Нередко клиенты теряют кассовые чеки, а затем обращаются к продавцу для выдачи им его дубликата. Расскажем, как сделать копию чека на онлайн-кассе, в каких случаях это понадобится и чем может грозить отказ в выдаче копии.
Что такое копия кассового чека
Копия чека онлайн-кассы — дубликат оригинального кассового чека, содержащий те же реквизиты.
В отличие от оригинала копия чека не направляется в ОФД и ФНС, данные о нем не остаются в памяти фискального накопителя.
Когда нужно пробить копию чека
Чек — главный фискальный документ, подтверждающий проведенные денежные расчеты между продавцом и покупателем, и поэтому в случае утери у клиента могут возникнуть трудности.
Кассовый документ может понадобится для осуществления возврата товара, оформления отчетности для ФНС и бухгалтерского отчета, для необходимости замены товара.
И хотя продавец не обязан выдавать дубликат, в случае обращения клиента с такой просьбой, рекомендуем ее исполнить, чтобы не потерять его лояльность.
Обязан ли ИП пробивать копию чека в интернет-магазине
Законом 54-ФЗ не предусмотрена обязанность предпринимателя предоставлять клиенту копию ранее выданного ему кассового чека, в том числе, если расчеты производились онлайн через сайт интернет-магазина.
Согласно части 2 статьи 1.2 54-ФЗ, ИП обязан выдать покупателю чек в момент расчета. Требования сформировать копию чека на кассе закон не содержит.
Однако клиент может запросить копию для бухгалтерской отчетности, оформления возврата, починки товара по гарантии или налогового вычета, и тогда у ИП возникнет вопрос: как сделать копию чека?
Как сделать копию электронного чека
Копию чека можно сделать с помощью личного кабинета ККТ. Например, у Бизнес.Ру он выглядит так:
Как пробить копию чека в личном кабинете кассы? Очень просто: зайти в раздел «чеки», выбрать необходимый чек и распечатать фискальный документ.
В Бизнес.Ру, после открытия чека в отдельном окне, нужно нажать на кнопку «электронная версия чека». Документ откроется в новой вкладке, откуда его можно направить в печать.
Важно! Все чеки хранятся в личном кабинете ОФД.
Оператор фискальных данных хранит все данные о когда-либо пробитых чеках на кассе. При необходимости нужный чек можно найти и через личный кабинет ОФД. Срок хранения электронной копии чека в нем ограничен 5 годами, если иное не предусмотрено договором на обработку фискальных данных.
В личном кабинете ККТ (в архиве) также можно найти чеки. Однако у компаний срок хранения чеков разный, например, месяц или полгода.
Есть штраф за отказ в пробитии копии чека
Нет, статья 14.5 КоАП РФ не предусматривает ответственность за невыдачу клиенту копии чека на кассе.
По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю оригинал кассового документа, сформировав его на облачной онлайн-кассе или стационарной ККТ. В случае невыполнения этого требования предусмотрен административный штраф по статье 14.5 КоАП РФ.
Требований выдать дубликат чека и санкции за невыдачу ни 54-ФЗ, ни КоАП РФ не содержат.
Продавец самостоятельно решает, пробивать ему копию чека онлайн-кассы или нет.
Вывод
Подчеркнем основные тезисы:
Обязан ли продавец пробить дубликат? Нет, не обязан, закон этого не предусматривает.
Как сделать копию чека на кассе? Через личный кабинет онлайн-кассы, выбрав нужный чек и направив его в печать.
Как еще можно получить копии чеков? В личном кабинете ОФД хранятся данные обо всех фискальных документах. При необходимости, нужный можно найти в его архиве и распечатать клиенту.