Используйте цифровые технологии, чтобы привлечь покупателей в магазины
Цифровые технологии — это отличный способ для локальных ритейлеров и крупных торговых сетей стимулировать посещения магазинов. Исследование Google показало, что 3 из 4 покупателей, которые находят локальную информацию в результатах поиска, с большей вероятностью посетят магазины.
Какая информация наиболее полезна для покупателей в результатах поиска:
- 75% — Цена товара в ближайшем магазине
- 74% — Товар есть в наличии в ближайшем магазине
- 66% — Расположение ближайшего магазина, где товар есть в наличии
- 63% — Информация о местных магазинах (часы работы, номер телефона)
- 59% — Карта, показывающая, в каких магазинах есть искомый товар
- 56% — Что еще доступно в магазине, где есть искомые товары
Один из примеров ритейлера, который делает именно это, — Macys.com. Магазин показывает локальные складские запасы покупателям, пока они просматривают товары на своем смартфоне. По словам вице-президента по маркетинговой стратегии Macy’s Group Серены Поттер, «покупатель может принять решение о покупке, если увидит, что прямо сейчас есть три пары обуви нужного размера и цвета в магазине Macy’s в пяти кварталах от него».
Цифровой Джин в Магазине: Как Заманить Покупателей в Свою Сказочную Лавку
Представьте: заходите вы в магазин, а там... нет, не скучающие продавцы, а настоящая магия! ✨ Ведь, как утверждает сам Google, 42% покупателей шерстят интернет прямо в торговом зале, вооружившись своими смартфонами. Куда же они направляются? Конечно же, к всезнающим поисковикам (64%) и на сайт или в приложение самого магазина (46%).
И это же просто клад, а не возможность, для находчивых продавцов! Нужно лишь наколдовать удобный мобильный сайт и рекламу, да так, чтобы поисковики выдавали их первыми в своих волшебных списках. ✨
Возьмем, к примеру, красавицу Sephora. Эта хитрая соблазнительница знает, что покупательницы не устоят перед возможностью подсмотреть бьюти-секреты прямо в магазине. И что же она делает? Предоставляет им волшебное зеркальце – приложение Sephora, где можно найти отзывы и рейтинги на любой продукт. "Это же как личный консультант в кармане!" - восклицает Бриджит Долан, вице-президент по цифровым медиа в Sephora. - "Вся информация как на ладони: находите то, что нужно, и получаете советы от самой Sephora!".
Email: Самый Эффективный Канал для Персонализации в Ритейле
Как эксперт по геймификации, я часто говорю о важности персонализированного подхода. И знаете что? Email в этом плане – настоящий клад! Исследования Criteo показывают, что 80% маркетологов в сфере розничной торговли уже используют персонализацию в email-маркетинге.
Вот лишь некоторые примеры того, как это делается:
- 31% сегментируют аудиторию и настраивают письма по конкретным правилам.
- 23% добавляют имя клиента в тему или текст письма.
- 20% используют динамические рекомендации в теле письма.
Ретаргетинг с помощью персонализированных email-сообщений после посещения клиентом сайта — одна из самых эффективных тактик. Кстати, о ретаргетинге есть отличная статья на Википедии, рекомендую ознакомиться!
Самые успешные email-стратегии, по мнению маркетологов:
- 46% – Ретаргетинг существующих клиентов, посетивших сайт, с помощью email (CRM).
- 30% – Отправка писем с товарами, которые просматривали посетители сайта.
- 28% – Отправка писем с рекомендациями товаров на основе того, что просматривали посетители сайта.
- 24% – Ретаргетинг посетителей сайта по email через несколько часов или дней после их визита.
Наш сайт и сообщества:
Сообщество в VK
Сообщество в DZEN
Официальный сайт achivx.com