Оптимизируйте рассылки для мобильных устройств
Не устану повторять, насколько важно, чтобы ваши электронные письма были оптимизированы для мобильных устройств. Согласно отчету Salesforce «Состояние маркетинга» за 2015 год, 66% писем открываются именно на мобильных устройствах. Ваши клиенты будут удалять ваши письма или отписываться от ваших рассылок, если они не будут адаптированы для просмотра на смартфонах и планшетах.
Существует множество ресурсов, посвященных лучшим практикам оптимизации для мобильных устройств, таким как оптимальная длина темы письма, использование графики и текста. Рекомендуем также обратить внимание на сервис Litmus, который предлагает инструмент предварительного просмотра писем на более чем 40 почтовых клиентах и устройствах.
2. Персонализируйте свои коммуникации
Знаете ли вы, что email-рассылки с персонализированными темами открывают на 26% чаще? А сегментированные кампании, по данным маркетологов, увеличивают доход от email-маркетинга на целых 760%! Многие понимают ценность персонализации, но не все знают, с чего начать. Между тем, отсутствие персонализации и сегментации может привести к тому, что 50% подписчиков откажутся от вашей рассылки (исследование Silverpop).
Эффективная персонализация невозможна без данных. Начните с простого – используйте уже имеющиеся у вас данные о клиентах. Это могут быть:
- имена;
- демографические данные (возраст, пол);
- география;
- история покупок.
Определите, кому вы отправляете письма: клиентам или потенциальным клиентам? Возможно, это ваши постоянные клиенты, которых можно поблагодарить специальным предложением? Или же это те, кто давно ничего не покупал и нуждается в письме, мотивирующем вернуться?
Дополните данные из собственных источников информацией извне, чтобы получить более глубокое представление о поведении, интересах и образе жизни ваших клиентов или дополнить пробелы в существующей базе.
Согласно отчету The Relevancy Group, наиболее часто маркетологи используют следующие данные для сегментации и персонализации email-рассылок:
- Демографические данные (41%);
- Географические данные (39%);
- Данные опросов удовлетворенности клиентов (34%);
- Переходы по ссылкам в письмах (33%).
3. Чистим списки адресов, как герой RPG!
Представьте: ваш список email-адресов – это инвентарь героя RPG. Со временем там накапливается всякий хлам: ненужные вещи, сломанные зелья, а то и вовсе проклятые артефакты! Так и в email-маркетинге: люди меняют адреса, имена, работу. Неактуальные адреса снижают эффективность рассылок, как проклятый амулет снижает характеристики героя.
Чтобы ваш email-маркетинг сиял, как легендарный клинок, проведите инвентаризацию:
- Используйте сервисы валидации: они, словно мудрый кузнец, выявят нерабочие адреса, спам-ловушки и "жалобщиков", а также исправят ошибки в написании.
- Проводите регулярную чистку: как и герой RPG, регулярно избавляйтесь от ненужного хлама в вашем списке email-адресов. По данным Википедии, поддержание актуальности базы адресатов – один из ключевых факторов успеха email-маркетинга.
Помните: только с чистым инвентарем, то есть актуальным списком адресов, ваш email-маркетинг будет эффективным и принесет вам победу, то есть высокую конверсию!
4. Автоматизируйте ваши email-кампании
Сегодня отношения, которые игроки строят с вашей студией, далеки от линейных. Они изучают вас и взаимодействуют с вами много раз, на разных устройствах и платформах.
Платформа автоматизации email-маркетинга поможет вам не упустить ни одного игрока и управлять ключевыми точками взаимодействия на протяжении всего пути пользователя, основываясь на его поведении.
Например, электронные письма могут быть персонализированы и отправлены автоматически в зависимости от того, посещал ли игрок ваш веб-сайт, просматривал ли определенные категории игр, открывал ли определенные письма, нажимал ли на конкретные предложения, есть ли у него брошенная корзина в магазине и так далее.
Совет: Используйте автоматизацию, чтобы отправлять приветственные письма новым подписчикам, поздравления с днем рождения, напоминания о событиях в игре, уведомления о скидках на любимые жанры игр и многое другое.
Интересный факт: По данным исследований, сегментированные и персонализированные email-кампании имеют на 14% выше показатель открытия писем и на 100% выше показатель кликов, чем несегментированные рассылки.
Хотя многие маркетологи сообщают, что используют какую-то форму автоматизации, важно постоянно анализировать пробелы, где автоматизированный email-контент, отправленный в нужное время, может дополнительно стимулировать конверсии.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Сообщество в VK
Представительство в DZEN
Официальный сайт ACHIVX.COM