По разным оценкам, от 45 до 64% населения России страдают от эмоционального выгорания. В немалой степени этому способствуют чрезвычайные ситуации последних лет: пандемия, экономические санкции. Что делать, если появились первые признаки этого синдрома, и обязательно ли при этом менять работу или окружение? Об этом «Крымской газете» рассказал психолог, доцент факультета психологии КФУ им. Вернадского Ольга Войновская.
– Из-за постоянно меняющихся условий трудно наладить оптимальный режим работы, поэтому люди испытывают эмоциональную перегрузку во всех сферах. Звучит несколько непривычно, но выгоранию предшествует чрезмерная вовлечённость в процесс или в деятельность. Человек принимает это за хороший признак: раз у меня столько энтузиазма, я занимаюсь именно тем, что нужно мне и другим людям. Бывает и противоположный вариант, когда повседневные обязанности человека явно ниже уровня его возможностей, из-за чего возникает тревога. Она-то и истощает психику. Плюс социальные стандарты, мода на достижения – они тоже влекут за собой негативные последствия, –- отмечает психолог.
А вот причин для выгорания может быть несколько. Условно их можно разделить на внешние и внутренние. К первой группе специалист отнесла нервно-психические перегрузки: слишком большой объём заданий, необходимость сопереживать людям как профессиональная обязанность. Вторая группа связана с отношением к своим обязанностям и самому себе: завышенные ожидания, большой разрыв между «должен» и «могу», разочарование в самом себе и, как следствие, в профессии. Индивидуальные особенности биохимических процессов в нервной системе также влияют на уровень восприимчивости к стрессам, следовательно, и на возможность противостоять выгоранию. Распознать основные признаки этого синдрома можно по эмоциональному истощению, дегуманизации, снижению чувства собственной компетентности и продуктивности. По этим же характеристикам можно понять, насколько глубоко человек застрял в таком состоянии.
– И рутина, и напряжение являются стресс-факторами. И делать «больше, чем могу», и делать «меньше, чем могу», – оба состояния одинаково вызывают тревогу. А тревога в свою очередь поглощает большое количество психической энергии, что и приводит к истощению – сперва эмоциональному, затем и на уровне тела. При эмоциональном истощении теряется способность радоваться чему бы то ни было, со временем притупляются все эмоции. Дегуманизация проявляется в стереотипных оценках, каждый человек воспринимается как отдельно взятая функция. И наконец, обесцениваются собственные умения и навыки, зачастую несправедливо. Если проблему игнорировать, состояние со временем будет только усугубляться. Причём ухудшится не только психическое здоровье, но и физическое. Как правило, в этом случае человека мучают головные боли, бессонница, возникают трудности с засыпанием, повышенное кровяное давление, расстройства пищеварения, – объясняет Ольга Войновская.
При первых проявлениях выгорания специалист советует начать с простых мер: наладить режим дня, как бы банально это ни звучало, освободиться от лишних обязанностей.
– Следует пересмотреть и своё отношение к работе. Не стремиться сделать всё идеально. Чётко разграничить, за что можно отвечать, а за что нет. Менять работу необходимо только в том случае, если нет никакой возможности снизить нагрузку до оптимального уровня (или, наоборот, повысить). А также если психологический климат в коллективе нездоровый и руководство не предпринимает никаких шагов, чтобы его улучшить, – считает эксперт.
Анастасия Чебанова