показав свою компетентность потенциальным клиентам.
Создаём под конкретные цели
Многие создают (заказывают) сайт, не имея четкого плана или понимания, для чего он нужен. В результате, такие ресурсы становятся статичными визитками, которые не приносят реальной пользы. Без четкой цели сайт часто оказывается неэффективным инструментом, который не привлекает новых клиентов и не поддерживает существующих.
Вспоминается наш кейс про компанию, участвующую в тендере госзакупок. Цель была понятна: выйти в топ-поисковой выдачи. Но так бывает не всегда: цель может быть неочевидной. Вот список целей, ради которых обычно создаются интернет-представительства компаний:
- · увеличение продаж (интернет-магазин, каталог продукции, описание услуг);
- · улучшение имиджа бренда (формирование доверия к компании);
- · информационная поддержка (предоставление актуальной информации о продукте, для этого добавляют раздел «Новости», «Статьи», «Публикации в СМИ»);
- · коммуникация и поддержка клиентов (создание удобных каналов связи – форма обратной связи, чат, форум, раздел FAQ, база знаний, инструкции, онлайн-консультации);
- · привлечение инвесторов (можно разместить финансовые отчеты, стратегические планы).
От цели зависит функционал. Поэтому так важно на начальном этапе поставить цель.
Главным целям могут сопутствовать второстепенные: найм сотрудников (можно размещать вакансии и информацию о карьере в компании), анализ рынка и поведения целевой аудитории (с помощью инструментов аналитики можно собирать статистику и делать ценные выводы).
Каждая компания может иметь уникальные цели. Успешный сайт зачастую совмещает несколько из них, чтобы эффективно поддерживать бизнес-стратегию.
7 шагов к получению максимальной пользы
Если вы поставили цель и решились создать (заказать) сайт, подумайте о том, каким он должен быть, чтобы действительно приносить пользу бизнесу. Эти 7 шагов помогут создать действительно ценный, полезный веб-ресурс.
1. Функционал: подумайте, как взаимодействовать с клиентами
Каждый ответственный разработчик знает, что начинать необходимо именно с продумывания функционала. Вспомните о характеристиках вашей целевой аудитории, поставьте себя на место её яркого представителя. Тогда станет ясно, какие функции этот человек будет искать. Например, онлайн-запись на прием на сайте частной клиники, бронирование (аренда) квартиры на сайте риелторской компании, корзина для магазина, каталог с фильтрами для интернет-представительства производителя и т.д.
Безусловно, также нужна форма обратной связи, чтобы отвечать на вопросы, консультировать или сразу собирать заявки. И раз речь идет об офлайн бизнесе – карта с отметкой, где находится компания. Возможность взаимодействовать с целевой аудиторией (ЦА) – один из главных преимуществ офлайн бизнеса. Без интерактивных функций сайт гораздо менее эффективен.
Одного факта наличия сайта недостаточно, нужно взаимодействие с клиентами и реальная польза бизнесу. Например, наличие такого функционала, как онлайн-запись позволяет клиентам самостоятельно выбирать удобное время для визита. А бизнесу – снижать нагрузку на телефонные линии, минимизировать вероятность ошибок при бронировании.
2. Правильное, привлекательное оформление
При оформлении веб-страниц многие допускают существенные ошибки. При первом же взгляде пользователю должно стать понятно, куда он попал. Нужна информация о компании: чем она занимается, где именно находится. Если этой информации сразу не видно, посетитель быстро закроет вкладку браузера и пойдёт искать дальше.
Другая категория ошибок связана с дизайном и навигацией. Ляпы в оформлении также отталкивают посетителей. Дизайн должен быть современным, с четкой структурой. Избегайте ярких цветов и нелепых контрастов. Делайте текст читабельным. Страница не должна быть перегружена элементами. Аккуратный, минималистичный дизайн помогает лучше воспринимать информацию и удерживает внимание пользователей. А фирменные цвета позволяют вызвать ассоциативную связь с вашей компанией.
Подробнее о брендбуке вы можете прочитать в этой статье нашего блога на Дзен: «Фирменный стиль - основа брендинга. Как создать?»
3. Оптимизация для мобильных устройств
До сих пор встречаются ресурсы, которые на смартфонах открываются также, как в браузере на компьютере. Только все элементы превращаются в миниатюрные и нечитабельные.
Вспомним о статистике: большинство пользователей ищут информацию в интернете со смартфонов и планшетов. Нет смысла создавать интернет-представительство, не озаботившись об адаптивности к мобильным устройствам.
Используйте технологии или сервисы, которые позволяют создавать адаптивный дизайн. Сайт может быть:
- · написан на чистом коде (HTML, CSS, JavaScript) с использованием приемов адаптивной верстки;
- · создан с помощью системы управления контентом (CMS), например, Вордпресс, на который можно установить адаптивный шаблон);
- · создан на конструкторе, например, Tilda, который позволяет собирать веб-страницы из адаптирующихся к экранам блоков.
Адаптивность – одна из ключевых характеристик современных сайтов.
4. Добавление на карты и в справочники
Потенциальные клиенты должны легко находить вас на карте и прокладывать маршрут. Обязательно добавьте информацию о своей компании в Яндекс.Справочник и на Яндекс.Карты. Укажите в карточке организации ссылку на свой ресурс, чтобы люди переходили и знакомились с вашим продуктом (товарами или услугами). При заполнении профиля следуйте рекомендациям сервиса (чем больше информации, тем лучше).
Регистрация в сервисах Яндекса и других онлайн-каталогах увеличивает видимость вашего бизнеса в интернете, помогает привлечь новых клиентов из вашего региона. Поищите также местные и региональные справочники организаций, сайты местных газет и добавьте информацию о себе. Если у вас есть страницы в соцсетях, добавьте ссылку и туда.
Кейс. Магазин продуктов
В одном из поселков города открылся небольшой магазин продуктов. Его клиентами были местные жители. Однако после того, как магазин появился на картах и в поисковых системах, количество клиентов увеличилось за счет туристов и дачников, которые ранее не знали о его существовании или не обращали внимания.
5. Ключевые слова (SEO-продвижение)
В текстах на веб-страницах должны содержаться слова, по которым вас ищут потенциальные клиенты. Использование таких ключевых слов называют SEO-продвижением. Это самый доступный (недорогой) способ зайти в топ-10 в поисковой выдачи. Ради SEO-продвижения заводят целый раздел под экспертные статьи (блог компании).
В том числе стоит использовать локальные ключевые слова, например, «как выбрать квартир в Самаре», «автосервис в Челябинске» и пр.
Кейс. Производитель-участник госзакупок
Мы сделали сайт для компании-производителя, которая участвовала в тендере и стремилась заключить контракт на поставку своего товара госучреждению. Цель была очевидной – быстро попасть в топ поисковой выдачи. Для этого также была запущена контекстная реклама. Благодаря ей сайт моментально оказался в первых строчках, но с пометкой «Реклама». Также ресурс должен был попасть на первые строки выдачи и без рекламы. Мы предложили клиенту добавить статьи с ключевыми словами, по которым люди ищут их товар в интернете. Поразмыслив над нашим предложением, руководство решило доплатить и не зря. Статьи, написанные о товарах производителя, тут же вывели сайт компании на первые позиции в поиске. Обычно индексация новых страниц занимает время, но есть инструменты у Яндекса, которые ускоряют этот процесс. Конечно, мы ими воспользовались. P.S.: тендер компания выиграла.
6. Интеграция с офлайн рекламой
Указание адреса сайта на визитках, буклетах, других рекламных материалах помогает вашим клиентам найти дополнительную информацию о вашем бизнесе онлайн. Это создает синергию между офлайн и онлайн рекламой, усиливая общую эффективность маркетинговых усилий.
Кейс. Производственная компания
Первое время руководство решило обойтись без интернет-рекламы. Мы посоветовали добавлять адрес созданного сайта во всю полиграфическую продукцию и на баннеры, чтобы больше потенциальных клиентов узнали о существовании производителя. Благодаря такой мере посещаемость, несмотря на отсутствие продвижения, росла, пусть и не слишком стремительно.
7. Использование сайта для продвижения акций и мероприятий
Сайт может стать основным каналом для продвижения акций и мероприятий, которые вы проводите. Размещение баннеров, создание специальных страниц и интеграция с социальными сетями позволяет увеличить вовлеченность клиентов и привлечь новую аудиторию.
Кейс. Торговая компания
Через пару месяцев после создания сайта по просьбе владельца мы подготовили его к предновогодним продажам: вставили в шапку новогодний узор и добавили под главное меню баннер с акцией. Получился приятный новогодний дизайн. Несмотря на то, что товар не первой необходимости (спецоборудование) продажи в предновогодний период выросли в 1,2 раза (в сравнении с предыдущим годом). Это хороший результат, учитывая отсутствие специальных рекламных кампаний. Просто те, кто заходил на сайт ранее и планировал совершить эту серьезную покупку, наконец, решились, поскольку цена на оборудование была снижена на 10% (согласно акции).
А что дальше?
Даже самый качественный ресурс может потерять свою эффективность, если его не поддерживать. Обратите внимание на на следующие моменты.
Анализ поведения посетителей и оптимизация сайта на основе полученных данных
Обязательно добавьте Яндекс.Метрику (или используйте аналогичный инструмент). Без неё вы не узнаете, сколько времени человек проводит на сайте (интересен ли ему контент, полезен ли функционал), какие страницы более интересны, сколько посетителей приходит на него в месяц и откуда приходят (из поиска Яндекса, с интернет-рекламы или соцсетей).
Многие владельцы бизнеса недооценивают пользу этих данных. А ведь они – прямая подсказка, что стоит срочно изменить.
Также стоит подключить сервис Яндекс.Вебмастер. Вы получите множество полезных рекомендаций по улучшению ресурса.
Сайт должен быть «живым»
Следите за актуальностью контента. Изменился телефон или эл.почта, сразу поменяйте на сайте. Ведёте блог – публикуйте статьи регулярно. Обновляйте цены и сведения о компании при каждом изменении.
Столкнувшись с неактуальной информацией, посетитель сразу покинет ресурс. Не теряйте потенциальных клиентов. Пусть ваши вложения окупаются.
Продвижение за счет интернет-рекламы: нужно ли оффлайн бизнесу вкладываться ещё и в интернет-рекламу?
Для многих компаний продвижение через интернет-рекламу становится необходимым инструментом для быстрого привлечения трафика и повышения узнаваемости бренда. Контекстная реклама в Яндексе и таргетированная в соцсетях позволяют приводить конкретную аудиторию, которая наиболее заинтересована в вашем продукте или услуге.
Причины использовать интернет-рекламу:
- Быстрое привлечение трафика: платная реклама позволяет моментально привлечь целевую аудиторию, что особенно важно для нового бизнеса или во время акций.
- Таргетинг на конкретную аудиторию: реклама в поисковых системах и социальных сетях позволяет показывать объявления только тем пользователям, которые с высокой вероятностью заинтересуются вашими товарами или услугами.
- Поддержка локального SEO: платная реклама может поддерживать ваши усилия по локальному SEO, привлекая первых посетителей и ускоряя рост органического трафика.
Узнайте, во сколько обходится интернет-реклама из нашей статьи в блоге на Дзен: «Сколько вложить в рекламу, чтобы получить заказы? Секреты интернет-рекламы»
Заключение
Бизнесу нужна не статичная страничка в интернете, а интерактивный, адаптивный и современный сайт. Создайте такой ресурс, опираясь на рекомендации в этой статье и опыт других компаний, и ваши затраты непременно окупятся.